Stilzwijgende verlenging aan banden gelegd?
Lidmaatschappen en abonnementen kunnen binnenkort niet meer stilzwijgend verlengd worden, meldde Nu.nl donderdag. Een initiatiefswetsvoorstel van PvdA-Tweede Kamerlid Martijn van Dam heeft als doel die praktijken sterk aan banden te leggen. Het voorstel moet nog door Tweede en Eerste Kamers, maar er zit in ieder geval schot in. Een goede zaak lijkt mij. Volgens onderzoek van Maurice de Hond ergert 54% zich aan jaarlijkse stilzwijgende verlenging en heeft 40% een abonnement waar men eigenlijk al vanaf had gewild.
Update: (6 juli) Let op, dit wetsvoorstel is nog niet in werking! Er is wel een speciale regeling voor internet- en telefoniecontracten, maar die geldt niet voor sportscholen, tijdschriften. Daarbij is dus nog geen snelle opzegmogelijkheid!
Update: (3 september) het wetsvoorstel is nu door de Tweede Kamer heen maar treedt op zijn vroegst pas in 2011 in werking.
Update: (25 oktober 2011) de wet treedt per 1 december 2011 in werking. Lees onze factsheet en veelgestelde vragen voor meer informatie. Of genereer passende voorwaarden voor uw bedrijf.
Het gaat om wetsvoorstel 30520. Concreet komen de voorgestelde maatregelen op het volgende neer:
- Op de zwarte lijst van verboden algemene voorwaarden (6:236 BW) komt een verbod op stilzwijgende verlenging of vernieuwing met meer dan drie maanden, behalve als het contract wordt omgezet in een contract voor onbepaalde tijd.
- Op de grijze lijst van vervelende maar niet per se verboden algemene voorwaarden (6:237 BW) komt een bepaling over contracten die langer dan een jaar lopen. Deze moeten per maand opzegbaar zijn.
- Op de grijze lijst komt verder een verbod op opzegtermijnen die langer zijn dan een jaar.
- op de zwarte lijst komt verder een verbod op het eisen dat mensen aangetekend op moeten zeggen. Wie elektronisch een contract aangaat, moet dat elektronisch kunnen opzeggen.
Je hebt dus als leverancier van diensten aan consumenten straks nog maar een beperkte keuzevrijheid. Je kunt je klant hooguit houden aan een stilzwijgende verlenging van drie maanden. Het enige alternatief is het contract voor onbepaalde tijd laten aangaan, waarbij een opzegtermijn van 1 maand geldt.
Bij ISPam maakt men zich zorgen over wat dit kan betekenen voor hosters (naast het specifieke verbod voor telecomcontracten). Ook zij leveren vaak contracten met stilzwijgende verlenging. Een terecht punt is wat er gaat gebeuren met domeinnamen die door particulieren worden geregistreerd: die contracten gaan per jaar, maar dat mag niet meer.
Persoonlijk vind ik dit wel een goede oplossing. Je kunt moeilijk van consumenten verwachten dat ze van elk contract bijhouden wanneer het afloopt. Hoewel ik ook wel wat had gezien in een informatieplicht: jaarlijkse verlenging zou dan alleen mogen als het bedrijf tijdig een brief stuurt om je daarop te wijzen en meteen aan te geven hoe je mag opzeggen. Wat zouden jullie het liefst hebben?
Arnoud
Tags:
Dennis Wijnberg (Oxilion) | 28 januari 2009 @ 8:53
Geldt dit alleen alleen voor een “consumentenkoop”? In dat geval vind ik het allemaal niet zo spannend namelijk.
Daarbij zegt minder dan 1% bij ons op, kunnen we makkelijk hebben.
Arnoud Engelfriet | 28 januari 2009 @ 9:15
Het geldt alleen voor contracten met consumenten, maar ook voor dienstverlening. Dus een particulier die bij jullie een hostingcontract afneemt, kan zich op deze regels beroepen.
Martijn | 28 januari 2009 @ 9:16
De grijze en zwarte lijsten waren alleen al van toepassing op consumenten dacht ik
Ik had meer gezien in de informatieplicht, zeker bij elektronische diensten: wat is er nu moeilijk aan een mailtje te versturen voor het contract afloopt?
Jan Simons | 28 januari 2009 @ 9:59
Een contract voor onbepaalde tijd met een opzegtermein van een maand lijkt mij als consument een ideale situatie
Hans | 28 januari 2009 @ 10:21
Zojuist een brief gehad van Essent waarin ze de contractsperiode verlengen tot een jaar en meteen ook een boete voor tussentijds opzeggen introduceren.
Dan kun je dus wel altijd met een maand opzegtermijn opzeggen maar dan moet je wel even afhankelijk van de resterende looptijd een forse opzegvergoeding betalen.
http://www.essent.nl/content/thuis/producten/tarieven/opzegvergoeding.jsp
Hans | 28 januari 2009 @ 10:30
In de FAQ onderaan de algemene voorwaarden zeggen ze dat ze deze verandering doorvoeren om voor “een goede prijs” te kunnen inkopen.
Ik denk dat het wetsvoorstel misschien toch ook nog even tegen het licht van dergelijke “opzegboetes” zou moeten worden gehouden…
Hans | 28 januari 2009 @ 10:31
Voor de volledigheid:
http://www.essent.nl/content/thuis/voorwaarden/algemene_voorwaarden/
Arnoud Engelfriet | 28 januari 2009 @ 10:36
@Hans: een boete bij voortijdig opzeggen staat op de grijze lijst, en is daarmee onredelijk bezwarend tenzij de provider kan aantonen dat er een goede reden voor is. Zie ook mijn eerdere blog hierover op http://blog.iusmentis.com/2008/01/26/opzegkosten-bij-een-adsl-abonnement/
M V | 28 januari 2009 @ 13:19
In België is het blijkbaar al langer verboden om abonnementen automatisch te verlengen. Wat dan tot problemen leidt als een Belg een Nederlands abonnement neemt:
http://www.natutech.nl/00/nt/nl/52_95/forum/39251/waarschuwing_ivm_abonnement.html
Geldt zo’n verbod ook voor hosters in België? En hoe hebben zij daar eventuele problemen opgelost?
Dirkjan Ochtman | 28 januari 2009 @ 13:21
Dus mobiele telefooncontracten mogen dan ook niet meer voor 2 jaar vastliggen? Dat zou wel lullig zijn voor de subsidies van mobiele telefoons, waar ik zelf tot voor kort graag gebruik van maakte.
Alper | 28 januari 2009 @ 18:19
Goede wet, maar gaat wat mij betreft niet ver genoeg. En je zou toch verwachten dat de VVD met hun hameren op de vrije markt met deze wet zouden komen.
Geld dit dan bijvoorbeeld ook voor mijn reisverzekering die altijd met een jaar wordt verlengd en een belachelijke opzegtermijn heeft?
En waarom niet alles elektronisch op kunnen zeggen? We leven toch niet meer in het stenen tijdperk.
Een goede tip trouwens is om je abonnementen voor mobiele telefonie en kabel etc. op te zeggen direct nadat je ze afsluit. Anders vergeet je het toch en de kans dat je tegen die tijd niet binnen een week een nieuwe internetaansluiting kunt krijgen is relatief klein.
Mijn ervaring is alleen dat dienstverleners dit niet faciliteren en je dan toch weer gaan vragen om een brief op te sturen.
Michel | 28 januari 2009 @ 19:40
@Dirkjan: Je mag nog best een mobiel telefooncontract afsluiten voor twee jaar. Het enige wat niet mag is die termijn vastleggen in een algemene voorwaarde. KPN heeft bijv. de minimum duur niet in de algemene voorwaarden staan. Zie artikel 2:8: “De overeenkomst voor een Abonnement wordt aangegaan voor onbepaalde tijd. Voor Mobiele Telecommunicatiediensten en Aanvullende Diensten geldt, indien en voor zover overeengekomen, een minimumduur”.
Arnoud Engelfriet | 28 januari 2009 @ 20:47
@Alper: ja, het lijkt me dat dat ook voor een reisverzekering geldt. Het gaat om overeenkomsten voor dienstverlening die na een jaar verlengd worden, dus ook voor verzekeringen.
Dennis Wijnberg (Oxilion) | 29 januari 2009 @ 8:50
@Arnoud; Bedankt voor je toelichting.
1) Mensen betalen bij ons per jaar vooraf. Betekent dit dat wij een gedeelte moeten crediteren wanneer ze gedurende het jaar alsnog hebben opgezegd?
2) Normaal gesproken hoef je bij een opzegging geen creditering toe te passen, maar nu wel. Mag je daar dan administratiekosten voor rekenen?
3) En mag je elk jaar je klant een e-mail sturen met daarin de vraag of ze blijven of niet (met bijbehorende links)? Als ze dan op “Ja, ik wil blijven klikken” dan ga je automatisch een nieuw contract aan voor de duur van tenminste één jaar?
P.S. Als Essent hiermee wegkomt, komen wij ook weg met een opzegheffing. Wij moeten namelijk ook vooraf een prijs afspreken met onze netwerkleveranciers. Dat doen wij ook op basis van het volume dat is afgesproken in de contracten die wij hebben met onze klanten.
Arnoud Engelfriet | 29 januari 2009 @ 9:51
@Dennis: het is nog een wetsvoorstel, dus er kan nog van alles veranderen. Maar ik zou verwachten dat je moet crediteren als je mensen per jaar laat betalen en ze gedurende het jaar kunnen opzeggen. Administratiekosten: ja, mits werkelijk gemaakt. Als je ze arbitrair kiest en ook nog eens hoog insteekt, is sprake van een verkapte boete om opzeggen te ontmoedigen en dat is onredelijk bezwarend.
Omdat de overeenkomst van onbepaalde tijd wordt, kun je mensen niet meer vragen zich voor een jaar vast te leggen en afstand te doen van tussentijdse opzegging. Dat is nu het het hele idee
Volgens mij is niet echt nagedacht over de gevolgen voor de hostingbranche, de voorbeelden zijn allemaal uit de telefonie en tijdschriften. Hoewel ook bij telefonie inkoop en dergelijke een rol spelen zou je denken.
Dennis Wijnberg (Oxilion) | 29 januari 2009 @ 14:19
Inderdaad. Een mobiel gemiddeld telefoon-abonnement kost, laten we zeggen, € 25,00 per maand. Maar een hostingpakket kost gemiddeld zo’n € 2,- á € 3,- per maand. Dat ga, kan, en wil je niet per maand factureren.
Xiwel | 29 januari 2009 @ 15:19
Sinds een jaar heb ik een andere provider die meteen maandopzegging toeliet. Dat vond ik een enorme vooruitgang t.o.v. mijn vorige provider die steeds aan automatische jaar-verlengingen deed. Nou is die nieuwe provider ook een stuk goedkoper (14 ipv 24 p/mnd), maar zij hebben wel een hoog bedrag voor ‘opzeg-kosten’ (70 euro). Inmiddels heb ik dat bedrag er al in 7 maanden uit. Ik heb ook zeker geen reden om er weg te gaan. Toch vraag ik me af of nu alle providers zo’n vertrekdrempel in gaan bouwen, en welk bedrag in zo’n geval nog als acceptabel gezien kan worden.
Ron | 3 februari 2009 @ 9:37
Als men elektronisch een contract mag aan gaan, én mag opzeggen, lijkt me informeren via de elektronische weg ook niet meer dan normaal. Hier wordt overigens al op die manier gewerkt.
Noah | 4 maart 2009 @ 16:45
Hi, Ik vroeg me ook af wat dit zal betekenen voor fitness clubs die ook vaak een handje hebben van stilzwijgend verlengen?
Arnoud Engelfriet | 4 maart 2009 @ 19:02
Ook fitnessclubs en sportscholen vallen straks onder deze regeling, tenminste als deze aangenomen wordt. Het is nog niet bekend of en wanneer dit precies gaat gebeuren.
toby | 22 maart 2009 @ 22:32
Hoi ik vroeg me af of de wet ook gaat gelden voor bestaande contracten? Dacht erover een contract af te sluiten bij compuserve…waar ze aan jaarcontracten met stilzwijgende verlenging van 1 jaar doen! Waardoor ik erover denk toch maar een andere te kiezen!
Arnoud Engelfriet | 23 maart 2009 @ 8:40
Ik zou verwachten van wel, maar het wetsvoorstel is nog niet definitief.
Floris | 6 mei 2009 @ 11:40
Hoe zit dat dan nu? Op het moment dat ik een factuur krijg voor het verlengen van een domeinnaam kan ik daar dus niet onderuit, ook al is er geen enkele activiteit geweest, staat er niets op de server, kan dat dus nog steeds? Anders gezegd, ik heb geen enkele mogelijkheid daar onderuit te komen. Zeker omdat ze het gelijk met een jaar verlengen.
Arnoud Engelfriet | 6 mei 2009 @ 11:47
Je moet rekening houden met de opzegtermijn. Zolang het bedrijf doet wat zij moet (domeinnaam in DNS houden en koppelen aan de afgesproken servers/IP-adressen), moet je betalen. Dat jij niets doet met de domeinnaam is jouw keuze en doet daar niet aan af.
Anita | 2 juni 2009 @ 20:46
Ik ben sinds februari jl. een 2-jarig hi-abonnement aangegaan wat erg dom van me was. Nu krijg ik sinds februari alleen maar hoge rekeningen. Het toestel was gratis bij een 2-jarig abonnement. Inmiddels is het toestel ook gratis voor een 1-jarig abonnement. Ik wil dan ook van een 2-jarig abonnement naar een 1-jarig abonnement. Ik heb KPN reeds een brief gestuurd en zij hebben negatief geantwoord. Ik wil graag actie ondernemen maar hoe?
Arnoud Engelfriet | 2 juni 2009 @ 21:12
Sorry, daar zie ik geen juridische gronden voor. Je nam een 2-jarig abonnement en dat heb je gekregen. Het is niet verboden voor KPN om andere mensen later betere deals te geven.
Petra | 19 juni 2009 @ 10:31
Is het wetsvoorstel tegen automatisch verlengen van abonnementen al definitief?
Ik kan dit nergens terugvinden
Arnoud Engelfriet | 19 juni 2009 @ 10:37
Het wetsvoorstel wordt per 1 juli definitief.
Gordon | 22 juni 2009 @ 11:44
Mijn abonnenment bij fitforfree is per 5 maart 2009 voor het 2e jaar stilzwijgend verlengd.
Betekent het definitief worden van wetsvoorstel 30520 dat ik vanaf 1 juli mijn abonnement kan opzeggen? (met opzegtermijn van een maand?)
Thijs Visser | 24 juni 2009 @ 16:18
Beste Arnoud,
Is het zeker dat het wetsvoorstel per 1 juli wordt aangenomen, worden er nog wijzigingen verwacht?
Wat mogen wij er precies van verwachten op hoofdpunten.
Graag hoor ik van je
Mvg
Thijs Visser
Arnoud Engelfriet | 24 juni 2009 @ 16:26
Volgens het officiële Staatsblad zal het stuk over stilzwijgende verlenging inderdaad per 1 juli in werking treden. In ieder geval kan het niet meer wijzigen in dit stadium.
Menno | 28 juni 2009 @ 14:12
Hallo Arnoud,
Aangezien ik (nog) geen reactie zie op de vraag van Gordon heb ik min of meer dezelfde vraag. Ik heb een contract dat begin juni voor 6 maanden verlengd is; kan ik dat nu per 1 juli opzeggen met een opzeggingstermijn van 1 maand?
mvg
Menno
Arnoud Engelfriet | 28 juni 2009 @ 14:23
Vanaf 1 juli kun je opzeggen, dus volgens mij op zijn vroegst zeg je dan op per 1 september. Je doet namelijk in juli de opzegging (dan geldt deze wetswijziging namelijk pas) en dan ben je te laat om per 1 augustus te mogen opzeggen.
Johan | 6 juli 2009 @ 11:39
Stel ik was te laat met opzeggen en mijn fitnessabonnement werd 1 maart 2009 weer voor een jaar verlengd. Moet ik nu vanaf juli weer opnieuw opzeggen om gebruik te maken van deze nieuwe wet of eindigt het abonnement nu vanzelf 1 augustus door eerder opzegging?
Arnoud Engelfriet | 6 juli 2009 @ 12:00
Deze nieuwe wet is nog niet voor alle abonnementen in werking getreden. Per 1 juli geldt dit maar alleen voor telecomcontracten (internet, telefonie en dergelijke). Uw sportschoolabonnement kunt u dus nog NIET per direct opzeggen.
Claire | 6 juli 2009 @ 14:39
geldt dit ook voor abonnementen voor de veronica magazine, aangezien ze dat bij mij ook gewoon verlengen. En als je niet betaalt meteen een incasso achter je aan hebt.
Gr.
Arnoud Engelfriet | 6 juli 2009 @ 14:47
Nee, dit geldt ALLEEN voor abonnementen voor telefonie en internet. Voor de andere zaken wachten we nog op de Tweede en Eerste Kamer.
marjolein | 9 juli 2009 @ 10:20
Beste Arnoud,
Duidelijk info in leesbare taal, dank!
Ik wacht ook met smart (net als Johan) op het per maand mogen opzeggen van mijn abonnement bij de sportschool (moet nu nog t/m dec betalen à €37/mnd…). Heb je een idee wanneer de Tweede en Eerste Kamer hierover een (zelfde) besluit gaan nemen?
Het abonnement dat ik bij mijn sportschool heb, heb ik vanwege bepaalde groepslessen. Deze hebben ze echter de afgelopen maanden één voor één vervangen door een andere groepsles; in mijn ogen hebben ze hun dienst dus veranderd, niet de dienst waarvoor ik een contract met ze ben aangegaan. Heb ik op basis hiervan niet recht om “per direct” (zal 1 aug of sep zijn dan)op te zeggen?
groet, Marjolein
Arnoud Engelfriet | 9 juli 2009 @ 10:26
Het plan lijkt een beetje op de achtergrond te zijn beland helaas.
Als men niet (meer) levert wat je is beloofd, heb je inderdaad het recht om op te zeggen. Dat heet ‘wanprestatie’. Echter, dan moet je wel bewijzen dat je het abonnement alleen maar daarom hebt afgesloten en dat de sportschool dat wist. Zij zullen zeggen: het abonnement was voor toegang tot de faciliteiten, en je wist dat specifieke lessen altijd kunnen wijzigen. En hoe kun jij dan aantonen dat het jou alleen om een bepaalde les te doen was?
marjolein | 9 juli 2009 @ 11:38
Ja… Da’s waar… Nou dan zal ik toch maar t/m december nog wat gaan sporten. Dank voor je reactie!
Sjoerd | 14 juli 2009 @ 11:50
Nu heb ik een korte vraag na dit gelezen te hebben; het is dus nog niet door de tweede kamer begrijp ik?
Ik kreeg vandaag een 2e aanmaning op maandblad de Quest. Vorig jaar afgesloten voor €35euro voor een jaar, prima.
Nu zijn de abonnementskosten voor het 2e jaar ineens €51,95. Dit vind ik het niet waard en wil er vanaf. Nu blijkt dat ik automatisch dit 2e jaar moet uitzitten, het bedrag moet betalen anders gaat het naar een incassobureau etc etc etc. “meneer, had u 2 maanden vantevoren moeten opzeggen”. Ik kan toch niet al m’n abonnementen bijhouden wanneer wat moet worden opgezegd? Voor het komende jaar zit ik dus vast aan een te duur abonnement, op een magazine waar ik eigenlijk niet meer op zit te wachten…
Valt hier nog iets aan te doen?
Alvast bedankt!
Anette | 17 juli 2009 @ 13:38
Beste Arnoud,
Eigenlijk heb ik het zelfde probleem als Sjoerd. Als ik mijn abonnement wil opzeggen krijg een brief terug dat de opzegging te laat binnen kwam om direct te worden verwerkt, want er staat duidelijk vermeld in het blad dat opzegging tenminste 5 weken voor de vervaldatum van 1-7-09 moet zijn ontvangen, dus loopt het abonnement door tot 1-7-2010
Nu is mijn vraag: wie bepaald dat? Kunnen ze dergelijke voorwaarden stellen terwijl ik nooit ergens voor heb getekend en ik wil NU met een redelijke opzegtermijn b.v. 1 september van dit blad af.
Als ik mij abonneer kunnen ze het wel direct verwerken en duurt het toch ook geen jaar voor ze mij inschrijven?
Als ik nu de maanden juli-augustus betaal is dat toch redelijk? Kan ik hiermee een probleem krijgen?
Graag uw mening en/of raad.
Vr.gr.
Anette
Arnoud Engelfriet | 17 juli 2009 @ 15:42
Beste Anette, het bedrijf mag die voorwaarden zelf verzinnen. De wet zegt alleen dat een opzegtermijn niet te lang mag zijn, maar 5 weken lijkt me op zich redelijk. Wel moet je bij het inschrijven op die voorwaarden zijn gewezen. Weet je nog hoe je dat gedaan hebt? Formulier op een site, bellen, brief?
Sjoerd | 17 juli 2009 @ 16:37
eigenlijk begrijp ik dus, dat ik geen keuze heb behalve te betalen en nog een jaar aan het magazine vast zitten?
Arnoud Engelfriet | 17 juli 2009 @ 16:46
Ik ben bang van wel.
Sjoerd | 17 juli 2009 @ 18:09
Okay, nou in ieder geval bedankt voor het antwoord. Dan ga ik maar betalen en direct opzeggen…
Anette | 18 juli 2009 @ 12:05
Hallo Arnoud,
Dank voor je snelle antwoord. Nee dit abonnement loopt al zo lang. Geen idee meer hoe het abo tot stand is gekomen. Bedoel je met 5 weken opzeggen vanaf nu of 5 weken voor 1-7-2010?
Vr.Gr.
Anette
filip | 20 juli 2009 @ 21:27
Beste,
ik mail vanuit belgië; begin 2008 kreeg ik van mijn vriendin een abonnement cadeau voor het maandblad Blend (NL). Op de website was toen nog niet de mogelijkheid (zoals nu wel het geval is) om je specifiek vanuit België aan te melden, dus alles verliep via mails; het duurde overigens een half jaar voor ze eindelijk de rekening opstuurden (betaald in september 2008). Er werd in die mails duidelijk gesteld dat het een jaarabonnement voor een andere persoon betrof. Ik interpreteer dit dus als een abo voor één jaar.
Men bleef mijzelf ook na dat jaar (vermoedelijk dan toch, want wanneer ging het abo nu precies in; bij de aanvraag of na betaling; ik zou het niet weten; dat is ook niet mijn plicht als cadeau-krijger dacht ik) nummers opsturen, vergezeld van een nieuwe factuur. Ik heb deze nooit betaald. Ik heb ook nooit initiatief genomen om dit blad in huis te halen. Verleden week kreeg ik een brief van een nederlands incassobureau, waar ze nog wat extra kosten bijzetten en de aanmaning om asap te betalen, wat ik niet heb gedaan. Moet ik mij hier verder iets van aantrekken volgens u? In België is dit reeds langer veel correcter geregeld & krijg ik maar tijdschriften aan als ik er vooraf voor betaald heb. Als dan een abo vervalt, krijg ik bij het laatste nummer een geheugensteuntje met de vraag om tijdig te betalen.
Wat kunnen ze mij juridisch maken? Word ik geacht om de wetten van de verschillende europese landen te kennen betreffende zulke zaken, in het bijzonder omdat ik enkel een cadeau kreeg & als dusdanig niks zelf heb willen kopen?
Onnozel detail: het incassobureau verwijst naar een factuur van 4 september 2009 die nog openstaat, dus dat raakt al helemaal kant noch wal.
Dank voor uw antwoord.
Sandra | 21 juli 2009 @ 23:58
Beste Arnoud en Sjoerd
Ik heb helaas ook problemen met het opzeggen van Quest.
Ik kreeg een factuur binnen en ik wil mijn abonnement niet verlengen.
Dus ik heb een mail gestuurd op 10 juli 2009. Tot gisteren had ik nog geen reactie terug ontvangen, behalve de bevestiging van ontvangst van mijn mail.
Gisteren, 20 juli, heb ik ze opgebeld, aangezien ik een herinnering kreeg.
Een mevrouw wist me te vertellen dat mijn abonnement opgezegd is, ingaande ergens volgend jaar. M.a.w. ik moet nog voor een jaar betalen.
Waarom een opzegtermijn van 12 weken, als het zo snel al verwerkt kan zijn?…10 dagen en misschien wel nog sneller. (misschien nog wel dezelfde dag)
Na 5jr geleden een abonnement te zijn aangegaan, kunnen ze er toch niet vanuit gaan dat je nog precies weet wanneer je een abonnement genomen hebt?!
Mevrouw geeft aan dat ik toch moet betalen anders krijg ik nog meer kosten.
Ik voel me belazerd. Ze sturen pas een factuur - na - die 12 weken, wanneer je niet meer kan opzeggen. Er zit gewoon opzet in het spel.
Valt hier echt niets aan te doen?
Gr Sandra
gerard | 22 juli 2009 @ 11:10
Beste Arnoud,
Met betrekking tot internetdatingsites (be2, parship) bestaat er veel discussie over de stilzwijgende verlenging. Een vriend van me heeft een abbonnement afgesloten van 6 maanden. Na 6 maanden werd deze stilzwijgend verlengd en heeft hij het bedrag laten storneren. Na diverse mails te sturen beroepen ze zich op de algemene voorwaarden waarin gemeld is dat het schriftelijk (brief of fax) opgezegd dient te worden en dat er een stilzwijgende verlenging is. Nu heeft hij een brief gekregen van interim justitia (in opdracht van Be2) met dezelfde boodschap. Moet hij dit nu betalen?
gr Gerard
Hans | 14 augustus 2009 @ 8:55
Beste Arnoud,
Ik vraag me af of deze wet enkel voor consumenten geldt of ook voor bedrijven onderling, waar bijvoorbeeld stilzwijgende verlengingen van onderhoudscontracten gelden (op apparatuur of software). Blijft dat onaangetast of gaat daar ook iets veranderen?
Groet,
Hans
Ronald | 16 augustus 2009 @ 23:37
Beste Arnoud,
Ik heb bovenstaande berichten is goed doorgenomen na een voorval met mijn reisverzekering;
uit het niks werd er in eens geld van mijn rekening afgeschreven voor een verlenging van mijn reisverzekering. Natuurlijker wijs had ik hier niet op gerekend en wilde ik hier als nog vanaf.
Tijdens het bellen met de klantenservice van ING (waar ik mijn reisverzekering heb) wist de jongeman mij te vertellen dat het wetsvoorstel niet in juli ingegaan zou zijn maar pas in januari 2010… Ik stond hier erg van te kijken en ben op onderzoek uitgegaan waardoor ik op deze handige site terecht kwam. Arnoud klopt het wat deze man van de klantenservice mij verteld of liegt hij me voor?
Als hij me voorliegt; wat kan ik doen om alsnog van deze reisverzekering af te komen?
Alvast bedankt,
Ronald
Jolanda | 17 augustus 2009 @ 11:56
Moet een klant (bedrijf of particulier) concreet aangeven dat hij/zij een hostingpakket en of domeinnamen wil verlengen?
Of is het voldoende de klant tijdig te berichten dat hij/zij voor een aangegeven datum op kan zeggen en mag je als dat niet wordt gedaan er van uit gaan dat de klant dan dus verlenging wenst?
En mag het in dat geval wel een verlenging van een jaar zijn, of geldt vanaf 1 juli j.l. ten alle tijden een opzegtermijn van 1 maand?
B.v.d. voor het antwoord!
Gr., Jolanda
Arnoud Engelfriet | 17 augustus 2009 @ 13:04
Dat hangt helemaal af van wat er in de algemene voorwaarden of het contract is afgesproken. Stilzwijgende verlenging is het gebruikelijkst: de klant moet voor een zekere datum aangeven dat hij wil opzeggen, en anders wordt hij geacht in te stemmen met verlenging. Maar een bedrijf mag ook best aanbieden dat alleen verlengd wordt bij expliciete mededeling.
Heraklei | 31 augustus 2009 @ 21:35
Ik zit met hetzelfde probleem als Filip (nr. 48) : Ik was abonnee vanaf het eerste uur van Filosofie Magazine (17jaar !!) en de opzeg is in 2008 gegeven maar bewijs is verloren , gevolg : terug hernieuwing , ongewild en ongevraagd>. Alle email-verkeer en telefoons tenspijt behandelt men abonnee’s op toch wel een gangsterachtige wijze ( niet zoals in België dus, waar betaling = hernieuwing) ) . Maar hoever kan men de Nederlandese (!) uitgever ( Veen Magazines) wel gaan met zijn dreiging tot eis via incasso-bureau , + latere dagvaarding ? Zal men het zover kunnen drijven ? dank voor elk antwoord of suggestie .
Heraklei | 31 augustus 2009 @ 21:48
Ik zit met hetzelfde probleem als Filip (nr. 48) ( ben ook Belg) : Ik was abonnee vanaf het eerste uur van Filosofie Magazine (17jaar !!) en de opzeg is in 2008 gegeven maar bewijs is verloren , gevolg : terug hernieuwing , ongewild en ongevraagd>. Alle email-verkeer en telefoons tenspijt behandelt men abonnee’s op toch wel een gangsterachtige wijze ( niet zoals in België dus, waar betaling = hernieuwing) ) . Maar hoever kan men de Nederlandese (!) uitgever ( Veen Magazines) wel gaan met zijn dreiging tot eis via incasso-bureau , + latere dagvaarding ? Zal men het zover kunnen drijven ? dank voor elk antwoord of suggestie .
Maarten | 4 september 2009 @ 15:33
Beste Arnoud,
in de elsevier van december/januari 2009 (weet het exacte exemplaar jammer genoeg niet meer) stond ook een artikel over het verlengen van abonnementen. Wat mij toen bijzonder opviel was een uitspraak dat een abonnement van bijvoorbeeld 2 jaar, na 1 jaar moet kunnen worden opgezegd, maar dat hier wel een redelijke boete voor in rekening wordt gebracht. De hoogte van de boete zou dan afhangen van de verdere contractduur. Dit heb ik verder echter nooit meer kunnen terugvinden in bijv. de algemene voorwaarden van telecomaanbieders. Wellicht heb je hier ook iets over gehoord?
MVG,
Maarten
Arnoud Engelfriet | 4 september 2009 @ 15:37
Die discussie is afgelopen week ook weer gevoerd, alle telecomboeren waren tegen omdat ze dan geen gratis telefoon konden leveren bij een tweejarig abonnement. Maar de Tweede Kamer heeft ervoor gekozen om hier geen uitzonderingen te maken.
Ik zou me iets kunnen voorstellen bij een afkoopsom voor zo’n gratis telefoon, maar een afkoopsom bij opzeggen an sich lijkt mij in strijd met de wet. Een wettelijk recht mag niet worden uitgekleed door er een boete op te zetten.
G. van Rooijen | 6 september 2009 @ 23:03
Beste Arnoud,
Weet u aan welke opzegtermijn een dienstverlener zijn klanten kan binden zonder geldige algemene voorwaarden? Hierbij denk ik bijvoorbeeld aan een uitgever die bij abonnementen afgesloten via antwoordkaarten zich niet kan beroepen op zijn voorwaarden vanwege het ontbreken van feitelijke overhandiging van zijn voorwaarden. Op veel van deze kaartjes staan de opzegtermijnen daarnaast niet expliciet beschreven.
Overigens vind ik deze inperking van de contractvrijheid een overbodige vorm van consumentenbescherming. Het is vooral de onverschilligheid van consumenten die resulteert in ongewenste abonnementen. Van een volwassen persoon in Nederland mag toch worden verwacht dat hij / zij een enigszins normale administratie voert. Anders staat het een ieder vrij op elk moment te informeren bij een bedrijf wanneer de volgende verlenging plaatsvindt, danwel wanneer er opgezegd moet worden.
Als je deze inperking van de contractvrijheid combineert met de recente rechtelijke uitspraak dat voor acceptgiro’s geen extra kosten in rekening mogen worden gebracht, zorg je er mijn inziens voor dat diverse goedkope abonnementen niet meer winstgevend aan te bieden zijn.
@Filip, post nr. 48:
Jij hebt misschien geen contract afgesloten, je vrijgevige vriendin wel. En hierbij heeft ze ingestemd met de algemene voorwaarden waarin ook duidelijk staat aangegeven dat onenigheid over het contract naar Nederlands recht wordt opgelost. Dat je aangeeft niet alle wetten van alle landen te kennen is irrelevant. Je vriendin is met de Nederlandse jurisdictie akkoord gegaan, dus zij zou wel degelijk op de hoogte moeten zijn van de Nederlandse wetten. Je interpretatie dat nu het duidelijk om een cadeau ging, het contract slechts voor een jaar zou moeten gelden is teveel vanuit jezelf geredeneerd en juridisch niet overtuigend zolang je niet duidelijk iets over de beperkte duur van je contract in je correspondentie hebt gemeld. Maar in feite ben jij dus niet verantwoordelijk en kan je alle problemen op je vriendin afschuiven, vraag is alleen of jij daar beter van wordt.
Arnoud Engelfriet | 7 september 2009 @ 9:35
Wanneer er geen opzegtermijn is afgesproken, is het onduidelijk of en per wanneer je kunt opzeggen. De wet regelt hier op dit moment niets over, behalve dat een “redelijke” opzegtermijn zou moeten gelden. Ik zou zeggen dat als deze nieuwe wet van kracht wordt, je er per maand vanaf moet kunnen. Dat is de uitdrukkelijke wens van de wetgever en dat is dan nog de enige redelijke keuze.
Ewald van Dolderen | 13 september 2009 @ 10:45
Beste Arnoud,
Is de wet nu definitief van kracht in medio 2011, zo ja, is dit voor of najaar ? Of te wel moeten de leveranciers zich dan pas wettelijk hieraan te houden. Ik lees nl. op andere sites dat de wet reeds 1 juli 2009 in werking is getreden, ook lees is 1 januari 2010 en 25-5-2007 !
Mag een verlenging van een tijdelijk contract voor diezelfde periode worden verlengd of is dit
wettelijk maar 3 maanden ?
Mvgr
Ewald
Arnoud Engelfriet | 13 september 2009 @ 10:48
Beste Ewald, deze wet is nog niet definitief: de Eerste Kamer moet er nog over stemmen. Pas daarna weten we of de wet doorgaat en per wanneer.
Per 1 juli 2009 is er een andere wet van kracht geworden die ditzelfde regelt maar dan alleen voor telefonie en internet. Je kunt dus nu al per maand je ADSL- of mobiele telefooncontract opzeggen (als je het eerste jaar hebt uitgezeten). Maar voor andere contracten geldt dit nu nog niet.
alexander | 28 september 2009 @ 12:57
Kort vraagje:
bij een publiciteitsbureau huur ik sinds jaar en dag een reclame zuil, nu wil ik deze opzegen blijkt er een stilzwijgende verlenging geweest te zijn van 5 jaar. deze loopt pas over twee jaar af. Aangezien ik ieder jaar gewoon een factuur kreeg was ik hier niet van op de hoogte. Kan dit zomaar of mogen zij mij niet nog aan die twee jaar vast houden?
mvg
alexander
Arnoud Engelfriet | 28 september 2009 @ 13:04
Ik vermoed dat dit een zakelijke overeenkomst is (particulieren huren zelden zo’n zuil). Tussen bedrijven gelden geen bijzondere regels, als je afspreekt dat de overeenkomst met 5 jaar stilzwijgend verlengd wordt dan mag dat in principe.
Als je een klein bedrijfje bent (eenmanszaak, ZZP) dan kun je soms betogen dat je eigenlijk net zo’n zwakke partij bent als een consument en daarom ook beschermd zou moeten worden door de consumentenregels. Dat heet “reflexwerking” van algemene voorwaarden. Wel moet je dan naar de rechter, en de vraag is dan altijd of dat nu echt goedkoper is dan twee jaar huursom.
Yvonne | 29 september 2009 @ 22:31
Heb al ruim 20 jaar een abonnement op een leesmap
maar nu de kinderen groter zijn wil ik hem opzeggen.
Maar moet hem nog 10 maanden aanhouden omdat de leesmap
weer stilzwijgend is verlengd.
Maar….dit is al ruim 15 jaar stilzwijgend gebeurd
normaal krijg je altijd een kado bij verlenging
maar in die 15 jaar ook nooit gehad.
Nu wil ik stoppen en moet nog zo lang wachten.
Kan ik niet eerder hier onderuit komen?
Arnoud Engelfriet | 30 september 2009 @ 7:42
Ik ben bang van niet, voor tijdschriftenabonnementen is er nog geen wet die zegt dat je sneller op mag zeggen dan het bedrijf wil.
Steno | 1 oktober 2009 @ 18:31
Arnoud, duidelijke uitleg, ik kwam hier voor iets anders, maar nu las ik een stukje waarin je schreef.
“Per 1 juli 2009 is er een andere wet van kracht geworden die ditzelfde regelt maar dan alleen voor telefonie en internet. Je kunt dus nu al per maand je ADSL- of mobiele telefooncontract opzeggen (als je het eerste jaar hebt uitgezeten). Maar voor andere contracten geldt dit nu nog niet.”
Dit zal ongetwijfeld niet gelden voor abo’s die 2-jarig zijn aangegaan? Na een duik in het zwembad is mijn telefoon nl. kaduuk en ben wel toe aan iets nieuws.
Arnoud Engelfriet | 1 oktober 2009 @ 19:30
Steno, in de Telecomwet (art. 7:2a) staat alleen dat je vanaf de eerste verlenging met steeds 1 maand kan opzeggen. Er is dus geen regel daar die zegt dat een contract maar voor 1 jaar mag zijn.
In de algemene regels over contracten staat wel iets: een contract voor langer dan 1 jaar is ‘vermoedelijk’ onredelijk. Vermoedelijk wil zeggen dat het bedrijf moet aantonen dat het in hun geval wel redelijk is, anders wordt het contract omgezet in een contract van 1 jaar. En omdat bij die tweejaarsabonnementen een gesponsorde gratis telefoon zit, die wordt afbetaald met 2 jaar abonnementskosten, is dit juist wel redelijk. Ik zie dus geen mogelijkheid voor je om nu al op te mogen zeggen.
Steno | 1 oktober 2009 @ 19:34
Bedankt voor het snelle antwoord!
Ik zag ook geen mogelijkheid, tot de deur op een kiertje ging met je opmerking
Bart | 7 oktober 2009 @ 15:16
Geldt dit ook voor contracten met vervoerders en/ of charters die voor ons rijden.
ik begrijp inmiddels hoe het zit met hosten en comsumenten, maar er zijn meer vormen van contracten die jaarlijks worden verlengd dmv een mailtje.
Moeten we dan alles op een “jip en janneke” wijze gaan formuleren om later een misverstand te voorkomen?
Internet hosting service provider | 9 oktober 2009 @ 9:42
Een steek onder de gordel voor kleine bedrijven welke internet diensten aanbieden.
Veel van dit soort bedrijven kunnen de lage tarieven juist hanteren door jaarlijkse verlengingen, en dit zou nu dus niet meer mogen?
Belachelijk, de klant gaat ten alle tijden akkoord met een stilzwijgende verlening van een aantal maanden of 1 jaar.
Maar goed, dan zullen wij (en ook andere bedrijven) ons genoodzaakt zien onze tarieven te gaan verhogen, zodat wij de kosten die gemaakt worden (plus een beetje extra) voor het vroegtijdig opzeggen ruimschoots worden recht getrokken.
Jullie nou je zin?
Arnoud Engelfriet | 9 oktober 2009 @ 10:57
Ja, daar ben ik blij mee want nu gaan jullie hosters concurreren op prijs met dit punt meegenomen. Geen verborgen kosten meer, de kosten van het opzeggen zijn nu helder. En dat is fijn.
Martien | 9 oktober 2009 @ 11:41
Beste Arnoud,
Een abonnement dat tussen bedrijven onderling wordt afgesloten mag dat ook niet meer stilzwijgend verlengd worden of is dit alleen nog geldend tussen bedrijven en consumenten? Ik loop namelijk stage bij in internet bedrijf en daar moet ik uitzoeken wat hierin wettelijk van toepassing is. Wij verkopen bedrijvenpagina’s op onze site en die gaan per jaar. ik moet nu uitzoeken of wij wel of niet stilzwijgend mogen verlengen.
b.v.d.
Arnoud Engelfriet | 9 oktober 2009 @ 14:43
Martien, voor contracten tussen bedrijven onderling blijft het mogelijk om gewoon stilzwijgend per jaar te verlengen. Als bedrijf heb je geen recht om tussentijds op te zeggen, tenzij in de algemene voorwaarden staat van wel.
saskia | 13 oktober 2009 @ 20:11
Hallo Arnoud,
Na veel zoeken op internet kwam ik hier terecht maar een duidelijk antwoord op mijn vraag heb ik niet kunnen vinden.
Mijn vraag is dus: welke bedrijven, instellingen, stichtingen ,bedrijven en verenigingen mogen niet zomaar meer je contract met een jaar verlengen.
Ik wil namelijk een aantal domeinnamen opzeggen maar ben dus mooi te laat en zit er dus nog een aardige poos aanvast terwijl er niks mee doe.
Ook het lidmaatschap van de FNV is verlengd met een jaar moest voor 1-10 opzeggen maar helaas het is vandaag de 13de dus te laat en nu vast tot 1-11-10 zij zeggen dat ze een vereniging zijn dus niet onder die wet vallen.
Ik hoop dat u een beetje snapt wat mijn vragen zijn en ik een voor mij duidelijk antwoord krijg.
Met Vriendelijke Groet,
Saskia
Arnoud Engelfriet | 13 oktober 2009 @ 20:18
Saskia, op dit moment mag iedereen contracten met een jaar verlengen. Jij moet erop letten wanneer je uiterlijk op moet zeggen, anders zit je er weer aan vast. Er is 1 uitzondering en dat zijn telecomproviders: bedrijven zoals KPN of Ziggo die je internet, bellen of televisie/radio bieden. Die contracten mogen na het eerste jaar per maand worden opgezegd.
Als die nieuwe wet erdoor komt, dan geldt die NIET voor verenigingen. Dus ook straks mag de FNV steeds met een jaar verlengen.
saskia | 13 oktober 2009 @ 20:21
Hallo Arnoud,
Dankje wel voor de snelle reactie.
Helaas dan morgen maar de brief op de bus doen dan ben ik zeker op tijd:-)
Met de domeinnamen dan maar het zelfde.
Jammer maar helaas.
Je heb zoveel dingen dat je soms door de bomen het bos niet meer ziet wanneer je iets ergens heb afgesloten, ga daar toch maar een document voor aanmaken zodat me dit niet meer overkomt.
Nogmaals bedankt
Mvrgr Saskia
Jantien | 21 oktober 2009 @ 20:19
Goedenavond,
Ik lees tot mijn genoegen uw bericht over het wettelijk verbod op stilzwijgend verlengen. Ik ben in 2008 een contract aangegaan met een firma die een computerprogramma levert om declaraties te kunnen doen naar verzekeraars. (Ik ben eerstelijnspsycholoog). Er is een stilzwijgende verlenging toegepast en een opzegtermijn van drie maanden, waarbij je voor 1 oktober moet opzeggen, anders zit je er weer een jaar aan vast. Die termijn heb ik dus nu al gemist volgens het contract, maar betekent deze nieuwe wet dat ik er alsnog vanaf zou kunnen? Hoe krijg ik dat voor elkaar?
Veel dank alvast voor uw reactie!
Arnoud Engelfriet | 21 oktober 2009 @ 20:25
Dit wetsvoorstel is nog NIET in werking getreden. En als het in werking treedt, dan geldt het alleen voor contracten tussen bedrijven en consumenten. Als het contract voor u als beroepsbeoefenaar is gesloten, dan zult u ook na inwerkingtreding van dit wetsvoorstel er geen gebruik van kunnen maken.
Basilios Arendzen | 25 oktober 2009 @ 13:51
Hey ik heb een fitness abonnement en die is stil zwijgent verlengt dit jaar rond junni geloof ik Maargoed is er al een wetgeving van kracht dat ik de abenomment daadwerkelijk vroegtijdig kan opzeggen? in plaats van volgend jaar mei geloof ik
vriendelijke groeten Basilios arendzen
wetsvoorstel 30520
Arnoud Engelfriet | 25 oktober 2009 @ 15:03
Basilios: nee, er is geen wet van kracht waarmee je tussentijds kunt opzeggen.
Babbeltje | 2 november 2009 @ 11:00
Ik zit ook weer een jaar vast aan QWEB (webhosting). Ik was inderdaad zelf te laat om op te zeggen. Maar dat zegt wel iets over de (NON-)service van dit bedrijf.
Ze hebben in de voorwaarden een opzegtermijn van 1mnd staan, maar daar bedoelen ze dan mee dat je 1mnd voor het einde van het jaar moet opzeggen. Anders moet je alsnog je komende jaar betalen.
Ze informeren je hier natuurlijk over als je al te laat bent met opzeggen. De schavuiten.
Ik hoop dat er snel een wet komt die Oplichting&co tot nettere praktijken dwingt.
Tom | 8 november 2009 @ 14:23
Vraag: Enige tijd geleden heb ik bij uitgeverij Rendement via internet een proefabonnement afgesloten voor een vast aantal nummers voor een vooraf overeengekomen tijd. Nu word ik tot mijn verbazing geconfronteerd met een jaarabonnement waar ik volgens hen niet vanaf kan. (verwijzing naar Colofon). In de aanvraag van het proefabonnement via internet wordt echter niets vermeld over de voorwaarden in het colofon. Dit vind ik zeer klant onvriendelijk. Zijn er volgens u nog mogelijkheden om af te komen van het abonnement?
Arnoud Engelfriet | 8 november 2009 @ 15:10
Als het in de voorwaarden staat en daar is bij het inschrijfformulier naar verwezen, dan zit u er in principe wel aan vast. De term ‘proefabonnement’ is dan wel een beetje misleidend, maar ik vrees dat het geen gewonnen zaak is. Heeft u de tekst van de pagina met het inschrijfformulier nog?
Marcel | 16 november 2009 @ 16:33
Beste Arnoud,
Zeer interessante discussie, maar nu zien wij door de bomen het bos niet meer. Wij bieden onder andere hosting aan,zowel aan particulieren, maar meerendeel bedrijven, stichtingen en verenigingen. Wij worstelen vaker met de vraag: wat te doen als iemand ‘tussentijds’ wil uitstappen? Wij gaan namelijk uit van hosting voor 1 jaar, die telkens stilzwijgend verlengd wordt. Begrijp ik nu goed, dat dit dadelijk in 2011 voor particulieren niet meer mag en voor bedrijven, stichtingen en verenigingen wel?
Arnoud Engelfriet | 16 november 2009 @ 16:40
Als -en ik zeg als- dit wetsvoorstel er door komt, dan zul je particulieren die na het eerste jaar willen opzeggen, moeten laten gaan met een opzegtermijn van 1 maand. Maar het is nog niet zeker dat dit er komt laat staan wanneer. En hoe het gaat werken met bv. domeinnamen die per jaar bij SIDN afgenomen worden en nu dus per maand opzegbaar zijn door de houder, is echt nog niet duidelijk.
Advies is voorlopig nog niet druk over maken, dat doe ik wel en ik kom met een passend advies wanneer er meer duidelijkheid is.
Janneke | 18 november 2009 @ 11:23
Nog even terugkomend op het Fitness verhaal. Ik heb zelf ook een probleem met een fitness abonnement wat ik 1 maand voor de datum heb opgezegd maar in de algemene voorwaarden staat dat dit 60 dagen moet zijn.
Nu heb ik een uitspraak gevonden die in mijn voordeel zou kunnen werken. Misschien dat andere hier ook mee geholpen zijn. In plaats van te wachten tot 2011!
http://docs.google.com/gview?a=v&q=cache:WRD4c59Jr7oJ:www.anrotil.nl/uitspraak1.pdf+uitspraak+david+lloyd+contract+stilzwijgend&hl=nl&gl=nl&pid=bl&srcid=ADGEESivPJrvn61y7dgzCpEskgEM98EpCx7oJyvPnvNXeP3BHKW_x5ZhfpCQrsdxfhxy3tRLO-8NThcdNLZcDNaBz5WaUZ_49VAAuW6cn0KTux2hQOYv3H1hLYgSRDYrUVpj0d1aZ1zz&sig=AFQjCNFlY9hXaQpIZXCMQZePfMXHjxvYyQ
Wimmel | 18 november 2009 @ 20:37
Hoi Janneke,
Allereerst een verkorte link: http://www.rechtspraak.nl/ljn.asp?ljn=BB6555
volgens punt 4.5 van de uitspraak is in heb betreffende geval de opzegtermijn van 3 maanden te lang. Dat zegt dus nog niets over jouw situatie met een opzegtermijn van 60 dagen.
Tevens blijkt uit 4.6 dat de gedaagde al langere tijd geen gebruik gemaakt had van de fitness apparatuur. Die combinatie was voor de rechter reden om de verlenging van het abonnement als onredelijk/ongeldig te beschouwen.
Volgens mij kun je die uitspraak dus niet zomaar op jouw situatie toepassen. Je weet maar nooit wat de afweging van de rechter is als jij voor de rechter zou moeten verschijnen.
Ik kan me wel voorstellen dat die uitspraak helpt. Misschien kun je dus met die uitspraak naar het fitness center stappen, en bijvoorbeeld het abonnement afkopen met enkele maanden contributie. Ik kan me voorstellen dat ze liever 3 maanden contributie hebben, dan dat ze kosten moeten maken en naar de rechter stappen met het risico helemaal niets (terug) te krijgen.
Wimmel
Eddie | 26 november 2009 @ 2:43
Beste Arnoud ,
Geldt deze eventuele nieuwe wetgeving ook in het geval dat een consument na afloop van een jaarinschrijving op een bijv. muziekschool , zich opnieuw voor een jaar inschrijft ? En zo ja geldt er dan ook een opzegtermijn van één maand ?
Alvast bedankt
M.v.g.
Eddie
Arnoud Engelfriet | 26 november 2009 @ 8:25
Dat is wel de bedoeling maar zoals gezegd zal het nog wel even duren voordat die nieuwe wet er is.
Eddie | 26 november 2009 @ 10:52
Beste Arnoud ,
Bedankt voor je antwoord , misschien ten overvloede maar voor de zekerheid nog deze vraag ;
Ik ging er van uit dat de mogelijkheid bleef bestaan om een contract ( dus weer de fictieve inschrijving bij de muziekschool als voorbeeld ) eerst te ontbinden na een jaar , en dan weer een nieuw contract voor een jaar aan te bieden ?!
Of is dit bij in werking in treding van de nieuwe wet niet meer mogelijk ? Dit was wat ik in mijn vorige vraag bedoelde , maar wellicht doelde je daar ook op met je antwoord dat dit inderdaad zo zal gaan gelden , maar ik kan dat bijna niet geloven omdat veel bedrijven bestaan bij de gratie van dit soort jaarinschrijvingen !
Hoe kun je dan als branche nog invloed uitoefenen op bijv. de eerste kamer waar het voorstel vermoedelijk nu ligt ?!
Alvast bedankt .
Vriendelijke groeten ,
Eddie
Arnoud Engelfriet | 26 november 2009 @ 10:58
Op dit moment mag een muziekschool de inschrijving met een jaar verlengen, ook stilzwijgend. Oftewel, als jij niets zegt of doet zit je je leven lang bij die muziekschool en moet je elk jaar inschrijfgeld betalen.
Als die nieuwe wet erdoor komt, dan mag de school na het eerste jaar met niet meer dan een maand verlengen. Tenminste, als de nieuwe wet wordt zoals het huidige voorstel, en dat is niet zeker.
Eddie | 26 november 2009 @ 11:01
Beste Arnoud ,
Nogmaals bedankt voor je deze keer wel erg snelle antwoord !
We moeten dus afwachten .
Vriendelijke groeten ,
Eddie
Eddie | 28 november 2009 @ 0:33
Beste Arnoud ,
Omdat ik de ondoordachtheid van het huidige wetsvoorstel niet kan geloven t.a.v. sommige branches die hun bestaan bouwen op jaarcontracten nog één keer deze vraag in een iets andere vorm . Stel de wet komt er in de huidige vorm door ,….kan ik als bedrijf toch na een jaar dienstverlening ( muziekschool ) met de klant een contract voor een jaar met een andere titel afsluiten bijv. het eerste jaar vioolles , en dan het volgende jaar onder de noemer podiumkunst of iets dergelijks zodat je een nieuw ( oorspronkelijk ) contract afsluit ? Mogen straks jaarcontracten helemaal niet meer ?
Met vriendelijke groeten ,
Eddie
Arnoud Engelfriet | 28 november 2009 @ 9:38
Nee, zo moeilijk hoeft het niet. Het gaat om stilzwijgende verlenging, dus zonder dat de consument iets doet. Doet de winkel na het jaar een expliciet aanbod dat de consument aanvaardt, dan zit hij er weer voor een jaar aan vast. Je kunt dus mensen vragen om bij te tekenen, en dan heb je geen last van deze nieuwe wet. Maar doet het bedrijf niks en verlengt het abonnement/lidmaatschap automatisch, dan kan de consument na het eerste jaar er per maand vanaf.
Sarina Knaap | 4 december 2009 @ 17:48
Ik kreeg van de week een voicemail met de boodschap dat ik euro 370,06 moet betalen, omdat ik een abbonement had op een sportschool.
Ik heb idd van juli 2008 tot juli 2009 netjes automatisch incasso betaald.
Maar wat blijkt nu:
Er werd geen automatisch incasso meer gedaan vanaf juli, en dacht ik dat het daarmee afgedaan was. Ook heb ik geen brieven gekregen over waarschuwingen of verlenging of wat dan ook.
Vanaf het moment dat mijn officiele abbonement afliep, juli 2009, hebben zij de incasso stopgezet maar wel het abbonement stilzwijgend verlengd, verwachtend van mij dat ik het elke maand zelf ging over maken! Zonder enig bericht dan ook!
Ik ben dan ook naar de sportschool geweest om in ieder geval mijn huidige abbonement op te zeggen.
Maar zelfs dat kon niet! Dat had ik 2 maanden van te voren moeten doen!
Nu duurt ‘t weer tot juli 2010!
ik zou ‘t kunnen opzeggen, maar dan zou ik alsnog moeten betalen tot die tijd!
‘t is belachelijk hoe ik er zo dik in ben getrapt!
Ik ga zowieso de Onbudsman raadplegen, want dit is echt oplichterij.
Wimmel | 4 december 2009 @ 22:34
Hoi Sarina,
De Ombudsman raadplegen heeft niet zoveel zin. Die is namelijk bedoelt als je problemen met de overheid hebt waar je zelf niet uitkomt.
Je zou wel naar Kassa, Radar of de consumentenbond kunnen stappen. Of ermee dreigen, bedrijven zijn vaak bang voor slechte publiciteit.
Maar ik denk niet dat je dit oplichterij kunt noemen. Een bedrijf mag best de incasso stopzetten. Wat niet mag is (zonder waarschuwing vooraf) extra kosten in rekening brengen omdat je het daarna niet elke maand zelf hebt overgemaakt.
Het valt me wel op dat dit alweer over sportscholen gaat. Blijkbaar toch moeilijk om dat vol te houden
Waarom eigenlijk niet zo’n abonnement vlak na het afsluiten alvast opzeggen. Dan hoef je er niet aan te denken het rond de vervaldatum op te zeggen. Het maakt toch niet uit dat je 11 maanden voor het eind alvast opzegt? Je kunt dan desondanks die 11 maanden toch gebruik blijven maken van het abonnement?
Eddie | 30 december 2009 @ 21:14
Beste Arnoud ,
Is er inmiddels bekend uit welke branches gereageerd is op dit wetsvoorstel ? Ik vernam vanuit mijn werkkring dat vanuit de culturele branche gereageerd zou zijn en dat er wijzigingen komen voor diverse branches zoals de muziekscholen en andere culturele instellingen ? Ik heb hier mijn twijfels bij want het voorstel ligt naar mijn weten in de eerste kamer en daar is géén amendement mogelijk ?
Met vriendelijke groeten ,
Eddie
Arnoud Engelfriet | 30 december 2009 @ 21:19
Ik heb er niet specifiek naar gekeken, wellicht is via http://www.eerstekamer.nl/wetsvoorstel/30520_initiatiefvoorstel_van_dam het een en ander te vinden. Hier staan alle kamerstukken (1e en 2e Kamer) over het onderwerp. De EK kan het wetsvoorstel natuurlijk afwijzen als ze vinden dat belangen van bepaalde groepen onevenredig geschaad gaan worden.
En trouwens, er staat al een uitzondering in voor verenigingen: die hoeven alleen maar op hun site duidelijk uit te leggen hoe je opzegt. Zij kunnen je dus nog steeds per jaar verlengen. Het idee was dat de ALV daarover kan beslissen, dus als voldoende leden verlenging per maand willen dan gebeurt dat.
dennis smeets | 8 januari 2010 @ 21:27
beste arnoud,
ik heb vorige maand mijn fitness abonement schriftelijk op gezegt maar kreeg na een week een e-mail terug dat mijn abonement nu nog tot 1-03-2011 moet betalen want ik moest 3 maanden van tevoren opzeggen dus ik was 6 dagen te laat ben ondertussen al weer 2jaar lid kan ik hier iets tegen doen alvast bedankt gr dennis
Arnoud Engelfriet | 10 januari 2010 @ 19:05
Beste Dennis, dat je zes dagen te laat bent is erg vervelend want te laat is te laat. Wel verbaast het me dat men met 2 jaar verlengt, dat is een onredelijk lange periode voor contracten als deze. Zie http://wetboek.net/BW6/236.html en dan onder j. Deze verlenging is dus ongeldig en je kunt hem op die grond herroepen. Als het 1 jaar was, dan heb je pech vrees ik.
Alex de Kruijff | 10 januari 2010 @ 19:10
Dat is heel gebruikelijk onder aanbieders van diensten. Mijn provider doet dat ook.
Arnoud Engelfriet | 10 januari 2010 @ 19:14
Echt, verlengen met 2 jaar? Dat staat toch gewoon op de zwarte lijst? Of doen ze het met de truc van nieuw-aanbod-oftewel-geen-stilzwijgende-verlenging?
Alex de Kruijff | 10 januari 2010 @ 19:19
Je kunt kiezen uit een termijn van alles tussen 1 maand tot 3 jaar en dat wordt stilzwijgend verlengt. Hoe langer de termijn hoe meer korting je krijgt. En dat moet je vooruit betalen, wanneer het om relatief kleine bedragen gaat. Voor mij geld dat voor e-mail en mijn domein. Ze realiseren het zich gewoon niet.
NL-X | 10 januari 2010 @ 22:02
Interessant of het wel of niet redelijk is. Maar Dennis heeft, als ik het goed lees, maar te maken met een 1 jaar verlenging. Het houdt namelijk op 1-3-2011. Ik ga er van uit dat hij 3 maanden opzegtermijn had, en dat hij daar 6 dagen overheen is.
Wimmel | 10 januari 2010 @ 22:31
Help dit Dennis niet: http://www.rechtspraak.nl/ljn.asp?ljn=BB6555
Alex de Kruijff | 11 januari 2010 @ 0:34
Ik denk het niet Wim. In de grijze lijst staat meer 3 maanden als onredelijke termijn. Dat maakt dat 3 maanden in beginsel als niet onredelijk bezwarend geld. Bij die zaak speelde nog iets anders, nl. dat de klant er al lange tijd geen gebruik meer van had gemaakt.
Arnoud Engelfriet | 11 januari 2010 @ 9:08
Inderdaad nl-x, ik las “ben al 2 jaar lid” als “ben weer 2 jaar lid”. Mijn fout! Dan zie ik weinig mogelijkheden voor opzegging.
Karin Rodriguez | 21 januari 2010 @ 13:48
Graag advies: ik had een webshop en heb toen een zakelijk mobielabonnement afgesloten bij t-mobile voor 2 jaar. Mijn webshop is uitgeschreven, dus wil mijn zakelijke abo opzeggen na 1 jaar. T-mobile bevestigd de opzegging per maart 2011!
In de alg.voorw. staat dit:
10. Duur van de overeenkomst en opzegging door de klant
10.1 De Overeenkomst wordt aangegaan voor een contractperiode die
minimaal 12 maanden bedraagt.
10.2 De Klant kan de Overeenkomst tegen en na het verstrijken van de
minimale contractperiode schriftelijk opzeggen via T-Mobile Klantenservice
(Postbus 16272, 2500 BG Den Haag) onder vermelding van
zijn/haar naam, adres, postcode, woonplaats, mobiele telefoonnummer
en de gewenste datum van opzegging, dit met inachtneming
van een opzegtermijn van 3 maanden.
Ik LEES dat ik dus na 1 jaar op mag zeggen.
Sta ik in mijn recht als ik dus niks meer betaal?
Arnoud Engelfriet | 21 januari 2010 @ 14:03
Uw abonnement is zakelijk; het bovenstaande geldt alleen voor consumenten. Dus in principe kunt u niet zomaar opzeggen. Wel kan het zijn dat in de AV iets staat over opheffing of faillissement van Klant.
Pascal | 21 januari 2010 @ 17:26
Ligt het aan mij of is dat een rare algemene voorwaarde.
Je sluit (willens en wetens…) een contract af voor 2 jaar maar je zou er (alleen als consument blijkbaar?) na 1 jaar weer vanaf kunnen.
Vaak is bij een contract van 2 jaar tenslotte de mobiele telefoon gratis of een heel stuk goedkoper. Wat stopt je dan om na 1 jaar het contract af te breken en naar de volgende provider door te hoppen en daar weer een volgend mobieltje gratis bij een 2 jarig contract af te nemen. Je oude mobiel (die volgens de dan geldende standaarden natuurlijk inmiddels uit de middeleeuwen komt) verkoop je via een van de cash4mobile bedrijven.
Oftewel win-win-win situatie…
Karin Rodriguez | 21 januari 2010 @ 17:44
Dit staat in de Algemene Voorwaarden Zakelijk van T-mobile! Mijn vraag is of ik het goed lees als ik vind dat er staat dat je dus je contract NA 1 jaar op kan zeggen ook al heb je een contract voor 2 jaar afgesloten, want zo LEES ik het dus.
Wimmel | 21 januari 2010 @ 20:35
Karin,
De algemene voorwaarden regelen zaken die anders niet geregeld zouden zijn. Als je een contract afsluit voor 2 jaar, dan is dat van toepassing. Alleen als je een contract afsluit, en in dat contract staat niet voor hoe lang, zou de lengte die in de algemene voorwaarden staat van toepassing worden. Dus in jouw geval is de minimum contractduur die in de algemene voorwaarden staat, niet van toepassing.
(Tenminste dat is hoe ik het begrepen heb).
Thijs | 24 januari 2010 @ 15:51
Kan dit: ik heb een alarmsysteem aangeschaft met een 5 jarig contract, dit contract is nu afgelopen en tot mijn grote schrik lees ik nu dat dit contract stilzwijgend verlengd wordt met een zelfde periode dus weer 5 jaar.
Ik heb van de firma V&S niets vernomen geen schrijven of iets over verlenging
Arnoud Engelfriet | 24 januari 2010 @ 15:55
Is dit zakelijk of als consument aangeschaft? Bij zakelijk kan dit. Voor consumenten is dit onredelijk bezwarend. In het contract moet verder een verwijzing staan naar de algemene voorwaarden waar de verlenging in geregeld is, en die moet u op papier erbij gekregen hebben.
Arnoud Engelfriet | 24 januari 2010 @ 17:05
Als het voor consumenten is, stuur dan een brief terug met een inhoud als deze:
U meldde mij dat het contract stilzwijgend verlengd zou zijn met een periode van vijf jaar. Dit is echter niet rechtsgeldig. Volgens de wet (art. 6:236 sub j BW) is het per definitie onredelijk bezwarend om een consument een stilzwijgende verlenging van meer dan één jaar op te leggen. Ik vernietig dan ook hierbij dit beding, zodat de verlenging met terugwerkende kracht nooit plaats heeft gevonden.
Ik verzoek u -en voor zover nodig sommeer u- om de reeds afgeschreven bedragen voor deze verlenging per direct terug te boeken.
Eddie | 25 januari 2010 @ 9:40
Beste Arnoud ,
Geldt het wetsvoorstel nu wel of niet voor stichtingen ? Mag een stichting wel of niet stilzwijgend verlengen ? Waarom overigens een uitzondering voor verenigingen en zover ik kan nagaan niet voor stichtingen ?
Alvast bedankt .
Vriendelijke groeten ,
Eddie
Arnoud Engelfriet | 25 januari 2010 @ 9:47
Het wetsvoorstel zal ook gaan gelden voor stichtingen. Zij mogen straks als dit erdoor komt (als!) stilzwijgend verlengen maar niet met langer dan drie maanden ineens, en met opzegtermijn van één maand.
Verenigingen zijn uitgezonderd omdat de leden via de algemene ledenvergadering (ALV) invloed kunnen uitoefenen op de manier waarop het bestuur abonnementen e.d. overeenkomt. Willen de leden per maand kunnen opzeggen, dan nemen ze een ALV-besluit waarin dat staat en dan moet het bestuur dat doen. (Dit is het officiële excuus; het onofficiële is dat politieke partijen ook verenigingen zijn en bang zijn voor leegloop.)
Eddie | 25 januari 2010 @ 12:14
Hoi Arnoud ,
bedankt voor je reactie . Ik denk dat het onofficiële excuus inderdaad ook zeker van toepassing kan zijn .
Vriendelijke groeten ,
Eddie
Eddie | 26 januari 2010 @ 9:24
Beste Arnoud ,
De vragen blijven maar komen ,…..nu het volgende ;
Kun je deze wet ( als die er komt ) omzeilen met een zogenaamde briefing periode vooraf , dus bijv. je stuurt consumenten / afnemers van diensten die een jaarcontract aangaan een maand of langer van tevoren een brief waarin staat dat het contract gaat aflopen enz. een soort informatieplicht die je voldoet als bedrijf . Dat is letterlijk géén stilzwijgende verlenging , mag dat zo wél , en zo ja ,…..hoelang is dan de opzegtermijn voor consumenten / afnemers van diensten .
Alvast bedankt .
Vriendelijke groeten ,
Eddie
Arnoud Engelfriet | 26 januari 2010 @ 9:27
Het is stilzwijgend zolang de consument niets hoeft te doen om te verlengen. Als je zegt “stuur onderstaande kaart terug om te verlengen” dan is het een nieuw contract. Als je zegt “het contract gaat aflopen als u niets doet”, en de consument gaat zelf bellen, dan is het ook een nieuw contract. Maar je hebt dan natuurlijk wel het risico dat mensen die brief weggooien, zodat je na het eerste jaar een hoop klanten kwijt bent.
Thomas | 26 januari 2010 @ 17:52
Shit, pas op z’n vroegst 2011..
Ik heb net weer een domeinnaam betaald, die ik al 2 jaar niet gebruik.
Ook hiervoor krijg je geen herinnering of opzeggingsmogelijkheid (ja, je moet 2 maanden voordat het afloopt melden dat je het op wilzeggen, helaas vergeet je dit snel als je er nooit mee bezig bent)
Arnoud Engelfriet | 26 januari 2010 @ 18:01
Je kunt natuurlijk nu al opzeggen per 2011. Wel de ontvangstbevestiging bewaren.
André | 8 februari 2010 @ 15:50
Ik bied contracten aan voor service en onderhoud aan gasverwarmingsapparatuur. Eens per 24 maand vindt er een onderhoudsbeurt plaats. De contracten worden na de eerste twee jaar stilzwijgend verlengd en mijn klanten betalen maandelijks via automatische incasso en het maandbedrag is afgestemd op de activiteiten per interval. Vallen dit soort contracten (met een dienst per interval van 24 maand)straks ook onder de nieuwe regelgeving?
Arnoud Engelfriet | 8 februari 2010 @ 15:52
Dat is goed mogelijk, André. Je kunt denk ik het beste na die twee jaar de klant expliciet laten tekenen voor een nieuw contract, dan is het niet stilzwijgend meer. En als de klant tekent, mag het voor wederom een jaar of twee jaar.
Sander | 12 februari 2010 @ 22:29
De consument bepaalt of hij voor een contract per maand, per 3 maanden, per 6 maanden of per 12 maanden betaalt. Deze keuze bepaalt de duur van het contract. Vervolgens heeft de leverancier 3 maanden opzegtermijn en de consument heeft een maand opzegtermijn. Alléén voor een contract per maand mag een automatische afschrijving worden aangeboden. Voor 3 of 6 maanden verlenging kan een oplaadcode worden gebruikt (net als bij een gsm prepaid). Bij verlenging van een jaar volgt een rekening.
André | 15 februari 2010 @ 15:49
Bedankt voor de reactie; is me echter nog niet geheel duidelijk. Mijn klanten betalen iedere maand voor een dienst die ik eens per 24 maanden lever (onderhoud) en voor een dienst die ik lever op het moment dat de klant een storing meldt aan de verwarming (of warmwaterapparaat). Met een opzegtermijn van een maand ontstaan natuurlijk vreemde toestanden; er is immers een deel van de dienst nog niet geleverd.
Een contract voor onbepaalde tijd is dus niet meer mogelijk?
Denk niet dat ik de enige ben die hier problemen ziet ontstaan. In de gasonderhoud-en servicebranche zijn dergelijke abonementen gebruikelijk. Ik had graag een antwoord meer gerelateerd aan de dienst die ik en vele collega’s leveren, zodat ik waarnodig op voorhand maatregelen kan nemen. Bij voorbaat dank.
Alex de Kruijff | 15 februari 2010 @ 16:34
André,
Een contract voor onbepaalde duur is net iets anders dan een contract voor bepaalde duur die telkens stilzwijgend verlengt wordt. Dit gaat over het laatste.
In de oude opzet mocht je dit stilzwijgend verlengen met maximaal één jaar, in de nieuwe opzet wordt dat straks één maand. Ik zou niet wakker liggen dat een consument dan als gevolg van zijn opzeggen een deel van je dienst niet krijgt. Dat is immers zijn eigen keuze.
Je kunt dus de eerst keer een overeenkomst sluiten voor twee jaar, en daarna hetzij stilzwijgend verlengen met één maand of een expliciet een nieuwe overeenkomst sluiten voor opnieuw twee jaar. Je kunt het ook beiden doen. Iemand die een nieuwe overeenkomst sluit kun je korting geven en de mensen die dat niet doen, niet.
André | 15 februari 2010 @ 17:28
Dank je Alex; heel helder
Is een contract voor onbepaalde duur (met een maandelijkse opzegmogelijkheid) dan een probleem?
Alex de Kruijff | 15 februari 2010 @ 18:06
Nee, alleen ongunstig. Een contract voor bepaalde duur van twee jaar, garandeert je 24 maanden lang inkomen. Als je bij het stuiten van het contract werkzaamheden moet verrichten die er niet in één maand uitkrijgt is dat wel erg nadelig voor je.
wendy | 21 februari 2010 @ 19:01
Beste Arnoud,
Mijn zoontje zat op de muziekschool op gitaarles, waarvan wij in augustus een brief ontvingen dat de gitaarleraar niet meer werkzaam is op de muziekschool en ze aan het zoeken waren naar een andere gitaarleraar, met deze informatie zijn wij zelf ook op zoek gegaan naar een andere gitaarleraar. De muziekschool had na een paar weken een andere gitaarleraar gevonden en na de eerste les van deze man gaf mijn zoontje aan dat hij hier geen fijn gevoel bij had, wij hebben toen de overeenkomst willen beeindigen maar dit kon niet omdat het met een jaar verlengt word en mijn zoontje dit jaar dus zou moeten volmaken bij iemand waarbij het niet klikt. Nu hebben wij inmiddels een andere leraar voor hem gevonden en maakt hij geen gebruik meer van de muziekschool echter worden nog steeds de bedragen van onze rekening af geschreven is dit wel toegestaan? en mocht het wetsvoorstel er door komen kunnen wij ons dan met een terugwerkende kracht hierop beroepen?
Arnoud Engelfriet | 21 februari 2010 @ 19:35
Ik vrees dat je inderdaad vast zit aan het contract, ook nu er een andere leraar is. De enige ‘escape’ zou zijn als jullie expliciet hadden afgesproken dat je vanwege die eerste leraar lid werd, of dat het heel belangrijk was dat hij en geen ander de les zou geven. Als je dat niet doet, staat de school in zijn recht om hem te vervangen.
Het wetsvoorstel zal nog zeker tot 2012 op zich laten wachten en het zal niet met terugwerkende kracht naar 2010 effect hebben. Het spijt me.
Wimmel | 21 februari 2010 @ 19:43
(Verwijderd, Arnoud heeft al een beter antwoord gegeven)
wendy | 21 februari 2010 @ 20:25
Hoi Arnoud,
Bedankt voor je reactie, nee we hadden geen proefles genomen en ook niet aantoonbaar voor een specifieke leraar ik ben bang dat ik net als alle andere gewoon het jaar nog moet betalen ondanks dat hij geen les meer krijgt.
Arnoud Engelfriet | 21 februari 2010 @ 20:34
Wacht even, hebben zij gezegd dat je geen les meer krijgt? Want dan mag jij wel degelijk opzeggen. Als je bedoelt dat jij niet meer verder wilt, dan sta je juridisch niet sterk maar je kunt natuurlijk altijd proberen de situatie uit te leggen en aanbieden bv. de helft van het resterende ineens te betalen als afkoopsom.
wendy | 21 februari 2010 @ 22:24
Hoi Arnoud,
wij kregen inderdaad een brief dat de desbetreffende gitaarleraar niet meer werkzaam was en er sollicitatieprocedures in gang waren gezet voor een ander maar er nog geen zicht was op welk termijn er iemand gevonden zou zijn. Bij de eerste les van de nieuwe leraar werd mijn zoontje verteld dat hij een goedkope gitaar had en hij op die manier niet goed zou kunnen spelen, dit alles hebben wij aangekaart als klacht bij de directie maar deze denk omdat wij een andere gitaarleraar inmiddels hadden gevonden die ook nog eens meer dan de helft goedkoper was, wij dit als argement gebruikte om onder de overeenkomst uit te komen.
De directie vertelde ons dat hij die eerste les niet hadden moeten volgen omdat wij ons daarmee opnieuw aan een jaar overeenkomst hadden verbonden.
Sven | 27 februari 2010 @ 16:16
Hoi Ik heb een telefoonabonnementen bij Hi
Ben daar zo’n 60 euro per maand kwijt.
En tot september 2010 zit ik er nog aan vast.
Als ik het nu wil opzeggen kost me dat de standaard abonnementskosten van 50 euro per maand.
Plus 50 euro opzegkosten.
Mijn vraag is mag dit?
Ik wilde rekening vooral opzeggen omdat ik het geld niet meer heb.
Arnoud Engelfriet | 27 februari 2010 @ 18:37
Is het abonnement al eens verlengd? Zo ja, dan mag je per maand opzeggen en dan mag Hi geen kosten in rekening brengen. Is dit nog je eerste abonnement, dan mag Hi wel degelijk kosten vragen.
Sven | 27 februari 2010 @ 19:10
Nou ja eerste abonnement bij hun ja. Wel klote. dan zit ik dus voorlopig nog wel aan hun vast. Tot september.
Rinus | 2 maart 2010 @ 16:41
Hallo,
Moeten hosting providers (domein.nl) zich ook aan die nieuwe wet houden van per maand opzeggen.
Richard Hak | 5 maart 2010 @ 2:18
Weledelgestrenge Heer Engelfriet,
Ik heb een zakelijk (eenmanszaak) contract m.b.t. een domeinnaam bij Move Next, dat al jarenlang stilzwijgend wordt verlengd, telkens voor een jaar.
Ik heb tot 6 mei betaald en heb een opzegtermijn van 3 maanden.
Vandaag, vrijdag 5 maart, stuur ik de opzegbrief. Die valt maandag 8 maart bij hun op de mat.
Hierin zeg ik per direct op.
Noem je dat dan opzeggen per 8 maart? Of per 8 juni? Of tegen 8 juni?
Of kan je echt alleen vòòr het begin van de maand opzeggen, dus dat ik er pas vanaf 1 juli vanaf ben? Dus opzeggen per/tegen 1 juli?
Ik neem trouwens aan dat ik, doordat ik door de opzegtermijn “over” de 6 mei “heenga” ik er weer een jaar aanvast zit?
Consumenten kunnen tegenwoordig dus wel per/tegen 8 juni/1 juli opzeggen, zelfs met creditering van een hoop vooraf betaalde maanden?
Met vriendelijke groet,
Richard Hak
Arnoud Engelfriet | 5 maart 2010 @ 8:43
Als u te laat bent, zit u er weer een jaar aan vast. Het zal afhangen van de definitie van de opzegtermijn. Die kan bv. kalendermaanden zijn of periodes van 30 dagen. U hoeft niet per se op de eerste dag van die opzegtermijn op te zeggen. U kunt nu bv. al opzeggen voor een contract dat 1 november afloopt met 3 maanden opzegtermijn. Een opzegtermijn is een minimum, meer niet.
Consumenten kunnen op dit moment telecomcontracten per maand opzeggen na het eerste jaar, maar dat geldt niet voor domeinnamen.
Jean Mertz | 24 maart 2010 @ 11:47
Beste Arnoud,
Na een zoektocht over sportscholen en contractverlengingen kwam ik op deze pagina uit.
Ik ben gisteren (na 3 jaar lid te zijn geweest) langs geweest bij mijn sportschool om het contract op te zeggen. Dit is al 3 jaar lang stilzwijgend verlengd en ook deze keer was dit gebeurd. Volgens de aanwezige medewerkster was ik één maand te laat met opzeggen.
De reden waarom ik ging opzeggen is echter dat ik ga emigreren naar het buitenland, terwijl dit één of twee maanden geleden nog niet aan de orde was. Ik zal dus ook nooit meer in de buurt komen van deze sportschool en dus nooit meer gebruik kunnen maken van hun diensten. De vrouw zei dat dit niet haar probleem was en het mijn eigen verantwoordelijkheid is om op tijd op te zeggen.
Nu heeft ze natuurlijk gelijk op deze punten, maar redelijkerwijs zou je toch een andere houding verwachten van bedrijven die het vaak moeten hebben van promotie door haar (ex)klanten. Daarnaast gaat het gewoon om €600 die ik anders kwijt ben zonder er iets voor terug te krijgen. Ik vraag mij echter af of er niet spraken is van bijzondere omstandigheden wanneer ik naar het buitenland ga verhuizen, weet jij hier misschien meer over?
Mijn vriendin (waar ik mee ga samenwonen in het buitenland) heeft destijds ook een 3 maanden oud abonnement bij een ander fitnesscentrum opgezegd en hier werd toen totaal niet moeilijk over gedaan en haar werd toen verteld dat er bijzondere omstandigheden gelden wanneer iemand naar het buitenland verhuist.
Alvast bedankt.
Arnoud Engelfriet | 24 maart 2010 @ 12:16
Jean, ik ben bang dat dit vooral een kwestie van coulance is. Er is geen rechtsregel die zegt dat als jij naar het buitenland gaat, je van je contracten af kunt. Dat is jouw keuze en dus jouw risico volgens de wet. Het enige wat je kunt doen, is een beroep doen op hun redelijkheid. Misschien staat er in de algemene voorwaarden iets over bijzondere omstandigheden die reden voor tussentijdse opzegging zijn.
In de wet staat alleen dat als het absoluut onaanvaardbaar zou zijn (art. 6:248 BW) dat je aan het contract gehouden wordt, je er vanaf mag tussentijds. Maar dat zou pas opgaan bij evidente zaken als dat je aangerand bent door een trainer en daarom er nooit meer wilt komen.
wendy | 24 maart 2010 @ 13:44
Hoi Jean,
Zelf ben ik ook werkzaam op een sportschool en verbaas me over de houding van jouw sportschool, bij ons is het zo geregeld als je gaat verhuizen buiten de regio en je neemt een kopie van je huur - of koopovereenkomst mee is jouw overeenkomst direct op te zeggen omdat je kan aan tonen dat je geen gebruik meer kan maken van de aangeboden diensten, dit is ook zo als je bijv. je been breekt dat je aan de hand van een medische verklaring je abonnement op dat moment op een medische stop kan zetten.
Je zou even de overeenkomst moeten lezen of hierover niks vermeld staat.
succes
Jean Mertz | 24 maart 2010 @ 13:52
Beste Arnoud en Wendy, bedankt voor de antwoorden.
Er staat in de overeenkomst (helaas) niets over opschorten van het contract bij verhuizen, wel staat er het volgende:
Wat er eigenlijk op neer komt dat ik wel één maand een gereduceerd bedrag zou kunnen betalen van €7,50, maar de overige 11 maanden gewoon het volle bedrag moet worden betaald. Vreemde gang van zaken, zo zie je maar weer dat (sommige) mensen/bedrijven poeslief kunnen zijn, totdat ze merken dat ze niets meer aan je kunnen verdienen.
Arnoud Engelfriet | 24 maart 2010 @ 14:11
@Wendy: zo’n wet ken ik niet, enig idee waar dat staat? Normaal is de regel dat als een probleem binnen jouw risicosfeer ligt, je geen recht hebt om op te zeggen als het probleem zich voordoet.
wendy | 24 maart 2010 @ 14:24
Hoi Arnoud,
Dit is vastgelegd in de overeenkomst van het abonnement, tevens hanteren wij ondanks dat het nog niet definitief is al een opzegtermijn van 3 maanden bij het opzeggen van een jaarovereenkomst na een jaar, eerste jaar is vast daarna is opzegtermijn 3 maanden, dit ook met het oog op het wetsvoorstel.
Arnoud Engelfriet | 24 maart 2010 @ 15:13
Excuses Wendy, ik dacht dat je schreef dat in de wet stond dat je altijd mag opzeggen bij bv. een langdurige medische blessure. Als de sportschool dat aanbiedt, dan vind ik dat erg netjes.
Jose | 9 april 2010 @ 14:28
Hallo, Ik heb even een vraagje:
In november 2009 werd ik telefonisch benaderd door Hotel Piccolo of ik lid wilde worden. Ik zou dan een soort van pasje krijgen waarmee ik in restaurants en hotels bepaalde korting zou krijgen. Het lidmaatschap was voor 3 maanden en bovendien gratis, het koste mij alleen een aantal NEX-punten (via neckermann) na die 3 maanden, zou het abonnement automatisch stoppen!
Afgelopen maart kreeg ik van Hotel Piccolo een acceptgiro dat het abonnement automatisch was verlengd tot 01-03-2011. Daarna heb ik nog een aanmaning ontvangen dat als ik niet zou betalen, ze de vordering uit handen zouden geven aan Interim Justitia.
Ik heb nooit iets van hun ontvangen, heb ook nooit iets ondertekend.
Mag dit zomaar? En hoe kan ik een eventuele vordering voorkomen?
Karel | 19 april 2010 @ 16:02
Wij zijn een kleine uitgever van gratis reclame folders voor toeristen en dagjesmensen. Wij sluiten een doorlopend contract af met onze klanten (zakelijke markt) Dit mag toch nog steeds? Wij hanteren een opzgtermijn van 6 weken, is dit redelijk? Ik hoop dat jullie mij verder kunnen helpen.MVG
Dirk | 21 april 2010 @ 11:50
Beste Arnoud,
Graag zou ik antwoord willen hebben over het opzeggen van een bedrijfsmatig contract met een afvalinzamelaar.
Ik heb 2 jaar geleden een contract voor 5 jaar getekend. Begin april kreeg ik een verhoging van maar liefst 9% ivm gestegen kosten. Vorig jaar 6% verhoging. Als dit zo doorgaat ben ik straks een vermogen kwijt door al die verhogingen. In januari 2010 al een verhoging van 1% op de milieutoeslag. Zelf noemen ze het een indexatie. Maar als je van 3,5% naar 4,5% milieutoeslag gaat noem ik dat geen indexatie, maar een forse verhoging (maar liefst 29%)Ik heb geprobeerd om het contact op te zeggen, maar volgens de afvalinzamelaar kan ik er niet onder uit. Moet ik dat zomaar accepteren, kan men zomaar 9% verhogen en heb ik dat als klant dan maar te accepteren? Ik heb schriftelijk aangtekend opgezegd, gevraag om een schriftelijke reactie, maar men belt mij, ipv schriftelijk te reageren, kan ik daar iets mee? Ik kan pas per jan 2013 opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 6 maanden!
Bij een ander bedrijf van mij heb ik destijds (jan 2003) een contract getekend voor 1 jr, dat elk jaar stilzwijgend verlengd wordt met 1 jaar. Ook dit heb ik op dezelfde manier aangetekend opgezegd, met het verzoek om schriftelijk te reageren, ook hier werd weer gebeld. Ik zou een opzegtermijn van 3 maanden hebben en kan er volgens die partij pas per jan 2011 vanaf. Hoe kan ik dit opzeggen? Ik heb een aanbieding van een andere partij gekregen die ruim 30% lager is dan de kosten van mijn huidige inzamelaar voor de prijsverhoging bij hen. Na deze verhoging is de nieuwe aanbieding ruim 40% lager.
Ik ben benieuwd naar jouw reactie.
Mvg
Arne | 21 april 2010 @ 12:00
Ik zie hier een hoop zaken staan over stilzwijgende verlenging van contracten. Ik kan alleen het antwoord op mijn vraag niet vinden. Welicht kan iemand mij hierin duidelijkheid verschaffen.
Mag een conract met een initiele looptij van bijvoorbeeld 3 jaar voor het onderhoud van een liftinstallatie stilzwijgend worden verlengd met dezelfde periode?
Als ik het goed begrepen heb kan het bij zakelijke overeenkomsten wel en bij consumenten niet maar waar valt een vereniging van eigenaren nu onder?
Arnoud Engelfriet | 21 april 2010 @ 12:07
@Arne: een VvE is zakelijk. Dus ja, dit mag.
@Dirk: als dit een zakelijk contract is, dan mag dit. Als bedrijf moet je goed opletten wat je tekent. Maar kijk wel even na of er in de algemene voorwaarden staat dat men de prijzen arbitrair mag aanpassen. Soms staan er regels bv. dat het niet meer dan de consumentenprijsindex mag zijn of maximaal eens per jaar of met opzegmogelijkheid.
Gert | 23 april 2010 @ 21:33
Hallo
Mijn dochter nu 15 is toen ze 10 jaar was op karate gegaan. Toen nog bij de junioren. Schijnt dat ik toen een contract heb getekend dat de contributie 6 maandelijks wordt betaald (okt t/m maart). Ze zit nu bij de senioren (contributie verhoogd wat nooit is gemeld) en wil half april er af. Nu zegt de sportschool dat het hele half jaar moet worden betaald. Er is toch wetgeving dat dit nu verbiedt ? max. 1 maand ?
Arnoud Engelfriet | 24 april 2010 @ 8:55
Nee, die wetgeving is er niet. Alleen voor telefonie en internet is er zo’n regel. Er wordt gewerkt aan zo’n wet voor sportscholen en andere contracten maar dat duurt minstens tot 2013.
Dirk | 27 april 2010 @ 11:59
@Arnoud nav bericht 21 april 2010:
Naar aanleiding van mijn bericht over de opzegging heb ik hier een passage uit de algemene voorwaarden. Als je hier naar kijkt, zie je dan een openening? Ik vind die 9% verhoging echt buitensporig!
Citaat:
5.4 Opdrachtnemer behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de door hem
opgegeven prijzen tijdens de duur van de Overeenkomst te verhogen, indien
de kosten voor Opdrachtnemer toenemen als gevolg van buiten zijn invloedssfeer
liggende omstandigheden, zulks bijvoorbeeld in geval van een stijging
van de loonkosten en/of brandstofkosten, een wijziging in de wisselkoersen,
een stijging van de grondstof- en energieprijzen, een stijging van de verwerkingsprijzen
en/of een wijziging van de locatie waar de be-en/of verwerking
plaatsvindt.
5.5. Onverminderd het in de overige leden van dit artikel bepaalde,
heeft Opdrachtnemer
het recht om periodiek, doch in ieder geval 2 (twee) maal per jaar, haar
prijzen aan te passen conform het NEA-indexcijfer danwel CBS-indexcijfer.
Arnoud Engelfriet | 27 april 2010 @ 12:26
Op zich lijkt het me wel redelijk dat prijzen worden aangepast aan gestegen kosten en de NEA of CBS indexen. Als zij meer kosten maken, zie ik niet meteen waarom ze die niet mogen doorschuiven naar jou. Het is bepaald onvriendelijk maar juridisch niet fout. Die 9% zou dan wel aangetoond moeten worden. Geven ze aan waar die vandaan komt?
MaartenBeen | 10 mei 2010 @ 9:53
Beste Arnoud,
op welke termijn denk jij dat de wet van dam ingaat? En welke consequenties heeft dit voor een sportschool?
Arnoud Engelfriet | 10 mei 2010 @ 10:07
In het wetsvoorstel staat dat het dertien maanden na publicatie in werking treedt. Het ligt nu bij de Eerste Kamer, zeg dat het daar nog een half jaar duurt, dan zitten we dus op 19 maanden na nu oftewel rond december 2011.
Andre | 11 mei 2010 @ 11:11
Hoi Arnoud,
Er rijst bij mij een vraag betreffende het elektronisch opzeggen.
Zoals hierboven vermeld zal dit wetsvoorstel in 2011 pas in werking treden. De wet betreffende het stilzwijgend verlengen is voor de internetbranche echter al vanaf 1 juli 2009 van kracht. Mijn vraag is of de wet voor het elektronisch opzeggen van een abonnement voor de internetbranche ook al vanaf 1 juli 2009 van kracht is.
Daarbij rijst nog de vraag wat er onder een elektronische opzegging wordt verstaan. Een elektronische aanvraag geschied namelijk via een formulier op de website. Wordt onder een electronische opzegging dan verstaan dat je dit door middel van een optie op de website van de provider moet kunnen aangeven of wordt een gewone e-mail hier ook onder verstaan?
gr, Andre
Arnoud Engelfriet | 11 mei 2010 @ 11:53
Nee, voor telecom- en internetcontracten geldt een aparte wet (art. 11.7 en 11.7a Telecommunicatiewet) met haar eigen regels. Er staat in de Tw geen regel dat je langs dezelfde weg moet kunnen opzeggen als waarmee je het contract bent aangegaan. Een telecomprovider mag dus eisen dat je per brief opzegt. (Bij SMS is dit anders vanwege zelfregulering.)
M.C | 17 juli 2010 @ 7:09
In 2008 lid gewrd v. sportschool, wil nu afzeggen, blijkt dat ik net 2 mnd te laat ben en dus stilzwijgend verlengd tot febr. 2011. In hun contract (kleine letters) staat inderd. dat het stilzw. wordt verlengd. Op de site v.d. sportschool staat dat men na een jaarcontr. per maand kan afzeggen. Is dit niet misleidende reclame, hiermee sta ik toch sterk???
Arnoud Engelfriet | 17 juli 2010 @ 8:51
Het is geen misleidende reclame, want toen jij lid werd stond dat er nog niet. Voor jou geldt wat in jouw contract staat, niet wat ze daarna op de site hebben gezet. (Je mag nieuwe klanten een beter contract geven dan oude. Niet netjes, mag wel.)
Je kunt wel met die printuit naar de sportschool en zeggen dat je er vanuit gaat dat die regel ook voor oude klanten gaat. Het is toch gek dat ze wel voor nieuwe en niet voor oude die regel invoeren. Oftewel die zin mag je zien als een wijziging van jouw contract, dus mag je per maand opzeggen.
M.C | 17 juli 2010 @ 9:29
Maar de sportschool gebruikt nog steeds dezelfde regelementen/alg.voorw. voor nieuwe leden, welke ik heb.
Arnoud Engelfriet | 17 juli 2010 @ 9:52
Mededelingen op de website kun je ook zien als algemene voorwaarden. Vraag ze eens waarom die tekst op de site staat als het niet daadwerkelijk een voorwaarde is.
Miranda | 9 augustus 2010 @ 14:26
beste Arnoud,
Mijn sportschool biedt abonnementen aan voor de duur van 12 weken. In de voorwaarden staat een stilzwijgende verlengingclausule. Omdat ik niet wist of ik over 12 weken nog gemotiveerd zou zijn heb ik na de eerste keer sporten opgezegd, waarmee ik inderdaad stilzwijgende verlenging heb voorkomen. Bij het eerste abonnement moest ik 30 euro administratiekosten betalen en als ik nu een nieuw abonnement wil aangaan moet ik nóg een keer 30 euro aan administratiekosten betalen. In de abonnementvoorwaarden staat echter ‘Eenmalig berekenen wij € 30 entree fee, hierin zitten de inschrijfkosten maar ook alle administratieve handelingen daarna zoals abonnement wijzigen en opschuiven’. Nergens staat dat dit eenmalige aspect alleen geldt bij stilzwijgende verlengde abonnementen. Ik kan hierin alleen maar lezen dat ik niet opnieuw administratiekosten hoef te betalen. Deel je mijn mening? alvast veel dank voor je antwoord. vriendelijke groet,
Wimmel | 9 augustus 2010 @ 22:21
Beste Miranda,
Ik ben geen jurist, maar het lijkt mij dat als je een nieuw contract (abonnement) sluit, dat helemaal losgezien moet worden van een eerder contract. Door het abonnement op te zeggen, is het niet meer van toepassing. Dat geldt dan zowel voor de voor- als nadelen. Je hebt het ook over abonnementvoorwaarden, dus “voorwaarden die bij een abonnement horen”. Als je een abonnement wijzigt of opschuift is er niet sprake van een nieuw abonnement, dus dan kan er niet sprake van een nieuwe entree fee zijn.
Als het abonnement op dit moment nog niet is afgelopen, kun je kijken of er iets in de voorwaarden staat over het kunnen intrekken van de opzegging.
Je hebt blijkbaar geprobeert te overleggen over die 30 euro, en daar ben je niet uitgekomen met de sportschool. Ik vraag me dan af waarom je niet rondkijkt naar een andere sportschool waar misschien betere voorwaarden gelden. Ik vind het niet klantvriendelijk dat ze opnieuw 30 euro vragen.
Martien Gerrits | 20 augustus 2010 @ 11:05
Dag Arnoud,
Duidelijk stuk. Wat ik opmaak uit de tekst is dat pas in 2011 wetgeving van kracht wordt.
Wij sluiten met onze klanten Service Level Agreements af voor additionele ondersteuning, verlenging van die overeenkomsten kosten veel tijd. Dat moeten we nu anders gaan aanpakken. Een aandachtspunt daarbij is dat wij achterliggende jaarcontracten hebben van leveranciers waar wij dan weer onze dienstverlening bovenop zetten. Sluiten voor langere termijn en dan per maand opzegbaar maken brengt dan teveel risico met zich mee.
Ben benieuwd naar de huidige status van de wetgever.
Wolter | 27 september 2010 @ 10:54
Nu is de situatie zo, dat de klant het abonnement of lidmaatschap actief moet opzeggen. Het bedrijf stuurt nu in de praktijk de factuur pas als de opzegtermijn net is verstreken. Logisch vanuit de bedrijfspolitiek. Echter dit brengt mensen onnodig in de problemen.
Mijn voorstel is simpel en doeltreffend. Wanneer een klant niet betaald vervalt automatisch het lidmaatschap of abonnement. Dit betekent wel dat het bedrijf tijdig moet declareren. Ik denk zón drie maanden voordat het lidmaatschap of abonnement vervalt. Dit lidmaatschap kan een jaarcontract zijn maar ook een maandcontract.
Nooit meer incasso, want het abonnement of lidmaatschap vervalt automatisch en er zijn geen achterstallige betalingen.
Barend | 7 oktober 2010 @ 11:49
Ik ben zeer benieuwd naar de update van dit bericht n.a.v het aannemen van het wetsvoorstel door de Eerste Kamer. Volgens mij kun je een contract in bepaalde gevallen sneller opzeggen maar zegt het ook wat over opzegvergoedingen?
Arnoud Engelfriet | 7 oktober 2010 @ 15:15
Er valt niet zo heel veel te zeggen over die update: het wetsvoorstel is zonder verdere wijzigingen aangenomen en zal 13 maanden na publicatie in werking treden. Er komt dus een jaar overgangsrecht. Ik gok zelf dat per 1 januari 2012 alle dan verlengde contracten opgezegd kunnen worden.
En dat is dan kosteloos.
Paul | 12 oktober 2010 @ 10:45
Beste Arnoud,
De wet is er op 5 oktober jl. doorgekomen toch? Althans dat las ik op nuzakelijk.nl.
Naar mijn weten is de wet nog steeds alleen geldig voor contracten tussen bedrijven-particulieren en kunnen bedrijven onderling nog steeds stilzwijgende verlenging toepassen.
Klopt dit?
Alvast bedankt. Goed forum/blog en heldere uitleg.
Paul
Arnoud Engelfriet | 12 oktober 2010 @ 10:59
Paul: dat klopt, maar de wet treedt pas in werking in 2012. En ja hij geldt alleen tussen bedrijven en consumenten, niet tussen bedrijven onderling.
Paul | 14 oktober 2010 @ 10:26
Bedankt voor je uitleg.
Paul
Simon | 18 oktober 2010 @ 13:23
Arnoud: Waar kan ik zien dat dit tussen bedrijven (b2b) niet geldig is?
Ik heb een bronvermelding nodig voor mijn opdracht.
Arnoud Engelfriet | 18 oktober 2010 @ 17:27
@Simon: in de wetstekst zie je dat dit verbod is opgezet als een toevoeging aan de grijze en zwarte lijsten bij algemene voorwaarden (art. 6:236 en 237 BW). Deze lijsten gelden alleen bij consumentenovereenkomsten (zie hun aanhef).
Hm, je zou wellicht wel via de reflexwerking er kunnen komen: een kleine ondernemer die een abonnement afsluit dat niet in zijn vakgebied ligt, kan mogelijk misschien met succes betogen dat hij gelijkgesteld moet worden met een consument.
Simon | 19 oktober 2010 @ 7:59
@Arnoud: Bedankt voor je uitleg en je doorverwijzing, reflexwerking ga ik even uitzoeken
Gijs Althuizen | 26 oktober 2010 @ 21:57
Hallo allemaal,
Ik heb een vraag betreft mijn sport abonnement.
In april 2008 heb ik een abonnement afgesloten voor een jaar.
Nu heb ik dit een aantal maanden volgehouden en ben ik ivm met persoonlijke redenen niet meer actief voor een jaar.
Kortom sinds April 2009 ben ik niet meer actief geweest.
Nu wou ik het abonnement opzeggen maar kreeg ik te horen dat het doorloopt tot April 2011 (opzegging is gedaan september 2010)
Echter heb ik nooit bericht gekregen in April 2009 dat er een nieuw jaar in zou gaan.
Tuurlijk is dit ook deels mijn eigen schuld maar toch vraag ik me af.
Kan dit????
Nu moet ik tot april 2011 nog betalen = 6 maanden x 50 euro = 300 euro = zonde!! (omdat ik het niet gebruik) ((eigen schuld))
Graag zou ik hierover uitleg willen hebben.
Alvast bedankt
Groeten
Gijs
jeroen oerlemans | 5 november 2010 @ 9:55
Ik heb bij allebedrijven een conttract afgesloten. Deze hebben ze stilzwijgend verlengd en ze zeggen dat deze wet alleen voor particulieren geldt. Klopt dit?
Met vriendelijke groet,
Jeroen oerlemans
Leleu | 8 december 2010 @ 15:33
Een medewerker van onze school abonneerde zich op een online kwaliteitszorgsysteem als test. Zij vond dit interessant en vroeg of we dit abonnement wilden terugbetalen. Wat we ook deden. Na 1 jaar besloten we dit abonnement niet meer te verlengen, maar dit leek niet zo eenvoudig. Het bedrijf wijst ons op een online contract die wij getekend hebben, waarbij 3 maanden op voorhand aangetekend moeten opzeggen. Klopt niet want dit abonnement stond niet op onze naam en we zijn niet in het bezit van een contract en ondertekenen hebben we ook niet gedaan. Bovendien haalt het bedrijf hun aangetekende zendingen niet af, zodat de brief telkens bij ons terug keert. Op de mail bevestigen ze ons doodleuk dat zij de zending niet aanvaard hebben.
Toch wel een beetje “bad minded people”. Wat doen we hiermee?
MathFox | 8 december 2010 @ 18:55
Archiveer alle correspondentie, speciaal de “we aanvaarden geen aangetekende brieven” email (druk ze desnoods af.) Dat is “bewijs” dat jouw intentie het contract op te zeggen het bedrijf bereikt heeft. Als er een incassoburo (of deurwaarder) op je af gestuurd wordt, een simpel briefje terugsturen: wij hebben het contract opgezegd en zijn de bedragen niet verschuldigd. (Even controleren dat je alle verschuldigde termijnen tot de opzegging betaald hebt.) Ik ben geen jurist, maar verwacht dat de rechter het niet accepteert dat een bedrijf opzeggen feitelijk onmogelijk maakt.
Jan Willem Thijsse | 31 januari 2011 @ 20:38
Ik heb een soortgelijk probleem! Mijn zoon 15 jaar is reeds 4 jaar lid bij een golfvereniging, nu het niet meer past met de hoeveelheid huiswerk wil hij niet meer golfen ik zeg dus op hij heeft daarnaast in de 4 jaar dat hij lid was een keer of 7 gegolfd nu zegt men dat de late reactie van ons om op te zeggen niet gehonoreerd kan worden! Vind ik nogal zuur het golfseizoen is nog niet eens begonnen
Wat kan ik hier aan doen?
Arnoud Engelfriet | 31 januari 2011 @ 20:43
Wanneer werd het lidmaatschap verlengd? Per welke datum had er moeten worden opgezegd? Was er bv. 2 maanden opzegtermijn of 3?
Martine | 16 februari 2011 @ 21:00
Kan ik via deze pagina ook zakelijke vragen stellen?
Volgens mij mogen zakelijke abonnementen nog steeds verlengd worden zonder de zakelijke gebruiker hiervan o pde hoogte te stellen.
Nu worden wij geconfronteerd met een abonnement welke 90 euro duurder is geworden ten op zichte van vorig jaar. Aangezien we afgelopen 2 jaren 25% korting hadden (kan geen afspraken hierover terug vinden) welke nu niet meer terug te vinden is op de factuur is het abonnement al met al veel duurder geworden.
Is er een mogelijkheid om van dit abonnement af te komen?
De opzegtermijn is natuurlijk al verstreken….
Alvast bedankt voor de genome moeite, Martine
Wimmel | 17 februari 2011 @ 21:54
Hoi Martine, bovenin de pagina staat een contact link die volgens mij bedoelt is om vragen te stellen.
Maar volgens mij zou je de algemene voorwaarden eens moeten bekijken. Vaak staat daar iets in dat de prijs van een abonnement jaarlijks ge-indexeerd wordt, en welke index daarvoor genomen wordt. Een hogere prijsverhoging hoef je volgens mij dan niet te accepteren, en kun je vragen dat ze de prijs weer verlagen. En als ze dat niet doen, moet je ze misschien in gebreke stellen. Maar de details weet ik ook niet.
Martine | 19 februari 2011 @ 11:06
@Wimmel dank voor je reactie!
Internetrecht door Arnoud Engelfriet | 28 februari 2011 @ 8:15
Stilzwijgende verlenging van een proefabonnement, mag dat?…
Regelmatig krijg ik vragen over proefabonnementen op van alles en nog wat (maar opvallend vaak websites voor volwassenen). De term “proefabonnement” wekt de indruk dat je gedurende een korte tijd het gebodene mag uitproberen, en daarna kunt…
Yvonne | 4 april 2011 @ 21:03
Beste Arnoud,
Ik heb een vraag over het stilzwijgend verlengen van een Fitness contract.
In November hebben we een contract voor een half jaar afgesloten.
We hebben toen aangegeven dat we een half jaar wouden en dan niet meer.
Mondeling zijn we toen overeengekomen.
Er is ons toen niet verteld dat we dit contract dan twee maanden van te voren op moesten zeggen.
Deze maand kwamen we erachter dat ons contract stilzwijgend is verlengd en dat we dus in Februari al op hadden moeten zeggen.
Kunnen we nog iets beginnen met dat we dat toen mondeling hebben afgesproken of dat ze dat ook
direct hadden moeten zeggen?
Of hebben we pech doordat er nog steeds geen regeling voor is en moeten we weer een half jaar betalen?
Vriendelijke groet
Arnoud Engelfriet | 4 april 2011 @ 21:13
Als afgesproken is dat het contract voor een half jaar en niet meer zou zijn, dan kun je ze daaraan houden. Zo’n afspraak gaat boven de algemene voorwaarden.
Wel zul je moeten bewijzen dat dit afgesproken is. Heb je een getuige, staat er iets op het formulier genoteerd?
Yvonne | 4 april 2011 @ 21:40
Ik was met nog iemand want we sloten allebei dat contract af en toen hebben we dat afgesproken.
Er staat helaas niet iets van genoteerd.
Dan zullen we dus alsnog niks kunnen beginnen?
Klopt het dat de wet er nog steeds niet door is?
Is het al duidelijk wanneer deze er dan wel komt?
Alex de Kruijff | 4 april 2011 @ 22:24
De wet is er door heen, maar wordt pas 1 jan van kracht.
Arnoud Engelfriet | 4 april 2011 @ 22:31
Je kunt met die iemand samen teruggaan en aangeven dat het een fout was, omdat je duidelijk hebt gezegd dat je voor een half jaar wilde en niet langer. Maar als ze dan voet bij stuk houden, dan wordt het wel heel lastig want dan is het jouw woord tegen het hunne.
Donja | 6 april 2011 @ 10:50
Wij denken voor een nieuw concept verschillende abonnemenstpakketten te willen bieden met een doorlopend contract, maandelijks opzegbaar en vooruit te betalen per kwartaal. Logischerwijs zal wanneer iemand zijn contract binnen het betaalde kwartaal opzegt, het resterende bedrag worden terugbetaald.
Mijn vraag is of dit een logische opzet is en of dit binnen het “witte gedeelte”van de wet valt… dus niet op de zwarte lijst og het grijze gedeelte
Bij voorbaat dank voor een reactie
Paul | 6 april 2011 @ 18:31
Donja, dit ligt ook aan de markt waarop je je richt: particulier/zakelijk. Zakelijk is wat je schetst naar mijn weten allemaal nog wettelijk toegestaan, zegmaar ‘wit’. Succes ermee!
(Please, Correct me if I’m wrong)
Leon | 9 april 2011 @ 0:01
Hallo,
Vorig jaar heb ik een abonnement genomen op een datingsite. Dit abonnement zou een half jaar duren. Omdat de hele site me is tegengevallen ben ik er de laatste maanden niet meer geweest. Op de site stond bij het afsluiten van het abonnement dat het om een half jaar ging. De kleine lettertjes over stilzwijgende verlenging heb ik niet meegekregen, sowieso omdat ik al vrij verbolgen was over het feit dat op de site het abonnement werd aangegeven met een bedrag per maand, terwijl het bedrag (240 euro) in een keer betaald diende te worden. Daar had ik al een kater van. Nu heb ik een email gekregen dat ze het abonnement stilzwijgend hebben verlengd met nog een keer 6 maanden en dat bedrag moet ik ook weer in een keer betalen. Volgens de mail had ik tot maximaal een week voor het verstrijken van de einddatum de tijd om het abonnement op te zeggen.
Als ik zo een beetje naar de reacties hierboven kijk en de antwoorden daarop dan heb ik een aantal vragen:
- het abonnement opzeggen tot maximaal een week voor het eindigen van de contractperiode lijkt in theorie vrij soepel, maar het gevaar bestaat dat post elkaar kruist en dan zit je alsnog aan het contract vast. Bovendien loopt het abonnement een half jaar dus als ik nu opzeg dan loopt het abonnement nog een half jaar door, waardoor je eigenlijk dus een opzegtermijn hebt van een half jaar. Is zo’n opzegtermijn wel legaal?
- ik kan me herinneren dat er vroeger een tijd was dat een contract alleen geldig was met een handtekening. Ik heb van de datingsite nooit een contract thuisgestuurd gekregen en heb dus nooit een handtekening gezet. Weliswaar is dat nu enigszins laat, omdat ik er al een half jaar op heb zitten, maar aangezien UPC ook een handje heeft van contracten afsluiten zonder enige papieren rompslomp (vaak alleen naar aanleiding van een telefoongesprek), vroeg ik me af hoe dat eigenlijk geregeld is.
- de site heeft het zelf duidelijk over een (stilzwijgende) verlenging van een half jaar, wat dus indruist tegen wat ik hierboven lees over het veranderen van een contract in een contract voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van een maand of een verlenging van het contract met drie maanden.
- de site is nu heel snel met het versturen van de mededeling dat het contract wordt verlengd, maar is er misschien iets geregeld over het in kennis stellen van de consument dat het abonnement binnenkort gaat verlopen?
- ik heb nooit iets waargenomen over een stilzwijgende verlenging, dat stond vast ergens weggestopt in kleine lettertjes. Is een bedrijf niet verplicht de consument dit duidelijk te laten weten in plaats van die informatie ergens weg te frommelen?
En last but not least… ik ben 19 maart tijdens de uitvoering van een publieke functie slachtoffer geworden van een geweldsmisdrijf waardoor heel veel doodnormale dingen uit het dagelijks leven compleet aan me voorbij zijn gegaan. Het voeren van een gesprek is de afgelopen weken voor mij al een hele opgave geweest. Uiteraard heb ik aangifte gedaan van het incident. Ik heb de aangifte die ik op zou kunnen sturen, maar tevens ben ik bij mijn werkgever onder behandeling van een bedrijfspsycholoog. Ook heb ik enkele weken mijn werk niet uit kunnen oefenen. Dit zijn dus harde bewijzen dat ik inderdaad enige tijd niet in staat was (en nog steeds niet helemaal ben) om bepaalde dingen te doen, waaronder het onthouden wanneer ik welke abonnementen moet opzeggen. Kan ik mij beroepen op overmacht?
Alvast bedankt voor de tijd en de moeite,
Leon
Wimmel | 10 april 2011 @ 22:24
Leon,
Als je een contract hebt dat nog een half jaar loopt, met een opzegtermijn van een week, maar je zegt nu al op, wil dat niet zeggen dat de opzegtermijn een half jaar is. Je mag immers nog tot een week voordat het contract afloopt wachten met opzeggen.
Betreffende die handtekening heeft eerder wat op dit blog gestaan;
En de bovenstaande wet is nog steeds niet van kracht. Hierboven (@192) schreef Alex de Kruijff dat dit na 1 Januari wordt.
Het zou inderdaad een stuk klantvriendelijker zijn als je vantevoren wordt gewaarschuwd dat een contract binnenkort verlengt wordt, maar dat is niet verplicht.
Je andere vragen kan ik niet beantwoorden. Als je geen antwoord krijgt, gebruik dan de contact link bovenaan deze pagina, zodra die website weer online is.
tim | 20 april 2011 @ 22:21
hey, ik heb bij een straatverkoper een veronica tv gids abonnement afgesloten en deze heeft me verteld dat het me 25 euro per jaar zou kosten. nu is het contract stilzwijgend verlengd en betaal ik ineens 55 euro, als ik dit had geweten had ik het niet gedaan. mogen ze dit doen, aangezien mij door de verkoper is verteld dat ik 25/jaar zou betalen?
mvg
Klunder | 16 mei 2011 @ 14:28
Is wetsvoorstel 30520 nu al van kracht? Heeft dit uitsluitend betrekking op particulieren? Ik heb een contract vanuit mijn VOF in april 2009 afgesloten voor webhosting. Nu, kort voor de einddatum 22 mei blijkt dat ik opzegtermijn in acht had moeten nemen van 3 maanden. Nu is het contract stilzwijgend verlengd tot mei 2013. De betr. VOF bestaat al bijna 2 jaren niet meer, toch is het contract stilzwijgend op naam van deze VOF doorgezet. De betr. internetsite had ik voor de einddatum 22 mei a.s. willen opzeggen vanwege een zakelijke doorstartsituatie na een zware periode. De maandelijkse lasten van de provider waren me te hoog en ben niet in staat deze te voldoen. Nu wil de provider me persoonlijk verplichten de maandelijkse kosten te voldoen, de komende 2 jaren. Kan dit zomaar, is er nog een uitweg?
Cris | 17 mei 2011 @ 21:30
Het wetsvoorstel gaat pas vanaf januari 2012 in.
Ik heb overigens hetzelfde met een domeinnaam en ben particulier. Het domein zit al in zijn derde loopjaar. Contract was vast voor 1 jaar. Weer vergeten op te zeggen en wederom voor de tweede keer met een jaar verlengd. Hoster verschuilt zich achter hun leverancier waar ze naar eigen zeggen per jaar van moeten afnemen.
Ik meen ergens gelezen te hebben dat een contract van ook een domeinnaam na een jaar over gaat in onbepaalde tijd, waarna je per maand zou kunnen op zeggen. Klopt dit?
Arnoud Engelfriet | 17 mei 2011 @ 22:03
Contracten gaan niet over in onbepaalde tijd, ook niet als deze nieuwe wet in werking treedt. Het enige is dat je een contract dan met een maand opzegtermijn kunt opzeggen, of het nu een onbepaalde-tijdcontract is of een contract voor bepaalde tijd.
Bloem | 19 mei 2011 @ 22:01
Ik kreeg vandaag een e-mail van http://www.webwinkelsoverzicht.nl met een prijs stijging van 56,2% moet ik dit jaar weer betalen voor iets waarvan ik niet eens een contract heb.
Vorig jaar 26,77 dit jaar 47.60 eur
ze schreven:
We begrijpen uit uw reactie dat u de vermelding wenst stop te zetten.
Uw vermelding wordt per 19-5-2012 stopgezet, dit is omdat u voor de huidige periode niet tijdig met inachtneming van de opzegtermijn van 6 weken heeft opgezegd. De toegezonden factuur voor de komende periode dient u dan ook nog te voldoen.
en
Voor nadere informatie omtrent verlenging kunt u onze Algemene voorwaarden erop nalezen.
Hier vindt u o.a. ook terug dat er een opzegtermijn is waarmee u rekening dient te houden bij opzegging van de overeenkomst.
Voor nadere algemene informatie omtrent abonnementsverlenging adviseren wij u de website van Consuwijzer hierop na te lezen. http://www.consuwijzer.nl/Uitgelicht/Abonnement_opzeggen_en_stilzwijgende_verlenging
Graag vernemen wij van u, bij voorbaat dank.
Frank Meijer | 8 juli 2011 @ 10:51
Vandaag, 8 juli 2011, heb ik mijn webhosting abonnement opgezegd bij KPN en kreeg ik te horen dat ik het abonnement nog tot maart 2012 moet doorbetalen omdat ik het in februari 2011 had moeten beeindigen.
Als ik aangeef dat automatische verlenging met 1 jaar verboden is voor consumenten, zegt KPN, “Ja, dat is zo voor consumenten, maar hier betreft het een zakelijk product en dan mag dat dus wel automatisch met 1 jaar verlengd worden”.
Ik geef aan dat ik een consument ben en geen bedrijf heb en dat dat dus niet toegestaan is gezien de wettelijke bepaling dat automatische/stilzwijgende verlenging voor consumenten verboden is.
KPN blijft volhouden dat het bij een zakelijk product wel mag ook al ben ik geen berijf, heb ik geen bedrijf en ben ik dus gewoon consument.
Heeft KPN gelijk in deze?
Arnoud Engelfriet | 8 juli 2011 @ 10:56
Als jij als bedrijf zaken deed, dan heeft KPN gelijk. Ben jij als wederpartij een consument, dan heb jij gelijk en mag je IN 2012 opzeggen. Je kunt je niet nu al beroepen op de nieuwe wet, die gaat pas per 1/1/2012 in.
Waarom denkt KPN dat jij een zakelijke klant bent? Heb je bij inschrijven een bedrijfsnaam ingevuld, een BTW nummer opgegeven of een vinkje gezet bij “Ik begrijp dat dit product alleen voor zakelijke klanten is”?
MathFox | 8 juli 2011 @ 11:13
KPN is heel makkelijk met diensten “zakelijke producten” noemen en willen ook heel graag het vinkje “zakelijke klant” zetten als je je bij de KvK hebt ingeschreven.
Frank Meijer | 8 juli 2011 @ 11:33
@Arnoud.
Nee, geen van alle.
Op de schrijftelijk overeenkomst/bevestiging die ik van KPN heb ontvangen staan de velden Bedrijfsnaam/KvK-nummer dan ook niet ingevuld. Ook wordt daarin niet aangegeven dat het een zakelijk product betreft.
Aan de telefoon geeft KPN aan dat, wanneer KPN zegt dat het om een zakelijk product gaat, dat voldoende is om stilzwijgend te mogen verlengen, ook waar het consumenten betreft.
Dat de nieuwe wet ingaat per 1/1/2012 betekent dat KPN mij in ieder geval kan houden aan betaling van het abonnement tot en met 31/12/2011?
Arnoud Engelfriet | 8 juli 2011 @ 11:39
Hoe dan ook zit je tot en met 31/1/2012 aan het contract vast. Pas in 2012 kun je met een beroep op de nieuwe wet per maand opzeggen. Als je dus op 1/1/2012 opzegt, zou het contract per 1/2/2012 moeten eindigen ALS het een consumentencontract is.
Het is niet zo dat KPN gewoon mag zeggen “wij vinden het zakelijk”. Er moeten wel omstandigheden zijn waaruit blijkt dat dit de bedoeling van de partijen was. KPN moet het product hebben gepresenteerd als zakelijk, en jij moet daarmee (al dan niet stilzwijgend) hebben ingestemd.
Een contract met als titel “Aansluiting Zakelijk Hosten” en een vakje voor bedrijfsnaam en KVK met sterretje-verplicht erbij zijn omstandigheden die bewijzen dat het de bedoeling was een zakelijk contract te sluiten.
Zonder de documenten te kennen is het onmogelijk om te zeggen wie er gelijk heeft.
HansAchterberg | 10 augustus 2011 @ 13:45
10-08-2011 Hansa
Dit recht geldt alleen voor contracten tussen een bedrijf en een particulier toch?
Tussen bedrijven onderling is nog niets veranderd. Mijn onderhoudsleverancier van het alarm heeft mij opgezadeld met een contract van 5 jaar blijkt nu ik het wil opzeggen, en in zijn algemene voorwaarden staat een opzegtermijn van tenminste 14 maanden, hetgeen inhoud dat ik er weer voor 5 jaar aan vast zit, terwijl ik niet tevreden ben. contract was aangegaan op 21.08.2007 en loopt af op 21.08.2012, dus als ik nu opzeg ben ik nog te laat officieel. Of heeft u een andere mogelijkheid, zeggen dat mijn bedrijf per 1.1.2012 geliquideerd wordt of iets dergelijks.
met dank
Egbert Arends | 24 augustus 2011 @ 12:55
Is dit wetsvoorstel al actief?
Miranda | 24 augustus 2011 @ 13:46
Nee. De wet wordt pas per 1 december 2011 van kracht.
Ivana | 11 september 2011 @ 15:16
Wanneer deze wet van kracht wordt, wat betekent het voor ‘oude’ contracten? Voorbeeld: sportschool verlengt per 1 oktober 2011 stilzwijgend de overeenkomst met nog een jaar. Wanneer kan de klant opzeggen?
Petra | 29 september 2011 @ 14:00
Mijn dochter zat op judo maar wou eraf. Per mail kreeg ik te horen dat ik een opzegtermijn had van 4 maanden omdat de betaling per kwartaal gaat en je een maand van te voren op moet zeggen. Dit is een nieuwe regeling die voor de zomervakantie schijnbaar in een nieuwsbrief heeft gestaan die ze aan de toen aanwezige ouders hebben meegegeven.
Ik heb die brief niet ontvangen en ik vind een opzegtermijn van 4 maand absurd. Ik snap dat er een opzegtermijn is van 1 mnd maar dit…
Mag dit zomaar?
Joost | 1 oktober 2011 @ 13:01
Het is ook belachelijk dat opzegtermijnen er niet altijd bij staan op websites. Zo kan een telefoonabonnement nog zo goedkoop zijn, maar als je er een extra jaar aan vast zit levert dat helemaal niets op.
Wimmel | 1 oktober 2011 @ 15:29
@Petra, wat was de opzegtermijn voor die nieuwsbrief meegegeven werd?
Als de opzegtermijn korter was, is dit een wijziging van de algemene voorwaarden ten nadele van jou. Als je het niet eens bent met de wijziging, kun je volgens mij meteen opzeggen (zie ook http://blog.iusmentis.com/2007/08/17/contract-eenzijdig-aanpassen-mag-niet-zomaar-goh/). Maar je zou de gewijzigde voorwaarden misschien ook kunnen afwijzen omdat je ze nooit ontvangen hebt. De judoclub moet bewijzen dat jij die nieuwsbrief ontvangen hebt.
O ja, en het argument dat je per kwartaal betaald vind ik raar. Ze kunnen toch het teveel betaalde terug betalen? Ik ben geabonneerd op enkele duitse tijdschrijften. Daar is het heel normaal dat je per maand kunt opzeggen, ook al betaal je per jaar vooraf de abonnementskosten.
Nicolette | 4 oktober 2011 @ 15:01
Is het mogelijk om de opzegtermijn een kalendermaand te laten zijn? Bijvoorbeeld 3 januari 2012 wordt opgezegd, kan dan (bijv. in de algemene voorwaarden) opgenomen zijn dat het moet gaan om een volle (kalender)maand? Dus eindigt het abonnement op 1 maart 2012.
Als het echt moet gaan om een maand, dan eindigt het abonnement in dit voorbeeld op 3 februari 2012. Het eerste heeft de voorkeur, omdat bij vooruitbetaling per jaar een verrekening per dag moet plaatsvinden.
Arnoud Engelfriet | 4 oktober 2011 @ 15:03
@Nicolette: De wet eist een maand, oftewel de dag met hetzelfde nummer van de volgende kalendermaand. 15 april opzeggen -> 15 mei er van af. Dit zal dus inderdaad verrekening/restitutie vereisen.
Je kunt wel als compromis hanteren “een maand of het eerstvolgende facturatiemoment”. Dan heb je dus bij opzegging op 15 april je opzegging op 1 mei. Dan hoef je niet te verrekenen.
Specifiek bij kranten en tijdschriften mag je de opzegging per het einde van het contract laten ingaan, en het contract mag maximaal 3 maanden duren.
Nicolette | 4 oktober 2011 @ 16:06
@Arnoud. Dank voor je reactie. Naar aanleiding van jouw opmerking zou het dus beter zijn om per maand te betalen. Anders moet je feitelijk per dag verrekenen.
Als je toch een jaar vooruitbetaald, mag dan de restitutie verrekend worden met een nog openstaande schuld? (natuurlijk moet dit dan in de algemene voorwaarden omschreven zijn.)
Arnoud Engelfriet | 4 oktober 2011 @ 16:31
@Nicolette: Inderdaad, het lijkt me beter om per maand te gaan factureren. Uitzondering is misschien bij kleine bedragen. Dit speelt bij bijvoorbeeld domeinnamen, we hebben het dan over grofweg 10 euro per jaar. Het lijkt me niet handig om dan per maand een factuur voor 10/12e euro te krijgen. Maar het zal wel moeten.
Verrekenen mag eigenlijk altijd, art 6:127 BW. Vereist is alleen dat zowel de schuld als jouw vordering opeisbaar zijn (en dus niet bv. verjaard) en dezelfde wederpartij betreffen.
Wim ten Brink | 4 oktober 2011 @ 17:47
@Arnoud, per maand factureren? Ewwwww… Vooral op het Internet zie je tegenwoordig steeds meer online diensten aangeboden worden waarbij je voor een klein bedrag per jaar een bepaalde dienst kunt krijgen. Denk hierbij aan de betaalde versie van Google Apps of de diverse online storage providers. Maar ook veel andere cloud-diensten, zoals digitale huishoudboekjes.
Google Apps kost met 50 euro per jaar (of 5 per maand) nog redelijk duur maar veel clouddiensten hanteren dusdanig lage tarieven dat maandelijkse betalingen eigenlijk te veel bankkosten en administratiekosten opleveren. Hier is jaarlijks afrekenen toch beter…
Jannie | 6 oktober 2011 @ 22:06
Ik heb een bedrijf en heb een contract met een arbodienst. Deze arbodienst heeft een opzegtermijn van 3 maanden en als ik niet tijdig opzeg zit ik weer aan een contract van een jaar vast. Mag dit ook na 1-1-2012?
Wim ten Brink | 6 oktober 2011 @ 23:26
Jannie, deze wetgeving gaat in principe om consumenten, niet business-to-business. In geval van B2B is veel meer mogelijk. Arnoud heeft op deze pagina een update gegeven over deze wet. En dan is er nog deze factsheet.
Maar met een bedrijf is het een B2B contract en dan kunnen ze dergelijke bepalingen (nog) erin plaatsen.
Chris Tervoort | 13 oktober 2011 @ 9:57
ik heb een vraag mij abo op de leesmap loopt af op 15 december
als ik het goed begreepen heb gaat de nieuwe wet in op 1 December 2011
voor nieuwe overeenkomsten betekend dit dat ( normaal moet in drie maanden vante vooren opzeggen anders heb ik weer een jaar contract) ik na 1 December opkanzeggen en dan maximaal 3 maanden lid blijf
alvast bedankt
Chris Tervoort
Wimmel | 13 oktober 2011 @ 11:24
@Chris, zie http://blog.iusmentis.com/2011/09/20/per-wanneer-geldt-de-wet-van-dam-voor-bestaande-contracten/ en de discussie daaronder
jonneke | 14 november 2011 @ 19:35
hallo, we hebben een contract met een meldkamer voor een alarm. Mijn man heeft eind oktober telefonisch aangegeven over te stappen naar een andere leverancier. Men vroeg hem dit schriftelijk te bevestigen. Hij heeft dit op 2-11 gedaan. Vandaag kregen we bericht dat er een opzegtermijn van 2 maanden is. aangezien de contractsperiode 1 jaar is, betekent dit dat we tot 1-1-2013 moeten betalen! kan dit zomaar en wat moeten we doen als we de rekening gepresenteerd krijgen?
Henk | 24 november 2011 @ 20:25
Gaat de wet van Dam ook gelden voor het wegenwacht abbonnement van de ANWB?
Ik krijg een factuur voor het betalen van mijn lidmaatschap van de ANWB. maar er staat dan op dat het gaat om de wegenwacht.
Arnoud Engelfriet | 24 november 2011 @ 20:37
De WVD geldt voor alle contracten voor dienstverlening (behalve verzekeringen), maar niet voor het lidmaatschap van verenigingen.
Als ik het goed heb, dan spelen bij de ANWB twee zaken:
1) lid zijn van de vereniging ANWB
2) de dienst Wegenwacht afnemen als lid
Op 2 is de WVD van toepassing, natuurlijk na de eerste stilzwijgende verlenging. Het lid zijn van de ANWB ansich kan ook zonder Wegenwacht af te nemen.
Joost | 15 december 2011 @ 16:01
Is het dan ook zo dat als ik een telefoonabonnement van 2 jaar bestel, deze nooit meer automatisch voor een jaar verlengd wordt aan het einde? (Ik heb niet alle reacties doorgelezen)
Vervolgens mag een telefoonprovider mij er dus niet meer op wijzen dat ik schriftelijk moet opzeggen. Ik ben benieuwd of ik ze naar wetsartikelen moet gaan verwijzen als ik straks in februari mijn abonnement ga opzeggen.
Jos | 30 januari 2012 @ 11:51
Ik heb een rechtsbijstand verzekering voor 5 jaar. Na afloop werd vertelt dat ik weer 5 jaar aan de verzekering ben verbonden vanwege een korting. Mag dat?
Harry | 5 februari 2012 @ 18:16
Ik heb gelezen dat het sinds 1 december dan eindelijk zo ver is. De stilzwijgende verlenging is aan banden gelegd! Vooral handig voor mijn telefoonabonnement omdat ik na de periode van mijn abonnement veel meer zou betalen.
Bron: http://mobieletelefoonabonnementenvergelijken.nl/component/content/article/58-telefoonabonnementen-mogen-niet-meer-stilzwijgend-verlengd-worden
Arnoud Engelfriet | 6 februari 2012 @ 8:30
Beste Harry, voor telecomabonnementen gold deze regel al enkele jaren. Daarom bieden aanbieders van telefonie zo graag nieuwe contracten met extra voordeeltjes of nieuwe gratis telefoons aan. Als je daar op ingaat dan zit je weer aan een (één- of twee-)jarig contract vast.