Vraagje mbt tot hostingproducten: Stel, wij voldoen niet aan de informatieplicht. En de consument beslist om de overeenkomst van de hosting te ontbinden binnen de 3 maanden, maar heeft in die drie maanden 3TB dataverkeer verstookt. Hoe wordt hier mee omgegaan?

Zelfs als hij dat zou kunnen, bv. wegens wanprestatie of onjuiste voorlichting aan jullie kant, dan nog moet hij die 3TB betalen. Ontbinden brengt een ongedaanmakingsverplichting mee. Je moet de spullen teruggeven die je hebt gekregen, en eventueel betaald geld moet teruggestort. Kun je iets niet ongedaan maken, dan moet je een vergoeding betalen voor de prestatie. In dit geval dus een bedrag dat het verstookte dataverkeer vergoedt. Het zal van de abonnementsvorm afhangen wat dat bedrag precies is. Reken je per MB af, dan is het makkelijk. Was het een “onbeperkt” abonnement, dan is het moeilijker want welk bedrag is dan de schade voor die 3TB? Je zou kunnen kijken naar het bedrag dat in de FUP genoemd staat.

Wij maken uiteraard geen gebruik van subjectief gejammer als FUP’s. Onze klant wil weten waar zij aan toe is en wij evenzeer.

Hallo Arnoud,

Mijn moeder heeft een soortgelijk probleem.
Zij kocht een TV via een webwinkel en ontving na lang wachten deze op 8 juli.
Het bleek een verkeerd model.
De zelfde dacht een mail gestuurd naar wel adres te tv terug gestuurd kon worden en daar 11 juli het antwoord op ontvangen dat dat niet kon en dat zij alleen zelf de tv konden afhalen, daar zou nog een afspraak voor volgen.
De afhaal datum werd meerdere malen uitgesteld maar uiteindelijk op 3 augustus werd de tv afgehaald.

Verkoper geeft nu aan het geld pas binnen 30 dagen naar ontvangst van de tv te hoeven terug betalen.

Had verkoper een postadres voor ontvangst opgegeven dan hadden wij hem zelf kunnen terugsturen en was de tv als 12 juli ontvangen.

wat is hier nu de start datum voor de 30 dagen termijn?

(verkoper lijkt er, getuigen de mails, veel aan te doen om alles zo lang mogelijk uit te willen stellen)