Wanneer moet je een geband persoon teruglaten op je forum?
Van forums verwijderd (geband) worden is een regelmatig terugkerend onderwerp hier. Logisch ook: de gemoederen lopen hoog op en dan wordt er al snel met juridische taal gegooid. Hier weer een lastige die we nog niet gehad hebben.
Eén van onze bezoekers had nogal ongezouten en vaak grove meningen gepost op ons forum. Vanwege taalgebruik en klachten van anderen is zij na een paar waarschuwingen tijdelijk geband. Na die ban kwam ze weer terug en begon alles van voren af aan. Toen hebben we haar permanent verbannen, zoals ook in ons reglement staat. Toen kwam ze vanaf een ander IP-adres terug met een andere usernaam, die we vervolgens ook weer opgeheven hebben. Nu schrijft zij: “ik wil alleen maar op het forum kunnen posten. Jullie bans zijn een schending van mijn vrije meningsuiting en ik ga daar stappen tegen ondernemen.”
Als site-beheerders heb je natuurlijk het recht om je site in te richten zoals je wilt. Maar als je je site openstelt voor anderen, dan kun je niet zomaar meer eenzijdig bepalen hoe alles verloopt. Je moet dan rekening houden met de belangen van je bezoekers.
Een goed huisreglement is dan van wezenlijk belang. Daarin zet je wat je wel en niet gewenst acht op je forum, en wat je gaat doen als mensen zich daar niet aan houden. Na een waarschuwing een tijdelijke en daarna een permanente uitsluiting is bijvoorbeeld een prima regeling. Zolang maar duidelijk is wat de regels zijn.
Desondanks kunnen forumbeheerders of moderators niet zomaar elk bericht om elke reden verwijderen of aanpassen. Iemands meningsuiting is beschermd, en er moet dus een geldige reden zijn om dat te doen. Bij illegale bijdragen (belediging, racisme, inbreuk op andermans rechten) is er evident zo’n geldige reden aanwezig. Reclame mag ook zomaar verwijderd worden. En berichten die off-topic zijn, kunnen verplaatst of eventueel verwijderd worden. Maar inhoudelijk ingrijpen bij on-topic discussies zou zeer uitzonderlijk moeten zijn.
Wie zich echter aantoonbaar misdraagt en bij herhaling de regels overtreedt, mag van een forum worden uitgesloten. Belooft hij dan beterschap, dan mag het forum hem terugnemen maar dat hoeven ze uiteraard niet te doen. Dat is dan de keuze van de beheerders.
Arnoud
Tags:
Ik vind het totaal onbegrijpelijk dat een houder van een forum niet gewoon helemaal zelf mag bepalen wie hij wel of niet bant. Het is ook totaal onzin dat een ban de vrijheid van meningsuiting schend. (zet je mening desnoods op je eigen webruimte van je ISP)
Reactie door Pieter Verberne — 6 februari 2008 @ 2:12
Natuurlijk mag je zelf bepalen wat je met je website doet. Maar als je je site openzet voor anderen, dan geef je daarmee die anderen een bepaalde ruimte. Daar kun je dan niet zomaar meer inbreuk op maken. Net zoals een winkelcentrum niet zomaar meer mensen eruit kan zetten, ook al is het gebouw privéeigendom.
Arnoud
Reactie door Arnoud Engelfriet — 6 februari 2008 @ 8:51
Ha Arnoud! Is dit je onderbouwde eigen opvatting of een toelichting op het geldend recht? In het eerste geval ben ik het met je eens, maar in het tweede geval bevat je artikel toch wat weinig van die verschrikkelijke autoriteitsargumenten waar het recht nu eenmaal mee gevuld wordt. Denk je nu echt dat een voorzieningenrechter een forumbeheerder zou verplichten om een ban ongedaan te maken als hij van mening is dat er teveel is ingegrepen in een discussie?
Reactie door Henk — 6 februari 2008 @ 10:28
Het recht is überhaupt weinig meer dan eigen opvattingen, alleen wegen die van sommigen zwaarder dan die van anderen.
In het Multimediamachines arrest (Hof Arnhem) werd expliciet afgewezen dat de beheerder van een forum “iedereen daartoe de toegang [mag] ontzeggen wanneer hem dat goeddunkt”. Wie zich aan de regels houdt, mag niet zomaar worden verwijderd. (De beheerder pleegde ook nog eens smaad door de persoon om een foute reden te verwijderen en die foute reden op het forum te melden)
Als je als beheerder dus zomaar iemand die netjes inhoudelijk discussieert, van je forum gooit, dan heeft die iemand m.i. best een zaak ja.
Arnoud
Reactie door Arnoud Engelfriet — 6 februari 2008 @ 10:49
Arnoud,
Bedankt, ik wil een eigen forum op zetten voor electronica en eenmotor forum… en misschien ook wel voor andere sub site’s van mij.
ik heb hier dus totaal geen ervaring mee maar las dit artikel van jou, nou da’s duidelijk .. je bent god niet als administrator.. hou e aan je eigen regelement en respecteer andermans neming want die kan idd anders zijn dan de alegemene mening.. maar misbruik is wel wat anders ( beledigingen e.d. )
het is voor mij helemaal duidelijk hoe of wat… als je regelemant duidelijk is , is de koek gesneden.
bedankt.
mvg Ruben
Reactie door Ruben — 3 maart 2008 @ 22:45
Op het moment ben ik op een internetgame aan het spelen en daar zijn dan de zogenaamde admins die ook een spelersaccount hebben en die ook meespelen. Toeval is wel dat sommige mensen nu thuis gebeld worden op hun huistelefoon en bedreigd worden door familie van de admins op die site. De beheerder zegt dat hij niet hoeft in te grijpen maar ik denk daar anders over, hoe zit dat nu eigenlijk?
Reactie door S. de G. — 2 oktober 2008 @ 11:23
Beste S, als de bedreigingen niet via het forum of spel verlopen, dan weet ik niet wat de beheerder kan doen om in te grijpen. Als je de bedreigingen kunt linken aan accounts bij het spel, dan kun je van hem eisen dat hij bv. IP-adressen of e-mailadressen afgeeft waarmee jij aangifte kunt doen. Maar als je al weet dat het familie van hem is, dan kun je ook direct aangifte doen.
Reactie door Arnoud Engelfriet — 2 oktober 2008 @ 11:43
De bedreigingen worden telefonisch gedaan door familie van iemand die admin is op zijn site. Het is waarschijnlijk dat naam en telefoonnummer zijn herleid van het emailadres of ip-adres. Ik vind dat hij dan verplicht is dat hij die mensen niet meer op zijn site toelaat als ze misbruik maken van persoonsgegevens.
Reactie door S. de G. — 2 oktober 2008 @ 11:56