Ik had meer gezien in de informatieplicht, zeker bij elektronische diensten: wat is er nu moeilijk aan een mailtje te versturen voor het contract afloopt?

Dan kun je dus wel altijd met een maand opzegtermijn opzeggen maar dan moet je wel even afhankelijk van de resterende looptijd een forse opzegvergoeding betalen.

http://www.essent.nl/content/thuis/producten/tarieven/opzegvergoeding.jsp

Ik denk dat het wetsvoorstel misschien toch ook nog even tegen het licht van dergelijke “opzegboetes” zou moeten worden gehouden…

http://www.essent.nl/content/thuis/voorwaarden/algemene_voorwaarden/

Geld dit dan bijvoorbeeld ook voor mijn reisverzekering die altijd met een jaar wordt verlengd en een belachelijke opzegtermijn heeft?

En waarom niet alles elektronisch op kunnen zeggen? We leven toch niet meer in het stenen tijdperk.

Een goede tip trouwens is om je abonnementen voor mobiele telefonie en kabel etc. op te zeggen direct nadat je ze afsluit. Anders vergeet je het toch en de kans dat je tegen die tijd niet binnen een week een nieuwe internetaansluiting kunt krijgen is relatief klein.
Mijn ervaring is alleen dat dienstverleners dit niet faciliteren en je dan toch weer gaan vragen om een brief op te sturen.

1) Mensen betalen bij ons per jaar vooraf. Betekent dit dat wij een gedeelte moeten crediteren wanneer ze gedurende het jaar alsnog hebben opgezegd?

2) Normaal gesproken hoef je bij een opzegging geen creditering toe te passen, maar nu wel. Mag je daar dan administratiekosten voor rekenen?

3) En mag je elk jaar je klant een e-mail sturen met daarin de vraag of ze blijven of niet (met bijbehorende links)? Als ze dan op “Ja, ik wil blijven klikken” dan ga je automatisch een nieuw contract aan voor de duur van tenminste één jaar?

P.S. Als Essent hiermee wegkomt, komen wij ook weg met een opzegheffing. Wij moeten namelijk ook vooraf een prijs afspreken met onze netwerkleveranciers. Dat doen wij ook op basis van het volume dat is afgesproken in de contracten die wij hebben met onze klanten.

Omdat de overeenkomst van onbepaalde tijd wordt, kun je mensen niet meer vragen zich voor een jaar vast te leggen en afstand te doen van tussentijdse opzegging. Dat is nu het het hele idee

Volgens mij is niet echt nagedacht over de gevolgen voor de hostingbranche, de voorbeelden zijn allemaal uit de telefonie en tijdschriften. Hoewel ook bij telefonie inkoop en dergelijke een rol spelen zou je denken.

Hoewel ik ook wel wat had gezien in een informatieplicht: jaarlijkse verlenging zou dan alleen mogen als het bedrijf tijdig een brief stuurt om je daarop te wijzen en meteen aan te geven hoe je mag opzeggen.

Als men elektronisch een contract mag aan gaan, én mag opzeggen, lijkt me informeren via de elektronische weg ook niet meer dan normaal. Hier wordt overigens al op die manier gewerkt.

Betekent het definitief worden van wetsvoorstel 30520 dat ik vanaf 1 juli mijn abonnement kan opzeggen? (met opzegtermijn van een maand?)

Wat mogen wij er precies van verwachten op hoofdpunten.

Graag hoor ik van je

Mvg
Thijs Visser

Aangezien ik (nog) geen reactie zie op de vraag van Gordon heb ik min of meer dezelfde vraag. Ik heb een contract dat begin juni voor 6 maanden verlengd is; kan ik dat nu per 1 juli opzeggen met een opzeggingstermijn van 1 maand?

mvg
Menno

Gr.

Als men niet (meer) levert wat je is beloofd, heb je inderdaad het recht om op te zeggen. Dat heet ‘wanprestatie’. Echter, dan moet je wel bewijzen dat je het abonnement alleen maar daarom hebt afgesloten en dat de sportschool dat wist. Zij zullen zeggen: het abonnement was voor toegang tot de faciliteiten, en je wist dat specifieke lessen altijd kunnen wijzigen. En hoe kun jij dan aantonen dat het jou alleen om een bepaalde les te doen was?

Valt hier nog iets aan te doen?
Alvast bedankt!

Eigenlijk heb ik het zelfde probleem als Sjoerd. Als ik mijn abonnement wil opzeggen krijg een brief terug dat de opzegging te laat binnen kwam om direct te worden verwerkt, want er staat duidelijk vermeld in het blad dat opzegging tenminste 5 weken voor de vervaldatum van 1-7-09 moet zijn ontvangen, dus loopt het abonnement door tot 1-7-2010

Nu is mijn vraag: wie bepaald dat? Kunnen ze dergelijke voorwaarden stellen terwijl ik nooit ergens voor heb getekend en ik wil NU met een redelijke opzegtermijn b.v. 1 september van dit blad af.
Als ik mij abonneer kunnen ze het wel direct verwerken en duurt het toch ook geen jaar voor ze mij inschrijven?

Als ik nu de maanden juli-augustus betaal is dat toch redelijk? Kan ik hiermee een probleem krijgen?
Graag uw mening en/of raad.

Vr.gr.
Anette

Ik heb helaas ook problemen met het opzeggen van Quest.
Ik kreeg een factuur binnen en ik wil mijn abonnement niet verlengen.
Dus ik heb een mail gestuurd op 10 juli 2009. Tot gisteren had ik nog geen reactie terug ontvangen, behalve de bevestiging van ontvangst van mijn mail.

Gisteren, 20 juli, heb ik ze opgebeld, aangezien ik een herinnering kreeg.
Een mevrouw wist me te vertellen dat mijn abonnement opgezegd is, ingaande ergens volgend jaar. M.a.w. ik moet nog voor een jaar betalen.

Waarom een opzegtermijn van 12 weken, als het zo snel al verwerkt kan zijn?…10 dagen en misschien wel nog sneller. (misschien nog wel dezelfde dag)

Na 5jr geleden een abonnement te zijn aangegaan, kunnen ze er toch niet vanuit gaan dat je nog precies weet wanneer je een abonnement genomen hebt?!

Mevrouw geeft aan dat ik toch moet betalen anders krijg ik nog meer kosten.

Ik voel me belazerd. Ze sturen pas een factuur - na - die 12 weken, wanneer je niet meer kan opzeggen. Er zit gewoon opzet in het spel.

Valt hier echt niets aan te doen?

Gr Sandra

Met betrekking tot internetdatingsites (be2, parship) bestaat er veel discussie over de stilzwijgende verlenging. Een vriend van me heeft een abbonnement afgesloten van 6 maanden. Na 6 maanden werd deze stilzwijgend verlengd en heeft hij het bedrag laten storneren. Na diverse mails te sturen beroepen ze zich op de algemene voorwaarden waarin gemeld is dat het schriftelijk (brief of fax) opgezegd dient te worden en dat er een stilzwijgende verlenging is. Nu heeft hij een brief gekregen van interim justitia (in opdracht van Be2) met dezelfde boodschap. Moet hij dit nu betalen?

gr Gerard

Ik vraag me af of deze wet enkel voor consumenten geldt of ook voor bedrijven onderling, waar bijvoorbeeld stilzwijgende verlengingen van onderhoudscontracten gelden (op apparatuur of software). Blijft dat onaangetast of gaat daar ook iets veranderen?

Groet,
Hans

Ik heb bovenstaande berichten is goed doorgenomen na een voorval met mijn reisverzekering;
uit het niks werd er in eens geld van mijn rekening afgeschreven voor een verlenging van mijn reisverzekering. Natuurlijker wijs had ik hier niet op gerekend en wilde ik hier als nog vanaf.
Tijdens het bellen met de klantenservice van ING (waar ik mijn reisverzekering heb) wist de jongeman mij te vertellen dat het wetsvoorstel niet in juli ingegaan zou zijn maar pas in januari 2010… Ik stond hier erg van te kijken en ben op onderzoek uitgegaan waardoor ik op deze handige site terecht kwam. Arnoud klopt het wat deze man van de klantenservice mij verteld of liegt hij me voor?
Als hij me voorliegt; wat kan ik doen om alsnog van deze reisverzekering af te komen?
Alvast bedankt,
Ronald

B.v.d. voor het antwoord!
Gr., Jolanda

MVG,

Maarten

Ik zou me iets kunnen voorstellen bij een afkoopsom voor zo’n gratis telefoon, maar een afkoopsom bij opzeggen an sich lijkt mij in strijd met de wet. Een wettelijk recht mag niet worden uitgekleed door er een boete op te zetten.

Weet u aan welke opzegtermijn een dienstverlener zijn klanten kan binden zonder geldige algemene voorwaarden? Hierbij denk ik bijvoorbeeld aan een uitgever die bij abonnementen afgesloten via antwoordkaarten zich niet kan beroepen op zijn voorwaarden vanwege het ontbreken van feitelijke overhandiging van zijn voorwaarden. Op veel van deze kaartjes staan de opzegtermijnen daarnaast niet expliciet beschreven.

Overigens vind ik deze inperking van de contractvrijheid een overbodige vorm van consumentenbescherming. Het is vooral de onverschilligheid van consumenten die resulteert in ongewenste abonnementen. Van een volwassen persoon in Nederland mag toch worden verwacht dat hij / zij een enigszins normale administratie voert. Anders staat het een ieder vrij op elk moment te informeren bij een bedrijf wanneer de volgende verlenging plaatsvindt, danwel wanneer er opgezegd moet worden.

Als je deze inperking van de contractvrijheid combineert met de recente rechtelijke uitspraak dat voor acceptgiro’s geen extra kosten in rekening mogen worden gebracht, zorg je er mijn inziens voor dat diverse goedkope abonnementen niet meer winstgevend aan te bieden zijn.

@Filip, post nr. 48:
Jij hebt misschien geen contract afgesloten, je vrijgevige vriendin wel. En hierbij heeft ze ingestemd met de algemene voorwaarden waarin ook duidelijk staat aangegeven dat onenigheid over het contract naar Nederlands recht wordt opgelost. Dat je aangeeft niet alle wetten van alle landen te kennen is irrelevant. Je vriendin is met de Nederlandse jurisdictie akkoord gegaan, dus zij zou wel degelijk op de hoogte moeten zijn van de Nederlandse wetten. Je interpretatie dat nu het duidelijk om een cadeau ging, het contract slechts voor een jaar zou moeten gelden is teveel vanuit jezelf geredeneerd en juridisch niet overtuigend zolang je niet duidelijk iets over de beperkte duur van je contract in je correspondentie hebt gemeld. Maar in feite ben jij dus niet verantwoordelijk en kan je alle problemen op je vriendin afschuiven, vraag is alleen of jij daar beter van wordt.

Mag een verlenging van een tijdelijk contract voor diezelfde periode worden verlengd of is dit
wettelijk maar 3 maanden ?

Mvgr

Ewald

Per 1 juli 2009 is er een andere wet van kracht geworden die ditzelfde regelt maar dan alleen voor telefonie en internet. Je kunt dus nu al per maand je ADSL- of mobiele telefooncontract opzeggen (als je het eerste jaar hebt uitgezeten). Maar voor andere contracten geldt dit nu nog niet.

bij een publiciteitsbureau huur ik sinds jaar en dag een reclame zuil, nu wil ik deze opzegen blijkt er een stilzwijgende verlenging geweest te zijn van 5 jaar. deze loopt pas over twee jaar af. Aangezien ik ieder jaar gewoon een factuur kreeg was ik hier niet van op de hoogte. Kan dit zomaar of mogen zij mij niet nog aan die twee jaar vast houden?

mvg

alexander

Als je een klein bedrijfje bent (eenmanszaak, ZZP) dan kun je soms betogen dat je eigenlijk net zo’n zwakke partij bent als een consument en daarom ook beschermd zou moeten worden door de consumentenregels. Dat heet “reflexwerking” van algemene voorwaarden. Wel moet je dan naar de rechter, en de vraag is dan altijd of dat nu echt goedkoper is dan twee jaar huursom.

Kan ik niet eerder hier onderuit komen?

In de algemene regels over contracten staat wel iets: een contract voor langer dan 1 jaar is ‘vermoedelijk’ onredelijk. Vermoedelijk wil zeggen dat het bedrijf moet aantonen dat het in hun geval wel redelijk is, anders wordt het contract omgezet in een contract van 1 jaar. En omdat bij die tweejaarsabonnementen een gesponsorde gratis telefoon zit, die wordt afbetaald met 2 jaar abonnementskosten, is dit juist wel redelijk. Ik zie dus geen mogelijkheid voor je om nu al op te mogen zeggen.

Belachelijk, de klant gaat ten alle tijden akkoord met een stilzwijgende verlening van een aantal maanden of 1 jaar.
Maar goed, dan zullen wij (en ook andere bedrijven) ons genoodzaakt zien onze tarieven te gaan verhogen, zodat wij de kosten die gemaakt worden (plus een beetje extra) voor het vroegtijdig opzeggen ruimschoots worden recht getrokken.

Jullie nou je zin?

Een abonnement dat tussen bedrijven onderling wordt afgesloten mag dat ook niet meer stilzwijgend verlengd worden of is dit alleen nog geldend tussen bedrijven en consumenten? Ik loop namelijk stage bij in internet bedrijf en daar moet ik uitzoeken wat hierin wettelijk van toepassing is. Wij verkopen bedrijvenpagina’s op onze site en die gaan per jaar. ik moet nu uitzoeken of wij wel of niet stilzwijgend mogen verlengen.

b.v.d.

Als die nieuwe wet erdoor komt, dan geldt die NIET voor verenigingen. Dus ook straks mag de FNV steeds met een jaar verlengen.

vriendelijke groeten Basilios arendzen

wetsvoorstel 30520

Ze informeren je hier natuurlijk over als je al te laat bent met opzeggen. De schavuiten.

Ik hoop dat er snel een wet komt die Oplichting&co tot nettere praktijken dwingt.

Advies is voorlopig nog niet druk over maken, dat doe ik wel en ik kom met een passend advies wanneer er meer duidelijkheid is.

Nu heb ik een uitspraak gevonden die in mijn voordeel zou kunnen werken. Misschien dat andere hier ook mee geholpen zijn. In plaats van te wachten tot 2011!

http://docs.google.com/gview?a=v&q=cache:WRD4c59Jr7oJ:www.anrotil.nl/uitspraak1.pdf+uitspraak+david+lloyd+contract+stilzwijgend&hl=nl&gl=nl&pid=bl&srcid=ADGEESivPJrvn61y7dgzCpEskgEM98EpCx7oJyvPnvNXeP3BHKW_x5ZhfpCQrsdxfhxy3tRLO-8NThcdNLZcDNaBz5WaUZ_49VAAuW6cn0KTux2hQOYv3H1hLYgSRDYrUVpj0d1aZ1zz&sig=AFQjCNFlY9hXaQpIZXCMQZePfMXHjxvYyQ

volgens punt 4.5 van de uitspraak is in heb betreffende geval de opzegtermijn van 3 maanden te lang. Dat zegt dus nog niets over jouw situatie met een opzegtermijn van 60 dagen.

Tevens blijkt uit 4.6 dat de gedaagde al langere tijd geen gebruik gemaakt had van de fitness apparatuur. Die combinatie was voor de rechter reden om de verlenging van het abonnement als onredelijk/ongeldig te beschouwen.

Volgens mij kun je die uitspraak dus niet zomaar op jouw situatie toepassen. Je weet maar nooit wat de afweging van de rechter is als jij voor de rechter zou moeten verschijnen.

Ik kan me wel voorstellen dat die uitspraak helpt. Misschien kun je dus met die uitspraak naar het fitness center stappen, en bijvoorbeeld het abonnement afkopen met enkele maanden contributie. Ik kan me voorstellen dat ze liever 3 maanden contributie hebben, dan dat ze kosten moeten maken en naar de rechter stappen met het risico helemaal niets (terug) te krijgen.

Wimmel

Geldt deze eventuele nieuwe wetgeving ook in het geval dat een consument na afloop van een jaarinschrijving op een bijv. muziekschool , zich opnieuw voor een jaar inschrijft ? En zo ja geldt er dan ook een opzegtermijn van één maand ?

Alvast bedankt

M.v.g.

Eddie

Bedankt voor je antwoord , misschien ten overvloede maar voor de zekerheid nog deze vraag ;

Ik ging er van uit dat de mogelijkheid bleef bestaan om een contract ( dus weer de fictieve inschrijving bij de muziekschool als voorbeeld ) eerst te ontbinden na een jaar , en dan weer een nieuw contract voor een jaar aan te bieden ?!
Of is dit bij in werking in treding van de nieuwe wet niet meer mogelijk ? Dit was wat ik in mijn vorige vraag bedoelde , maar wellicht doelde je daar ook op met je antwoord dat dit inderdaad zo zal gaan gelden , maar ik kan dat bijna niet geloven omdat veel bedrijven bestaan bij de gratie van dit soort jaarinschrijvingen !
Hoe kun je dan als branche nog invloed uitoefenen op bijv. de eerste kamer waar het voorstel vermoedelijk nu ligt ?!

Alvast bedankt .

Vriendelijke groeten ,

Eddie

Als die nieuwe wet erdoor komt, dan mag de school na het eerste jaar met niet meer dan een maand verlengen. Tenminste, als de nieuwe wet wordt zoals het huidige voorstel, en dat is niet zeker.

Nogmaals bedankt voor je deze keer wel erg snelle antwoord !
We moeten dus afwachten .

Vriendelijke groeten ,

Eddie

Omdat ik de ondoordachtheid van het huidige wetsvoorstel niet kan geloven t.a.v. sommige branches die hun bestaan bouwen op jaarcontracten nog één keer deze vraag in een iets andere vorm . Stel de wet komt er in de huidige vorm door ,….kan ik als bedrijf toch na een jaar dienstverlening ( muziekschool ) met de klant een contract voor een jaar met een andere titel afsluiten bijv. het eerste jaar vioolles , en dan het volgende jaar onder de noemer podiumkunst of iets dergelijks zodat je een nieuw ( oorspronkelijk ) contract afsluit ? Mogen straks jaarcontracten helemaal niet meer ?

Met vriendelijke groeten ,

Eddie

Maar wat blijkt nu:
Er werd geen automatisch incasso meer gedaan vanaf juli, en dacht ik dat het daarmee afgedaan was. Ook heb ik geen brieven gekregen over waarschuwingen of verlenging of wat dan ook.

Vanaf het moment dat mijn officiele abbonement afliep, juli 2009, hebben zij de incasso stopgezet maar wel het abbonement stilzwijgend verlengd, verwachtend van mij dat ik het elke maand zelf ging over maken! Zonder enig bericht dan ook!

Ik ben dan ook naar de sportschool geweest om in ieder geval mijn huidige abbonement op te zeggen.
Maar zelfs dat kon niet! Dat had ik 2 maanden van te voren moeten doen!
Nu duurt ‘t weer tot juli 2010!
ik zou ‘t kunnen opzeggen, maar dan zou ik alsnog moeten betalen tot die tijd!

‘t is belachelijk hoe ik er zo dik in ben getrapt!
Ik ga zowieso de Onbudsman raadplegen, want dit is echt oplichterij.

De Ombudsman raadplegen heeft niet zoveel zin. Die is namelijk bedoelt als je problemen met de overheid hebt waar je zelf niet uitkomt.

Je zou wel naar Kassa, Radar of de consumentenbond kunnen stappen. Of ermee dreigen, bedrijven zijn vaak bang voor slechte publiciteit.

Maar ik denk niet dat je dit oplichterij kunt noemen. Een bedrijf mag best de incasso stopzetten. Wat niet mag is (zonder waarschuwing vooraf) extra kosten in rekening brengen omdat je het daarna niet elke maand zelf hebt overgemaakt.

Het valt me wel op dat dit alweer over sportscholen gaat. Blijkbaar toch moeilijk om dat vol te houden

Waarom eigenlijk niet zo’n abonnement vlak na het afsluiten alvast opzeggen. Dan hoef je er niet aan te denken het rond de vervaldatum op te zeggen. Het maakt toch niet uit dat je 11 maanden voor het eind alvast opzegt? Je kunt dan desondanks die 11 maanden toch gebruik blijven maken van het abonnement?

Is er inmiddels bekend uit welke branches gereageerd is op dit wetsvoorstel ? Ik vernam vanuit mijn werkkring dat vanuit de culturele branche gereageerd zou zijn en dat er wijzigingen komen voor diverse branches zoals de muziekscholen en andere culturele instellingen ? Ik heb hier mijn twijfels bij want het voorstel ligt naar mijn weten in de eerste kamer en daar is géén amendement mogelijk ?

Met vriendelijke groeten ,

Eddie

En trouwens, er staat al een uitzondering in voor verenigingen: die hoeven alleen maar op hun site duidelijk uit te leggen hoe je opzegt. Zij kunnen je dus nog steeds per jaar verlengen. Het idee was dat de ALV daarover kan beslissen, dus als voldoende leden verlenging per maand willen dan gebeurt dat.

ik heb vorige maand mijn fitness abonement schriftelijk op gezegt maar kreeg na een week een e-mail terug dat mijn abonement nu nog tot 1-03-2011 moet betalen want ik moest 3 maanden van tevoren opzeggen dus ik was 6 dagen te laat ben ondertussen al weer 2jaar lid kan ik hier iets tegen doen alvast bedankt gr dennis

4.5 In casu gaat het om het beding dat voorziet in automatische verlenging van de overeenkomst ingeval de consument deze niet binnen de daartoe gestelde termijn beëindigt. Een dergelijk beding kan alleen dan als oneerlijk beding in de zin van de Richtlijn worden aangemerkt, als de uiterste datum voor de kennisgeving van de wil van de consument om de overeenkomst niet te verlengen een al te ver van het einde van de overeenkomst verwijderde datum is. Naar het oordeel van de kantonrechter is in het onderhavige geval aan dit criterium voldaan, nu een opzegtermijn van drie maanden als een dergelijke al te ver van het einde van de overeenkomst verwijderde termijn kan worden aangemerkt.

Je sluit (willens en wetens…) een contract af voor 2 jaar maar je zou er (alleen als consument blijkbaar?) na 1 jaar weer vanaf kunnen.

Vaak is bij een contract van 2 jaar tenslotte de mobiele telefoon gratis of een heel stuk goedkoper. Wat stopt je dan om na 1 jaar het contract af te breken en naar de volgende provider door te hoppen en daar weer een volgend mobieltje gratis bij een 2 jarig contract af te nemen. Je oude mobiel (die volgens de dan geldende standaarden natuurlijk inmiddels uit de middeleeuwen komt) verkoop je via een van de cash4mobile bedrijven.

Oftewel win-win-win situatie…

De algemene voorwaarden regelen zaken die anders niet geregeld zouden zijn. Als je een contract afsluit voor 2 jaar, dan is dat van toepassing. Alleen als je een contract afsluit, en in dat contract staat niet voor hoe lang, zou de lengte die in de algemene voorwaarden staat van toepassing worden. Dus in jouw geval is de minimum contractduur die in de algemene voorwaarden staat, niet van toepassing.

(Tenminste dat is hoe ik het begrepen heb).

U meldde mij dat het contract stilzwijgend verlengd zou zijn met een periode van vijf jaar. Dit is echter niet rechtsgeldig. Volgens de wet (art. 6:236 sub j BW) is het per definitie onredelijk bezwarend om een consument een stilzwijgende verlenging van meer dan één jaar op te leggen. Ik vernietig dan ook hierbij dit beding, zodat de verlenging met terugwerkende kracht nooit plaats heeft gevonden.

Ik verzoek u -en voor zover nodig sommeer u- om de reeds afgeschreven bedragen voor deze verlenging per direct terug te boeken.

Geldt het wetsvoorstel nu wel of niet voor stichtingen ? Mag een stichting wel of niet stilzwijgend verlengen ? Waarom overigens een uitzondering voor verenigingen en zover ik kan nagaan niet voor stichtingen ?
Alvast bedankt .

Vriendelijke groeten ,

Eddie

Verenigingen zijn uitgezonderd omdat de leden via de algemene ledenvergadering (ALV) invloed kunnen uitoefenen op de manier waarop het bestuur abonnementen e.d. overeenkomt. Willen de leden per maand kunnen opzeggen, dan nemen ze een ALV-besluit waarin dat staat en dan moet het bestuur dat doen. (Dit is het officiële excuus; het onofficiële is dat politieke partijen ook verenigingen zijn en bang zijn voor leegloop.)

bedankt voor je reactie . Ik denk dat het onofficiële excuus inderdaad ook zeker van toepassing kan zijn .

Vriendelijke groeten ,

Eddie

De vragen blijven maar komen ,…..nu het volgende ;
Kun je deze wet ( als die er komt ) omzeilen met een zogenaamde briefing periode vooraf , dus bijv. je stuurt consumenten / afnemers van diensten die een jaarcontract aangaan een maand of langer van tevoren een brief waarin staat dat het contract gaat aflopen enz. een soort informatieplicht die je voldoet als bedrijf . Dat is letterlijk géén stilzwijgende verlenging , mag dat zo wél , en zo ja ,…..hoelang is dan de opzegtermijn voor consumenten / afnemers van diensten .

Alvast bedankt .

Vriendelijke groeten ,

Eddie

Ik heb net weer een domeinnaam betaald, die ik al 2 jaar niet gebruik.

Ook hiervoor krijg je geen herinnering of opzeggingsmogelijkheid (ja, je moet 2 maanden voordat het afloopt melden dat je het op wilzeggen, helaas vergeet je dit snel als je er nooit mee bezig bent)

Een contract voor onbepaalde duur is net iets anders dan een contract voor bepaalde duur die telkens stilzwijgend verlengt wordt. Dit gaat over het laatste.

In de oude opzet mocht je dit stilzwijgend verlengen met maximaal één jaar, in de nieuwe opzet wordt dat straks één maand. Ik zou niet wakker liggen dat een consument dan als gevolg van zijn opzeggen een deel van je dienst niet krijgt. Dat is immers zijn eigen keuze.

Je kunt dus de eerst keer een overeenkomst sluiten voor twee jaar, en daarna hetzij stilzwijgend verlengen met één maand of een expliciet een nieuwe overeenkomst sluiten voor opnieuw twee jaar. Je kunt het ook beiden doen. Iemand die een nieuwe overeenkomst sluit kun je korting geven en de mensen die dat niet doen, niet.

Mijn zoontje zat op de muziekschool op gitaarles, waarvan wij in augustus een brief ontvingen dat de gitaarleraar niet meer werkzaam is op de muziekschool en ze aan het zoeken waren naar een andere gitaarleraar, met deze informatie zijn wij zelf ook op zoek gegaan naar een andere gitaarleraar. De muziekschool had na een paar weken een andere gitaarleraar gevonden en na de eerste les van deze man gaf mijn zoontje aan dat hij hier geen fijn gevoel bij had, wij hebben toen de overeenkomst willen beeindigen maar dit kon niet omdat het met een jaar verlengt word en mijn zoontje dit jaar dus zou moeten volmaken bij iemand waarbij het niet klikt. Nu hebben wij inmiddels een andere leraar voor hem gevonden en maakt hij geen gebruik meer van de muziekschool echter worden nog steeds de bedragen van onze rekening af geschreven is dit wel toegestaan? en mocht het wetsvoorstel er door komen kunnen wij ons dan met een terugwerkende kracht hierop beroepen?

Het wetsvoorstel zal nog zeker tot 2012 op zich laten wachten en het zal niet met terugwerkende kracht naar 2010 effect hebben. Het spijt me.

Bedankt voor je reactie, nee we hadden geen proefles genomen en ook niet aantoonbaar voor een specifieke leraar ik ben bang dat ik net als alle andere gewoon het jaar nog moet betalen ondanks dat hij geen les meer krijgt.

wij kregen inderdaad een brief dat de desbetreffende gitaarleraar niet meer werkzaam was en er sollicitatieprocedures in gang waren gezet voor een ander maar er nog geen zicht was op welk termijn er iemand gevonden zou zijn. Bij de eerste les van de nieuwe leraar werd mijn zoontje verteld dat hij een goedkope gitaar had en hij op die manier niet goed zou kunnen spelen, dit alles hebben wij aangekaart als klacht bij de directie maar deze denk omdat wij een andere gitaarleraar inmiddels hadden gevonden die ook nog eens meer dan de helft goedkoper was, wij dit als argement gebruikte om onder de overeenkomst uit te komen.
De directie vertelde ons dat hij die eerste les niet hadden moeten volgen omdat wij ons daarmee opnieuw aan een jaar overeenkomst hadden verbonden.

Als ik het nu wil opzeggen kost me dat de standaard abonnementskosten van 50 euro per maand.
Plus 50 euro opzegkosten.

Mijn vraag is mag dit?
Ik wilde rekening vooral opzeggen omdat ik het geld niet meer heb.

Moeten hosting providers (domein.nl) zich ook aan die nieuwe wet houden van per maand opzeggen.

Ik heb een zakelijk (eenmanszaak) contract m.b.t. een domeinnaam bij Move Next, dat al jarenlang stilzwijgend wordt verlengd, telkens voor een jaar.
Ik heb tot 6 mei betaald en heb een opzegtermijn van 3 maanden.

Vandaag, vrijdag 5 maart, stuur ik de opzegbrief. Die valt maandag 8 maart bij hun op de mat.
Hierin zeg ik per direct op.
Noem je dat dan opzeggen per 8 maart? Of per 8 juni? Of tegen 8 juni?
Of kan je echt alleen vòòr het begin van de maand opzeggen, dus dat ik er pas vanaf 1 juli vanaf ben? Dus opzeggen per/tegen 1 juli?

Ik neem trouwens aan dat ik, doordat ik door de opzegtermijn “over” de 6 mei “heenga” ik er weer een jaar aanvast zit?

Consumenten kunnen tegenwoordig dus wel per/tegen 8 juni/1 juli opzeggen, zelfs met creditering van een hoop vooraf betaalde maanden?

Met vriendelijke groet,
Richard Hak

Consumenten kunnen op dit moment telecomcontracten per maand opzeggen na het eerste jaar, maar dat geldt niet voor domeinnamen.

Na een zoektocht over sportscholen en contractverlengingen kwam ik op deze pagina uit.

Ik ben gisteren (na 3 jaar lid te zijn geweest) langs geweest bij mijn sportschool om het contract op te zeggen. Dit is al 3 jaar lang stilzwijgend verlengd en ook deze keer was dit gebeurd. Volgens de aanwezige medewerkster was ik één maand te laat met opzeggen.

De reden waarom ik ging opzeggen is echter dat ik ga emigreren naar het buitenland, terwijl dit één of twee maanden geleden nog niet aan de orde was. Ik zal dus ook nooit meer in de buurt komen van deze sportschool en dus nooit meer gebruik kunnen maken van hun diensten. De vrouw zei dat dit niet haar probleem was en het mijn eigen verantwoordelijkheid is om op tijd op te zeggen.

Nu heeft ze natuurlijk gelijk op deze punten, maar redelijkerwijs zou je toch een andere houding verwachten van bedrijven die het vaak moeten hebben van promotie door haar (ex)klanten. Daarnaast gaat het gewoon om €600 die ik anders kwijt ben zonder er iets voor terug te krijgen. Ik vraag mij echter af of er niet spraken is van bijzondere omstandigheden wanneer ik naar het buitenland ga verhuizen, weet jij hier misschien meer over?

Mijn vriendin (waar ik mee ga samenwonen in het buitenland) heeft destijds ook een 3 maanden oud abonnement bij een ander fitnesscentrum opgezegd en hier werd toen totaal niet moeilijk over gedaan en haar werd toen verteld dat er bijzondere omstandigheden gelden wanneer iemand naar het buitenland verhuist.

Alvast bedankt.

In de wet staat alleen dat als het absoluut onaanvaardbaar zou zijn (art. 6:248 BW) dat je aan het contract gehouden wordt, je er vanaf mag tussentijds. Maar dat zou pas opgaan bij evidente zaken als dat je aangerand bent door een trainer en daarom er nooit meer wilt komen.

Zelf ben ik ook werkzaam op een sportschool en verbaas me over de houding van jouw sportschool, bij ons is het zo geregeld als je gaat verhuizen buiten de regio en je neemt een kopie van je huur - of koopovereenkomst mee is jouw overeenkomst direct op te zeggen omdat je kan aan tonen dat je geen gebruik meer kan maken van de aangeboden diensten, dit is ook zo als je bijv. je been breekt dat je aan de hand van een medische verklaring je abonnement op dat moment op een medische stop kan zetten.

Je zou even de overeenkomst moeten lezen of hierover niks vermeld staat.

succes

Er staat in de overeenkomst (helaas) niets over opschorten van het contract bij verhuizen, wel staat er het volgende:

a. U kunt opschorten indien u gedurende maximaal 1 maand minder tijd heeft door verhuizing, ziekte, blessures, examens of wanneer u gewoon een tijd lang andere prioriteiten heeft. Bij zwangerschap of ziektes/ blessures die langer duren dan 1 maand, wordt uw abonnement opgeschort voor een door u aangegeven periode (onder overlegging van een officiële verklaring van een erkend arts)! U bent zelf verantwoordelijk voor het opschorten. Verwerking met terugwerkende kracht is niet mogelijk! Opschorten kan maximaal een keer per jaar. b. Opschorten kost € 7,50 per maand behalve bij overlegging van een officiële verklaring van een erkend arts.

Wat er eigenlijk op neer komt dat ik wel één maand een gereduceerd bedrag zou kunnen betalen van €7,50, maar de overige 11 maanden gewoon het volle bedrag moet worden betaald. Vreemde gang van zaken, zo zie je maar weer dat (sommige) mensen/bedrijven poeslief kunnen zijn, totdat ze merken dat ze niets meer aan je kunnen verdienen.

Dit is vastgelegd in de overeenkomst van het abonnement, tevens hanteren wij ondanks dat het nog niet definitief is al een opzegtermijn van 3 maanden bij het opzeggen van een jaarovereenkomst na een jaar, eerste jaar is vast daarna is opzegtermijn 3 maanden, dit ook met het oog op het wetsvoorstel.

Graag zou ik antwoord willen hebben over het opzeggen van een bedrijfsmatig contract met een afvalinzamelaar.
Ik heb 2 jaar geleden een contract voor 5 jaar getekend. Begin april kreeg ik een verhoging van maar liefst 9% ivm gestegen kosten. Vorig jaar 6% verhoging. Als dit zo doorgaat ben ik straks een vermogen kwijt door al die verhogingen. In januari 2010 al een verhoging van 1% op de milieutoeslag. Zelf noemen ze het een indexatie. Maar als je van 3,5% naar 4,5% milieutoeslag gaat noem ik dat geen indexatie, maar een forse verhoging (maar liefst 29%)Ik heb geprobeerd om het contact op te zeggen, maar volgens de afvalinzamelaar kan ik er niet onder uit. Moet ik dat zomaar accepteren, kan men zomaar 9% verhogen en heb ik dat als klant dan maar te accepteren? Ik heb schriftelijk aangtekend opgezegd, gevraag om een schriftelijke reactie, maar men belt mij, ipv schriftelijk te reageren, kan ik daar iets mee? Ik kan pas per jan 2013 opzeggen, met inachtneming van een opzegtermijn van 6 maanden!
Bij een ander bedrijf van mij heb ik destijds (jan 2003) een contract getekend voor 1 jr, dat elk jaar stilzwijgend verlengd wordt met 1 jaar. Ook dit heb ik op dezelfde manier aangetekend opgezegd, met het verzoek om schriftelijk te reageren, ook hier werd weer gebeld. Ik zou een opzegtermijn van 3 maanden hebben en kan er volgens die partij pas per jan 2011 vanaf. Hoe kan ik dit opzeggen? Ik heb een aanbieding van een andere partij gekregen die ruim 30% lager is dan de kosten van mijn huidige inzamelaar voor de prijsverhoging bij hen. Na deze verhoging is de nieuwe aanbieding ruim 40% lager.

Ik ben benieuwd naar jouw reactie.
Mvg

Mag een conract met een initiele looptij van bijvoorbeeld 3 jaar voor het onderhoud van een liftinstallatie stilzwijgend worden verlengd met dezelfde periode?

Als ik het goed begrepen heb kan het bij zakelijke overeenkomsten wel en bij consumenten niet maar waar valt een vereniging van eigenaren nu onder?

@Dirk: als dit een zakelijk contract is, dan mag dit. Als bedrijf moet je goed opletten wat je tekent. Maar kijk wel even na of er in de algemene voorwaarden staat dat men de prijzen arbitrair mag aanpassen. Soms staan er regels bv. dat het niet meer dan de consumentenprijsindex mag zijn of maximaal eens per jaar of met opzegmogelijkheid.

Citaat:
5.4 Opdrachtnemer behoudt zich uitdrukkelijk het recht voor om de door hem
opgegeven prijzen tijdens de duur van de Overeenkomst te verhogen, indien
de kosten voor Opdrachtnemer toenemen als gevolg van buiten zijn invloedssfeer
liggende omstandigheden, zulks bijvoorbeeld in geval van een stijging
van de loonkosten en/of brandstofkosten, een wijziging in de wisselkoersen,
een stijging van de grondstof- en energieprijzen, een stijging van de verwerkingsprijzen
en/of een wijziging van de locatie waar de be-en/of verwerking
plaatsvindt.
5.5. Onverminderd het in de overige leden van dit artikel bepaalde,
heeft Opdrachtnemer
het recht om periodiek, doch in ieder geval 2 (twee) maal per jaar, haar
prijzen aan te passen conform het NEA-indexcijfer danwel CBS-indexcijfer.

op welke termijn denk jij dat de wet van dam ingaat? En welke consequenties heeft dit voor een sportschool?

Er rijst bij mij een vraag betreffende het elektronisch opzeggen.

Zoals hierboven vermeld zal dit wetsvoorstel in 2011 pas in werking treden. De wet betreffende het stilzwijgend verlengen is voor de internetbranche echter al vanaf 1 juli 2009 van kracht. Mijn vraag is of de wet voor het elektronisch opzeggen van een abonnement voor de internetbranche ook al vanaf 1 juli 2009 van kracht is.

Daarbij rijst nog de vraag wat er onder een elektronische opzegging wordt verstaan. Een elektronische aanvraag geschied namelijk via een formulier op de website. Wordt onder een electronische opzegging dan verstaan dat je dit door middel van een optie op de website van de provider moet kunnen aangeven of wordt een gewone e-mail hier ook onder verstaan?

gr, Andre

Je kunt wel met die printuit naar de sportschool en zeggen dat je er vanuit gaat dat die regel ook voor oude klanten gaat. Het is toch gek dat ze wel voor nieuwe en niet voor oude die regel invoeren. Oftewel die zin mag je zien als een wijziging van jouw contract, dus mag je per maand opzeggen.

Mijn sportschool biedt abonnementen aan voor de duur van 12 weken. In de voorwaarden staat een stilzwijgende verlengingclausule. Omdat ik niet wist of ik over 12 weken nog gemotiveerd zou zijn heb ik na de eerste keer sporten opgezegd, waarmee ik inderdaad stilzwijgende verlenging heb voorkomen. Bij het eerste abonnement moest ik 30 euro administratiekosten betalen en als ik nu een nieuw abonnement wil aangaan moet ik nóg een keer 30 euro aan administratiekosten betalen. In de abonnementvoorwaarden staat echter ‘Eenmalig berekenen wij € 30 entree fee, hierin zitten de inschrijfkosten maar ook alle administratieve handelingen daarna zoals abonnement wijzigen en opschuiven’. Nergens staat dat dit eenmalige aspect alleen geldt bij stilzwijgende verlengde abonnementen. Ik kan hierin alleen maar lezen dat ik niet opnieuw administratiekosten hoef te betalen. Deel je mijn mening? alvast veel dank voor je antwoord. vriendelijke groet,

Ik ben geen jurist, maar het lijkt mij dat als je een nieuw contract (abonnement) sluit, dat helemaal losgezien moet worden van een eerder contract. Door het abonnement op te zeggen, is het niet meer van toepassing. Dat geldt dan zowel voor de voor- als nadelen. Je hebt het ook over abonnementvoorwaarden, dus “voorwaarden die bij een abonnement horen”. Als je een abonnement wijzigt of opschuift is er niet sprake van een nieuw abonnement, dus dan kan er niet sprake van een nieuwe entree fee zijn.

Als het abonnement op dit moment nog niet is afgelopen, kun je kijken of er iets in de voorwaarden staat over het kunnen intrekken van de opzegging.

Je hebt blijkbaar geprobeert te overleggen over die 30 euro, en daar ben je niet uitgekomen met de sportschool. Ik vraag me dan af waarom je niet rondkijkt naar een andere sportschool waar misschien betere voorwaarden gelden. Ik vind het niet klantvriendelijk dat ze opnieuw 30 euro vragen.

Duidelijk stuk. Wat ik opmaak uit de tekst is dat pas in 2011 wetgeving van kracht wordt.

Wij sluiten met onze klanten Service Level Agreements af voor additionele ondersteuning, verlenging van die overeenkomsten kosten veel tijd. Dat moeten we nu anders gaan aanpakken. Een aandachtspunt daarbij is dat wij achterliggende jaarcontracten hebben van leveranciers waar wij dan weer onze dienstverlening bovenop zetten. Sluiten voor langere termijn en dan per maand opzegbaar maken brengt dan teveel risico met zich mee.

Ben benieuwd naar de huidige status van de wetgever.

En dat is dan kosteloos.

Hm, je zou wellicht wel via de reflexwerking er kunnen komen: een kleine ondernemer die een abonnement afsluit dat niet in zijn vakgebied ligt, kan mogelijk misschien met succes betogen dat hij gelijkgesteld moet worden met een consument.

Ik heb een vraag betreft mijn sport abonnement.
In april 2008 heb ik een abonnement afgesloten voor een jaar.
Nu heb ik dit een aantal maanden volgehouden en ben ik ivm met persoonlijke redenen niet meer actief voor een jaar.
Kortom sinds April 2009 ben ik niet meer actief geweest.
Nu wou ik het abonnement opzeggen maar kreeg ik te horen dat het doorloopt tot April 2011 (opzegging is gedaan september 2010)

Echter heb ik nooit bericht gekregen in April 2009 dat er een nieuw jaar in zou gaan.

Tuurlijk is dit ook deels mijn eigen schuld maar toch vraag ik me af.
Kan dit????

Nu moet ik tot april 2011 nog betalen = 6 maanden x 50 euro = 300 euro = zonde!! (omdat ik het niet gebruik) ((eigen schuld))

Graag zou ik hierover uitleg willen hebben.

Alvast bedankt
Groeten
Gijs

Met vriendelijke groet,
Jeroen oerlemans

Maar volgens mij zou je de algemene voorwaarden eens moeten bekijken. Vaak staat daar iets in dat de prijs van een abonnement jaarlijks ge-indexeerd wordt, en welke index daarvoor genomen wordt. Een hogere prijsverhoging hoef je volgens mij dan niet te accepteren, en kun je vragen dat ze de prijs weer verlagen. En als ze dat niet doen, moet je ze misschien in gebreke stellen. Maar de details weet ik ook niet.

Regelmatig krijg ik vragen over proefabonnementen op van alles en nog wat (maar opvallend vaak websites voor volwassenen). De term “proefabonnement” wekt de indruk dat je gedurende een korte tijd het gebodene mag uitproberen, en daarna kunt…

Ik heb een vraag over het stilzwijgend verlengen van een Fitness contract.
In November hebben we een contract voor een half jaar afgesloten.
We hebben toen aangegeven dat we een half jaar wouden en dan niet meer.
Mondeling zijn we toen overeengekomen.
Er is ons toen niet verteld dat we dit contract dan twee maanden van te voren op moesten zeggen.
Deze maand kwamen we erachter dat ons contract stilzwijgend is verlengd en dat we dus in Februari al op hadden moeten zeggen.

Kunnen we nog iets beginnen met dat we dat toen mondeling hebben afgesproken of dat ze dat ook
direct hadden moeten zeggen?
Of hebben we pech doordat er nog steeds geen regeling voor is en moeten we weer een half jaar betalen?

Vriendelijke groet

Wel zul je moeten bewijzen dat dit afgesproken is. Heb je een getuige, staat er iets op het formulier genoteerd?

Mijn vraag is of dit een logische opzet is en of dit binnen het “witte gedeelte”van de wet valt… dus niet op de zwarte lijst og het grijze gedeelte

Bij voorbaat dank voor een reactie

Vorig jaar heb ik een abonnement genomen op een datingsite. Dit abonnement zou een half jaar duren. Omdat de hele site me is tegengevallen ben ik er de laatste maanden niet meer geweest. Op de site stond bij het afsluiten van het abonnement dat het om een half jaar ging. De kleine lettertjes over stilzwijgende verlenging heb ik niet meegekregen, sowieso omdat ik al vrij verbolgen was over het feit dat op de site het abonnement werd aangegeven met een bedrag per maand, terwijl het bedrag (240 euro) in een keer betaald diende te worden. Daar had ik al een kater van. Nu heb ik een email gekregen dat ze het abonnement stilzwijgend hebben verlengd met nog een keer 6 maanden en dat bedrag moet ik ook weer in een keer betalen. Volgens de mail had ik tot maximaal een week voor het verstrijken van de einddatum de tijd om het abonnement op te zeggen.

Als ik zo een beetje naar de reacties hierboven kijk en de antwoorden daarop dan heb ik een aantal vragen:

- het abonnement opzeggen tot maximaal een week voor het eindigen van de contractperiode lijkt in theorie vrij soepel, maar het gevaar bestaat dat post elkaar kruist en dan zit je alsnog aan het contract vast. Bovendien loopt het abonnement een half jaar dus als ik nu opzeg dan loopt het abonnement nog een half jaar door, waardoor je eigenlijk dus een opzegtermijn hebt van een half jaar. Is zo’n opzegtermijn wel legaal?

- ik kan me herinneren dat er vroeger een tijd was dat een contract alleen geldig was met een handtekening. Ik heb van de datingsite nooit een contract thuisgestuurd gekregen en heb dus nooit een handtekening gezet. Weliswaar is dat nu enigszins laat, omdat ik er al een half jaar op heb zitten, maar aangezien UPC ook een handje heeft van contracten afsluiten zonder enige papieren rompslomp (vaak alleen naar aanleiding van een telefoongesprek), vroeg ik me af hoe dat eigenlijk geregeld is.

- de site heeft het zelf duidelijk over een (stilzwijgende) verlenging van een half jaar, wat dus indruist tegen wat ik hierboven lees over het veranderen van een contract in een contract voor onbepaalde tijd met een opzegtermijn van een maand of een verlenging van het contract met drie maanden.
- de site is nu heel snel met het versturen van de mededeling dat het contract wordt verlengd, maar is er misschien iets geregeld over het in kennis stellen van de consument dat het abonnement binnenkort gaat verlopen?

- ik heb nooit iets waargenomen over een stilzwijgende verlenging, dat stond vast ergens weggestopt in kleine lettertjes. Is een bedrijf niet verplicht de consument dit duidelijk te laten weten in plaats van die informatie ergens weg te frommelen?

En last but not least… ik ben 19 maart tijdens de uitvoering van een publieke functie slachtoffer geworden van een geweldsmisdrijf waardoor heel veel doodnormale dingen uit het dagelijks leven compleet aan me voorbij zijn gegaan. Het voeren van een gesprek is de afgelopen weken voor mij al een hele opgave geweest. Uiteraard heb ik aangifte gedaan van het incident. Ik heb de aangifte die ik op zou kunnen sturen, maar tevens ben ik bij mijn werkgever onder behandeling van een bedrijfspsycholoog. Ook heb ik enkele weken mijn werk niet uit kunnen oefenen. Dit zijn dus harde bewijzen dat ik inderdaad enige tijd niet in staat was (en nog steeds niet helemaal ben) om bepaalde dingen te doen, waaronder het onthouden wanneer ik welke abonnementen moet opzeggen. Kan ik mij beroepen op overmacht?

Alvast bedankt voor de tijd en de moeite,
Leon

Als je een contract hebt dat nog een half jaar loopt, met een opzegtermijn van een week, maar je zegt nu al op, wil dat niet zeggen dat de opzegtermijn een half jaar is. Je mag immers nog tot een week voordat het contract afloopt wachten met opzeggen.

Betreffende die handtekening heeft eerder wat op dit blog gestaan;

(…) de wet helemaal nergens eist dat contracten of formulieren ondertekend worden. Die handtekening is dus een leuk stukje dikdoenerij om een afspraak net wat meer gewicht te geven, maar formeel is het nergens voor nodig.
Arnoud Engelfriet, http://blog.iusmentis.com/2010/04/07/digitale-handtekeningen-op-je-iphone/

En de bovenstaande wet is nog steeds niet van kracht. Hierboven (@192) schreef Alex de Kruijff dat dit na 1 Januari wordt.

Het zou inderdaad een stuk klantvriendelijker zijn als je vantevoren wordt gewaarschuwd dat een contract binnenkort verlengt wordt, maar dat is niet verplicht.

Je andere vragen kan ik niet beantwoorden. Als je geen antwoord krijgt, gebruik dan de contact link bovenaan deze pagina, zodra die website weer online is.

Ik heb overigens hetzelfde met een domeinnaam en ben particulier. Het domein zit al in zijn derde loopjaar. Contract was vast voor 1 jaar. Weer vergeten op te zeggen en wederom voor de tweede keer met een jaar verlengd. Hoster verschuilt zich achter hun leverancier waar ze naar eigen zeggen per jaar van moeten afnemen.

Ik meen ergens gelezen te hebben dat een contract van ook een domeinnaam na een jaar over gaat in onbepaalde tijd, waarna je per maand zou kunnen op zeggen. Klopt dit?

ze schreven:
We begrijpen uit uw reactie dat u de vermelding wenst stop te zetten.
Uw vermelding wordt per 19-5-2012 stopgezet, dit is omdat u voor de huidige periode niet tijdig met inachtneming van de opzegtermijn van 6 weken heeft opgezegd. De toegezonden factuur voor de komende periode dient u dan ook nog te voldoen.

en
Voor nadere informatie omtrent verlenging kunt u onze Algemene voorwaarden erop nalezen.
Hier vindt u o.a. ook terug dat er een opzegtermijn is waarmee u rekening dient te houden bij opzegging van de overeenkomst.

Voor nadere algemene informatie omtrent abonnementsverlenging adviseren wij u de website van Consuwijzer hierop na te lezen. http://www.consuwijzer.nl/Uitgelicht/Abonnement_opzeggen_en_stilzwijgende_verlenging

Graag vernemen wij van u, bij voorbaat dank.

Als ik aangeef dat automatische verlenging met 1 jaar verboden is voor consumenten, zegt KPN, “Ja, dat is zo voor consumenten, maar hier betreft het een zakelijk product en dan mag dat dus wel automatisch met 1 jaar verlengd worden”.

Ik geef aan dat ik een consument ben en geen bedrijf heb en dat dat dus niet toegestaan is gezien de wettelijke bepaling dat automatische/stilzwijgende verlenging voor consumenten verboden is.

KPN blijft volhouden dat het bij een zakelijk product wel mag ook al ben ik geen berijf, heb ik geen bedrijf en ben ik dus gewoon consument.

Heeft KPN gelijk in deze?

Waarom denkt KPN dat jij een zakelijke klant bent? Heb je bij inschrijven een bedrijfsnaam ingevuld, een BTW nummer opgegeven of een vinkje gezet bij “Ik begrijp dat dit product alleen voor zakelijke klanten is”?

Aan de telefoon geeft KPN aan dat, wanneer KPN zegt dat het om een zakelijk product gaat, dat voldoende is om stilzwijgend te mogen verlengen, ook waar het consumenten betreft.

Dat de nieuwe wet ingaat per 1/1/2012 betekent dat KPN mij in ieder geval kan houden aan betaling van het abonnement tot en met 31/12/2011?

Het is niet zo dat KPN gewoon mag zeggen “wij vinden het zakelijk”. Er moeten wel omstandigheden zijn waaruit blijkt dat dit de bedoeling van de partijen was. KPN moet het product hebben gepresenteerd als zakelijk, en jij moet daarmee (al dan niet stilzwijgend) hebben ingestemd.

Een contract met als titel “Aansluiting Zakelijk Hosten” en een vakje voor bedrijfsnaam en KVK met sterretje-verplicht erbij zijn omstandigheden die bewijzen dat het de bedoeling was een zakelijk contract te sluiten.

Zonder de documenten te kennen is het onmogelijk om te zeggen wie er gelijk heeft.

Ik heb die brief niet ontvangen en ik vind een opzegtermijn van 4 maand absurd. Ik snap dat er een opzegtermijn is van 1 mnd maar dit…

Mag dit zomaar?

Als de opzegtermijn korter was, is dit een wijziging van de algemene voorwaarden ten nadele van jou. Als je het niet eens bent met de wijziging, kun je volgens mij meteen opzeggen (zie ook http://blog.iusmentis.com/2007/08/17/contract-eenzijdig-aanpassen-mag-niet-zomaar-goh/). Maar je zou de gewijzigde voorwaarden misschien ook kunnen afwijzen omdat je ze nooit ontvangen hebt. De judoclub moet bewijzen dat jij die nieuwsbrief ontvangen hebt.

O ja, en het argument dat je per kwartaal betaald vind ik raar. Ze kunnen toch het teveel betaalde terug betalen? Ik ben geabonneerd op enkele duitse tijdschrijften. Daar is het heel normaal dat je per maand kunt opzeggen, ook al betaal je per jaar vooraf de abonnementskosten.

Restbeträge aus dem im Voraus gezahlten Bezugspreis werden dem Kunden zurückerstattet.

Je kunt wel als compromis hanteren “een maand of het eerstvolgende facturatiemoment”. Dan heb je dus bij opzegging op 15 april je opzegging op 1 mei. Dan hoef je niet te verrekenen.

Specifiek bij kranten en tijdschriften mag je de opzegging per het einde van het contract laten ingaan, en het contract mag maximaal 3 maanden duren.

Verrekenen mag eigenlijk altijd, art 6:127 BW. Vereist is alleen dat zowel de schuld als jouw vordering opeisbaar zijn (en dus niet bv. verjaard) en dezelfde wederpartij betreffen.

Als ik het goed heb, dan spelen bij de ANWB twee zaken:
1) lid zijn van de vereniging ANWB
2) de dienst Wegenwacht afnemen als lid

Op 2 is de WVD van toepassing, natuurlijk na de eerste stilzwijgende verlenging. Het lid zijn van de ANWB ansich kan ook zonder Wegenwacht af te nemen.

Vervolgens mag een telefoonprovider mij er dus niet meer op wijzen dat ik schriftelijk moet opzeggen. Ik ben benieuwd of ik ze naar wetsartikelen moet gaan verwijzen als ik straks in februari mijn abonnement ga opzeggen.

Bron: http://mobieletelefoonabonnementenvergelijken.nl/component/content/article/58-telefoonabonnementen-mogen-niet-meer-stilzwijgend-verlengd-worden

Sinds 8 jaar huur ik een garage die ook jaarlijks stilzwijgend verlengd wordt.
2 maanden voor het verlopen van het contract moet het opgezegd worden. (Contract loopt van 31-12 tot 31-12)
Helaas was ik dit jaar weer te laat met opzeggen en zit er weer een jaar aan vast.

Is deze nieuwe wet ook van toepassing op deze situatie??

Een eigen rack of dedicated server huren zou inderdad mogelijk wel onder ‘huur’ vallen want die dingen doen echt pijn op je voet. Maar ik denk dat weinig consumenten een rack of volledige server huren van de hoster.

Ik denk dat voor freelance ICT’ers een dedicated server wel handig kan zijn. De vraag is dan ook of een dergelijke ICT’er dan bedrijfsmatig bezig is en dus als eenmanszaak een bedrijf heeft, of dat hij hobbymatig bezig is en dus een consument is.

Is een nieuw contractverlenging van minimaal één jaar op deze manier toegestaan? Ik vind dit op deze pagina of gerelateerde artikelen niet terug? Indien het niet mag, welk punt binnen de Wet van Dam kan ik me dan op beroepen om dit door KPN terug te laten draaien?

In jouw geval is het omzetten van het abonnement niet goed gegaan. Je moet dus daar bezwaar tegen maken. De consequentie zal zijn dat het oude contract volgens de oude voorwaarden weer door zal gaan, dus geen korting. Ik denk dat je je al op de wet kopen op afstand kunt beroepen om de contractswijziging ongedaan te maken, maar dat weet ik niet zeker (ik ben geen jurist). Maar je kunt in ieder geval zeggen dat je telefonisch verkeerd bent voorgelicht. Volgens mij beroep je je dan juridisch gezien op dwaling.

Je kan je beroepen op koop op afstand je heb een 7 dagen om het ongedaan te maken, de verkoop is telefonisch verlopen dus je valt hier onder.

ik heb een vraag over stilzwijgend verleging ik heb een eenmanszaak. Een internet promootbedrijf allebedrijven.nl mijn contract verlengt na een 1 abo te hebben gehad. en geven nu aan dat ik weer 1 jaar aan vastzit

wat moet ik hier van vinden

De rechter gunt kleine bedrijven (zoals zzp’ers of freelance ondernemers) echter soms dezelfde bescherming als consumenten. Dit heet ‘reflexwerking’ en is gebaseerd op het idee dat dat bedrijf eigenlijk qua positie ten opzichte van de leverancier vergelijkbaar is met een consument. Een harde regel is dit echter niet. Zie deze blog voor meer analyse.

Zodra een bepaald soort transactie hoort bij je normale activiteiten als ondernemer, kun je moeilijk nog claimen dat je bij die transactie net zo beschermd hoort te worden als consumenten. Ik twijfel dan ook zeer of reflexwerking op zal gaan bij de Wet Van Dam.