Hoe moeilijk mag uitschrijven zijn?
Het is jullie vast wel eens overkomen: je wil eens wat rondkijken op een site, maar je moet je eerst registreren, en dan kom je er nooit meer vanaf. Want inschrijven is vaak een kwestie van je naam en e-mailadres invullen, al dan niet met wat profielgegevens, maar uitschrijven moet aangetekend en schriftelijk of vereist dat je eerst een enquete van 3 pagina’s doorworstelt. Of de knop “Account opheffen” zit diep verstopt achter tien levels helptekst.
Mag dat zomaar? Je hebt het recht om accounts op te heffen, want die accounts zijn verzamelingen persoonsgegevens. De Wet Bescherming Persoonsgegevens geeft je het recht om te eisen dat zulke verzamelingen over jou verwijderd worden als ze niet meer nodig zijn. Een webwinkel bijvoorbeeld mag je gegevens bewaren tot de bestelling is afgehandeld, maar moet ze daarna verwijderen op jouw verzoek. Ze hoeven echter niet zelf meteen na dat afhandelen je account op te heffen of je van de verzendlijsten te verwijderen.
Bij betaalde diensten zoals datingsites kun je je account pas opheffen als de betaalde periode verstreken is. Wel kun je vaak je account op inactief zetten als je het niet meer gebruikt maar er nog wel betaald is voor een bepaalde periode.
Nu kan zo’n site zeggen dat je een soort van gratis abonnement bij ze afsluit, en aan abonnementen mogen minimumperiodes worden gekoppeld. Net zo goed als je de Donald Duck niet per maand kunt opzeggen, zou dat dan ook niet hoeven kunnen bij een registratie van een site. Maar dan zou ik wel in de voorwaarden verwachten dat er zo’n periode genoemd staat.
Als er geen periode staat, en registratie is gratis, dan lijkt het mij redelijk dat je ook elk moment het account weer moet kunnen verwijderen. Er is dan geen reden om je account te bewaren nadat jij als lid besloten hebt dat je weg wilt. Voor veel sites is “wij hebben $VEEL leden” echter een leuke marketingkreet, en daarom maken ze het nog wel eens moeilijk om je account te verwijderen.
Wie weet er nog leuke voorbeelden van niet of nauwelijks op te zeggen accounts?
Arnoud
Tags:
SpacyRicochet | 25 maart 2010 @ 8:51
Hyves doet heel hard zijn best om onuitschrijfbaar te zijn. Daar hebben we een keer toch wel een kwartier naar moeten zoeken. Het staat verstopt achter 3 help-pagina’s of iets dergelijks.
Pieter557 | 25 maart 2010 @ 9:06
bugmenot.com is een handig als je enkel een login nodig hebt. Spaart het registreren uit.
Op Facebook vind ik enkel de link om te deactiveren terug. De verwijderen link staat verstopt ( teruggevonden dankzij Google )
Gerben van Erkelens | 25 maart 2010 @ 9:57
Ik zie dit best vaak voorkomen dat men zich niet kan uitschrijven. Ikzelf had nogal wat problemen om van de joomlashack nieuwsbrieven af te komen. Bleek dat je je ergens ander geheel kon uitschrijven voor alles. Ook alleen te vinden via lang zoeken.
Via Hotmail en Google is dat toch allemaal wat makkelijker gemaakt.
Willem | 25 maart 2010 @ 10:14
Op de meeste internet fora is het onmogelijk om je account te verwijderen, omdat de discussies dan niet meer kloppen.
Wel kan je alle info uit je account halen, en mogelijk wat berichten laten verwijderen, maar het username zal voor altijd aan je reacties gekoppeld blijven. En dus vindbaar via search engines icm de reacties die geplaatst zijn met die account.
Het is denk ik vooral goed dat men beseft dat je niet zomaar je persoonsgegevens gaat publiceren naar ‘vage’ sites, en zorgvuldig moet om gaan met wat je publiceert op het internet.
Hans | 25 maart 2010 @ 10:34
Ik heb al een aantal malen meegemaakt dat er helemaal geen mogelijkheid was om je uit te schrijven. Per slot van rekening heeft die functie een stuk minder prioriteit bij de bouw van een nieuwe site dan bijvoorbeeld inschrijven. Bovendien is het een lastige met al die relaties in de database…
Tim N | 25 maart 2010 @ 11:16
Gmail heeft ook een functie genaamd Plus-Addressing, http://www.extremetech.com/article2/0,2845,1865166,00.asp
Kan je makkelijk al die mails filteren via jouwadres+aanmmeldingsmail@gmail.com
Hans | 25 maart 2010 @ 12:45
Oh, nu we het er over hebben.
Pathe… de bioscopen. Als je een kaartje online reserveert krijg je meteen de spam. En natuurlijk nergens een vinkje gezien en ook geen online mogelijkheid om er weer van af te komen (ook niet in de spam zelf). E-Mail aan Pathe wordt niet beantwoord. Pas als je er het “verzoek” dan aan alle mogelijke E-Mail adressen @pathe stuurt krijgt je een reactie, waarin ze zeggen dat ze je niet kunnen schrappen van de mailinglist. “Daar kunnen wij niet bij.” En pas nadat je er dan uit frustratie een E-Mail-bom van maakt (Bijlage van 10-Meg eraan en herhaald aan alle mogelijke @pathe adressen sturen) doen ze eindelijk wat je (oorspronkelijk beleefd) vroeg.
Niet te filmen zo slecht.
(Ik geef Pathe ook zeker nooit meer een E-Mail adres van mij. Dan maar geen online kaartjes.)
Wim, W.A. ten Brink | 25 maart 2010 @ 12:46
Ik herken het probleem toen ik mij laatst uitschreef van eenkiloperweek.nl omdat de “persoonlijke menu’s” niet erg persoonlijk bleken. (Veel vis terwijl ik had aangegeven geen vis te eten en mijn moeder ontving dezelfde recepten, alleen twee dagen later omdat ze zich later had ingeschreven.) En dan maar proberen uit te schrijven… Lukt uiteindelijk wel als je maar even het woordenboek van de site raadpleegt. Daar staat “Uitschrijven” gedefinieerd en zo kom je op een link die je gehele account kan opheffen. Dat werkte uiteindelijk wel. Maar mijn moeder en vele anderen zouden deze optie nooit gevonden hebben, waardoor het lijkt alsof ze enorm veel leden hebben, terwijl velen waarschijnlijk allang de site weer verlaten hebben, zonder zich uit te schrijven omdat de uitschrijf-functie niet te vinden was.
Het zou wel eens handig kunnen zijn als er ergens een site is die van overige sites uitlegt waar je je kunt uitschrijven. Het liefste nog in combinatie met een URL naar de uitschrijf-link zelf. Maar wie gaat die maken, als die al niet bestaat?
Bart van K. | 25 maart 2010 @ 13:00
Sommige sites hebben gratis abonnementen en blijven je mailen om je te bewegen het etaalde abonnement te nemen. Relatieplanet is er daar een van. Wat goed werkt, is je email adres updaten naar iets@example.com. Dit testdomein wordt door de meeste mailservers weggeknikkerd.
Michiel H | 25 maart 2010 @ 16:10
Op mijn eigen website is het uitschrijven te vinden via de “Optie”-pagina. Hier staan, afhankelijk van je account, 7-10 opties waarvan uitschrijven er dus één is. Als je dat doet, gaat een timer lopen. Na 72 uur wordt je daadwerkelijk verwijderd van het spel (maar binnen die 72 uur kan je het nog annuleren).
Wat ik mij afvraag nu: is het toegestaan om spelers de mogelijkheid te geven om onomkeerbaar de ‘verwijder’ knop weg te halen? Bijvoorbeeld voor het geval een account gehackt wordt of een broertje/zusje leuk denkt te zijn en het account verwijdert. Dan kan een speler zich dus (op eigen verzoek) niet meer uitschrijven (maar: na een bepaalde periode niet in te loggen wordt zijn/haar account alsnog verwijderd).
Henk de Vries | 25 maart 2010 @ 18:40
Webwereld/IDG is zo’n leuke waar het bijna onmogelijk is om uit te schrijven.
Eerst krijg je een mailtje omdat ze je op lijst A hebben gezet (webwereld nieuws), schrijf je daarvoor uit krijg je een mailtje dat je op lijst B staat (webwereld reclame), enzovoorts. Maar je ziet nooit alle opties tegelijk.
Je account/mailadres weghalen kan gewoon niet.
jipperdepip | 25 maart 2010 @ 21:08
linkedin.com is een beruchte.
jdk | 25 maart 2010 @ 21:41
www.belastingdienst.nl - erg moeilijk account om vanaf te komen.
Hans | 26 maart 2010 @ 7:40
Mijn Webwereld account heb ik dan weer weg weten te krijgen door in heel veel draadjes de tekst “Verwijder mijn account s.v.p.” te posten. ‘T is al weer een tijdje geleden maar als ik me goed herinner was er geen knop en reageerden ze niet op mail. Dat laatste omdat het weer bij een andere afdeling of dochter terecht kwam die beweerde er niets mee te maken te hebben.
Ik ben er voorstander van om de mogelijkheid op te zeggen via mail aan webmaster@ op de voor de hand liggende domeinnaam verplicht te maken. Het moet domweg net zo eenvoudig zijn om je af te melden als om je aan te melden.
Jeroen den Haan | 26 maart 2010 @ 11:35
@Hans en Henk de Vries: Webwereld heeft de afgelopen maanden in rap tempo haar zaakjes op dit vlak op orde gebracht, waarbij we juist heel aandachtig hebben gekeken naar zaken als privacy en de mogelijkheden om je voorkeuren te wijzigen of jezelf als gebruiker/ontvanger geheel uit te schrijven.
Ik kijk dan ook op van het bericht dat het lastig of zelfs onmogelijk zou zijn jezelf van e-mails uit te schrijven of je account te beëindigen. Iedere e-mail van Webwereld wordt al een tijd voorzien van een linkje onderaan waarmee je je voorkeuren voor het ontvangen van e-mails direct kunt wijzigen (of je nu een geregistreerd gebruiker bent of niet). Er is bij mijn weten geen enkele mogelijkheid waarop je op de ene lijst terecht zou komen zodra je afmeldt voor de andere. Sterker: klik je op ‘voorkeuren wijzigen’ onderaan bijv. een nieuwsbrief, dan kun je in een enkel scherm zien op welke e-mails je geabonneerd bent en kun je je desgewenst voor ieder afzonderlijk (en dus ook voor allemaal) afmelden. Wellicht mis ik iets, maar dit lijkt mij een nette oplossing die prima lijkt te werken en netjes voldoet aan de gestelde regelgeving.
Voor wat betreft het niet kunnen verwijderen van een account (na registratie op de website) verwijs ik graag naar het persoonlijke profiel dat gebruikers na inloggen kunnen opvragen. Onderaan die pagina staat - m.i. duidelijk - onder het kopje ‘Account opheffen’ een linkje naar een pagina waarmee snel en gemakkelijk na opgeven van wachtwoord en bevestigen van de keuze (puur voor de zekerheid) het gehele gebruikersaccount uit de database wordt verwijderd.
Ik heb beide zaken zojuist nog getest en ze lijken gewoon te werken. Ik schrijf me uit voor e-mails via een linkje onder de nieuwsbrief, en ben uitgeschreven. Ik ontvang daarover verder geen e-mail. Ik gebruik de optie ‘Account opheffen’ vanuit m’n profiel, en verdwijn met al m’n gegevens uit de user database.
Dat neemt niet weg dat er sprake kan zijn van ervaringen uit het verleden (die niet meer actueel zijn), of van onduidelijkheid die de gebruiker ervaart. Dat laatste trekken we ons natuurlijk aan; het is juist onze bedoeling om dit soort zaken duidelijk (en in lijn met de wet en de verwachtingen) te communiceren.
Wellicht heb ik de kritiek niet goed begrepen en begrijp ik de bezwaren niet goed. In dat geval wil ik jullie van harte uitnodigen om je bevindingen, mening of vraag aan me te stellen op jdenhaan@idg.nl. Los van het feit dat we streven naar een correcte aanpak, ben ik altijd erg benieuwd naar de gebruikservaringen van onze klanten - helemaal als daaruit onbedoeld onduidelijkheden, problemen of frustraties ontstaan.
Jeroen den Haan
User Database Manager
IDG Nederland/Webwereld
Hans | 26 maart 2010 @ 12:29
Tja… te laat, dus.
Precies wat ik eigenlijk al zei, pas jaaaaaaaaren na de introductie van de site komt die “verwijder account” knop er dan blijkbaar eindelijk. Keuzes en gevolgen.
Mij zie je na de bovenstaande ervaring niet meer terug. En mocht je meer van die problemen/frustraties willen weten, lees dan vooral de mailtjes die ik daarover gestuurd heb nog even na zou ik zeggen. Ik ga nu echt geen energie meer in Webwereld steken…
Jeroen den Haan | 26 maart 2010 @ 12:48
Hans, dat is natuurlijk spijtig om te horen. Hopelijk kan het feit dat we e.e.a. nu beter voor elkaar hebben erger voorkomen.
Alex de Kruijff | 26 maart 2010 @ 16:51
De Wet Bescherming Persoonsgegevens geeft je het recht om te eisen dat zulke verzamelingen over jou verwijderd worden als ze niet meer nodig zijn.
Nee, artikel 36 WBP zegt dat je mag verzoeken om persoonsgegeven te verbeteren, aan te vullen, te verwijderen of af te schermen indien deze feitelijk onjuist zijn, voor het doel of de doeleinden van de verwerking onvolledig of niet ter zake dienend zijn of in strijd met de wet zijn.
Websites kunnen een goede reden om persoonsgegeven van burgers langer te blijven registeren, bijvoorbeeld omdat ze niet willen dat gebruikers terug komen met een andere gebruikersnaam.
Je hebt het recht om accounts op te heffen, want die accounts zijn verzamelingen persoonsgegevens.
Afgezien van het bovenstaande, is een account geen verzameling persoonsgegeven, maar een containter waarin je persoonsgegevens kunt opnemen. In zijn meest elementaire vorm is een account een gebruikers en wachtwoord. Die gebruikersnaam hoeft niet per se een persoonsgegeven te zijn.
Arnoud Engelfriet | 26 maart 2010 @ 17:48
Aangenomen dat het wachtwoord aan één natuurlijke persoon bekend is, is de gebruikersnaam/wachtwoordcombo toch indirect te herleiden tot die natuurlijke persoon?
Hans | 26 maart 2010 @ 18:14
Zoals ik al zei, is het vanwege de relaties in de database (om maar even heel concreet te zijn) vaak lastig om een account op verzoek ook echt te verwijderen.
Een account is echter in feite niet veel meer dan een id (een betekenisloos nummer). Dat mag best blijven bestaan. Zolang de persoonsgegevens* die er direct of indirect aan gekoppeld zijn (bijvoorbeeld door ze in de velden van het account te zetten) maar worden verwijderd als daarom gevraagd wordt.
En dat kan natuurlijk altijd. Gewoon de velden leeg maken. Of als het verplichte velden zijn kun je dummy waarden invullen.
* En dat is wat mij betreft inclusief gebruikersnaam en wachtwoord.
Meranda | 26 maart 2010 @ 18:41
Yep, de social networksite District World…
Onmogelijk om je daar af te melden! Ik heb meerdere e-mails verstuurd naar de redactie maar geen antwoord. Uiteindelijk heb ik mijn eigennaam gewijzigd in ‘Bla van der Blaat’ en mijn inbox dusdanig ingesteld dat mail van DW linea recta naar de prullenbak gaat…
Alex de Kruijff | 26 maart 2010 @ 19:00
Dat de gebruikersnaam en heel misschien het wachtwoord een persoonsgegeven KAN zijn betekent nog NIET dat het VERPLICHT is om deze te verwijderen. Voor dat dit zo is moeten er aan meerdere creteria worden voldaan. Dat het moet gaat om een persoonsgegevens is slechts één van die creteria. Als de wetgever beoogde dat je altijd recht had op verwijderen, dan had ze art. 36 WBP een stuk eenvoudiger kunnen vorm geven.
Erik Romijn | 28 maart 2010 @ 14:10
Tenzij de gegevens als brongegevens of vaste gegevens tellen voor de Belastingdienst.
Uit: Geautomatiseerde administratie en fiscale bewaarplicht.
Lavie | 6 april 2010 @ 15:14
Fok forum is het ook niet mogelijk je account te wissen.
Ad van den Broek | 24 april 2010 @ 18:52
We krijgen hier wekelijks emailreclame van de Makro.
Om je uit schrijven moet je een hyperlink volgen,
die vervolgens vraagt om een klantnummer.
Geen idee wat ons klantnr. is (het nummer van de Makro-klantenpas werkt niet)
en dus kom ik er niet vanaf.
Ad van den Broek | 24 april 2010 @ 18:55
We krijgen hier email reclame van een bedrijf.
Dat wordt gesturud naar het persoonlijke emailadres van een oud-collega
en omdat deze oud-collega dus inmiddel vertrokken is wordt die email automatisch geforward naar een algemeen email adres.
Dit bedrijf heeft wel de mogelijkheid om je af te melden
maar dat werkt alleen als je een email stuurt met dezelfde afzender (From-adres) als het adres dat je wilt verwijderen.
Dat lukt dus niet.
Ad van den Broek | 24 april 2010 @ 18:59
Veel bedrijven denken dat email iets met internet te maken heeft.
En dat is niet zo. Je kunt met email werken (via het oude UUCP-protocol) zonder internet.
“Toevallig” maken de populaire email-protocollen SMTP en POP wel gebruik van internet maar het staat er dus feitelijk wel los van.
Zo kun je bv een Blackberry hebben en je per email aanmelden op een email-service.
Maar als je dan wilt afmelden, blijkt dat alleen via een webbrowser te kunnen maar _die_ heb je niet op je BB.
Feitelijk zou afmelden van een email-service dan ook per email moeten kunnen (dus zonder website-gebruik).
Ad van den Broek | 24 april 2010 @ 19:06
Dat afmelden lastiger is dan aanmelden is niet iets bijzonders voor email-diensten want we kennen het ook voor diensten in de offline wereld.
Je kunt binnen een minuut op de KPN-site een telefoonlijn aanvragen.
Maar de knop om een telefoonlijn op te zeggen is niet te vinden.
En als je KPN weet te benaderen voor een opzegging meent men dat je de opzegging met een kopie van je ID (en in het geval bij een bedrijf met een geldig uittreksel KvK moet bevestigen).
Ook banken doen dit.
Met 1 druk op een grote duidelijke knop kun je het versturen van papieren rekeningafschriften staken
maar waar is de knop om dit waar aan te zetten als je er spijt van hebt ?
Het zou een aardige geste zijn als de wetgever zou bepalen dat aanmeld- en afmeldspelregels in zwaarte dienen overeen te zijn.
Dat is prettig online maar ook in de offline wereld.
Fransje | 28 oktober 2010 @ 21:41
Deze situatie is net wat anders en ik ben benieuwd of ik recht heb te vragen/eisen om mijn account te verwijderen.
Het zit zo. Ik heb op hyves een account die ik graag wil behouden. Maar op hyves kun je spelletjes spelen. Zo ook happy harvest. Na heel veel klachten en ook nadat ik ontdekt heb dat het steeds moeilijker word om het spel gratis te spelen heb ik besloten om het niet meer te willen spelen. (En ook om de behandeling van de woordvoerder van happy harvest dat het proces van niet-meer-willen-spelen versneld heeft.)
Na mijn idee mag ik vragen om mijn account te verwijderen. Echter word hier niet op gereageerd door de woordvoerders zelf, maar wel door diverse leden van het forum wat aan happy harvest gekoppeld is.
Ik weet niet zeker of ik hier mag doorlinken, maar omdat ik echt antwoord wil, doe ik dat niet. Dit waren de reacties;
Ik:
Hoi alweer. ^^Ik wil me graag uitschrijven van HH. Ik wil géén account hebben op HH. Zouden jullie mijn accountkunnen verwijderen? Alvast bedankt! :-dYour uid is a9551826e0ec11ffLid:
Dit kan alleen als je je hele hyves verwijderdIk:
Mensen die eens komen kijken op HH en vervolgens nooit meer komen opdagen verdwijnen ook na verloop van tijd. Dus het kan schijnbaar wel.
Lid:
Ja als je een maand of 3 niet inlogt op HH ben je vanzelf verdwenenEn er zijn nog een aantal reacties, maar minder belangrijk. Ik vind dat ik best mag vragen/eisen om mijn account van happy harvest te verwijderen zónder dat mijn account van hyves zelf word verwijderd. Natuurlijk kan ik 3 maanden wachten, maar ik wil er nu vanaf.
Een paar gegevens:
1) Niet betaald. (Geen abonnement betaald om het spel te kunnen spelen, wel items, maar die heb ik niet gekocht)
2) Aanmelden gaat na uitnodiging en klikken. (Dus ik krijg een uitnodiging van vriend of familielid die ik in mijn vriendenlijst heb van hyves, ik klik erop en ik ben aangemeld. Geen ingewikkelde vragenlijsten e.d..)
Coen | 18 december 2010 @ 14:53
Sinds een jaartje ben ik actief al mijn internetregistraties aan het in beeld brengen om vervolgens vele account op te zeggen. De moeilijkste tot nu toe is Pixmania.nl. Hierbij de wonderbaarlijke stappen die ik tot nu toe heb moeten maken:
1. constateren dat account opheffen via website niet mogelijk is (hoe verrassend);
2. opheffingsverzoek sturen via een contactformulier op de website.
3. Na een nette automatische reactie een e-mail met het verzoek mijn wachtwoord door te sturen per e-mail. Raar verzoek, want die hebben zij toch gewoon zelf? Als ik nl. mijn e-mailadres invul op de website, zou ik gewoon een nieuw wachtwoord kunnen krijgen. Dus ik snap deze vraag niet.
4. Gezien de bekende naam van Pixmania toch maar opgestuurd.
5. Bericht terug dat mijn account is verwijderd
6. Na vier weken toch maar even testen dan. En nee, account is er nog. Kan gewoon inloggen
7. E-mail gestuurd dat mijn account er toch nog is en verzoek opnieuw gedaan;
8. E-mail terug dat ze nog een keer hebben gezocht op mijn e-mailadres en dat ze echt niets hebben gevonden. Ik heb het mis volgens hun
9. Net weer een e-mail gestuurd dit keer met screenshot van scherm na inloggen als bijlage
10. Afwachten….
Lia Elbertsen | 21 december 2010 @ 22:54
Ik heb enkele advertenties gezet op de site Bokt.nl ondertussen is het aangebodene al lang en breed verkocht en wil ik de advertenties verwijderd hebben van deze site aangezien mijn telefoonnummer hier in vermeld staat.
Heb zowel de betreffende moderator als de beheerder een bericht verstuurd met het verzoek om deze topics, die al lang gesloten zijn, te verwijderen maar tot op heden is dit nog steeds niet gebeurd.
Wim ten Brink | 22 december 2010 @ 9:21
Als wij het dan over uitschrijven hebben, hoe zit het dan met detacherings-bedrijven en vergelijkbare banen-bemiddelaars? Zo ben ik in het verleden bij enkele bemiddelaars ingeschreven geweest tot ik een nieuwe, vaste baan vond. Nu ben ik dus niet meer beschikbaar maar toch komt er af en toe nog een emailtje binnen met soms best interessante aanbiedingen. Meestal per email, een enkele keer per analoge post of zelfs via de telefoon.
Dat maakt het best lastig, want mijn kennis en kwaliteiten zijn kennelijk best gewild. Ik vind het dan ook helemaal niet erg, maar ik kan mij voorstellen dat anderen het misschien minder op prijs stellen. Toch geef ik vaak als reactie terug dat ik al een vaste baan heb en niet meer zoekende ben. Dat zou toch voldoende moeten zijn om mij uit te schrijven, toch?
Lia Elbertsen | 9 januari 2011 @ 22:50
Commentaar van het forum Bokt.nl:
“Juridisch gezien geef je Bokt een licensie om jou berichten te plaatsen en, ook weer juridisch gezien, wordt die licensie als een eeuwigdurende licensie gezien.”
Toen ik 9 jaar geleden lid werd van dit forum heb ik het nergens zien staan dat ik er voor eeuwig aan vast zou zitten???
Arnoud, hoe zit dit volgens jou, kan het zomaar dat je account en berichten eeuwigdurend van een forumbeheerder worden?
Arnoud Engelfriet | 10 januari 2011 @ 8:46
In dat citaat staat niet dat je berichten van de forumbeheerder of van het forum worden. Er staat dat je eeuwigdurend toestemming geeft tot publicatie. Dat lijkt me terecht en normaal bij een forum.
Anders gezegd: wat had jij dan 9 jaar geleden verwacht, dat je op elk moment mocht zeggen “ach ik heb geen zin meer, haal mijn berichten even weg uit alle draadjes”?
Je kunt wél eisen dat je naam bij je berichten wordt weggehaald op grond van de privacywet. Staan er in specifieke berichten nog nadere persoonsgegevens, dan kun je die specifieke berichten laten anonimiseren door het beheer.
Bart van Bragt | 10 januari 2011 @ 9:00
@Lia; De quote mbt de eeuwigdurende licentie is uit een heel andere context. Voor zover ik weet is met betrekking tot het verwijderen van de advertenties teruggekoppeld dat dit geen probleem is en dat we bezig zijn met een meer algemene oplossing.
Vooruitlopend op de algemene oplossing zijn je advertenties verwijderd.
Valkje37 | 14 februari 2011 @ 11:33
Ikzelf wilde mijn gratis account opzeggen op www.spelpunt.nl
Nu staat in de voorwaarde dat ik dat aangetekend moet doen, inclusief een kopie van mijn id-kaart.
Zelf daar bezwaar tegen gemaakt, dat ik mij kan vinden met het schriftelijk opzeggen van mijn account, maar het toevoegen van mijn id-kaart, ik niet op prijs stel.
Helaas, dat zijn onze gestelde voorwaarden.
Gevolg is dat ik door mijn commentaar verwijderd ben geworden van de site, niet meer de toegang heb tot het forum, en inmiddels heb gemerkt dat mijn spelersnaam verwijderd is geworden.
Kan dus toch op een makkelijke manier hahaha
Ulla | 22 juli 2011 @ 14:24
Ik schrijf op een forum. Als ik daar weg wil, wordt de naam behouden en de berichten ook.
Men zegt dat het technisch onmogelijk is de account te verwijderen. En dat er dan gaten vallen in de discussies. Het is mij nu nog niet helemaal duidelijk geworden, of ik kan eisen dat mijn berichten en vooral ook mijn account verwijdert gaat worden. Ook na een ban blijft alles bestaan. Intussen heeft men toegezegd de naam te veranderen, maar als ik nu helemaal wil verdwijnen van het betreffende forum inclusief mijn berichten? Is het voldoende als de naam verandert wordt in bv. guest en de berichten blijven bestaan? Ook staat bij een lid eronder dat deze geband is? Ook al is het niet de echte naam, zij is wel redelijk bekend onder deze naam.
Wahoo | 23 juli 2011 @ 15:32
Ik heb een tijdje een abonnement gehad op de OV-fiets, tegenwoordig onderdeel van de Nederlands Spoorwegen (NS). Toen ik het abonnement nam, was het nog geen onderdeel van de NS. Omdat ik de OV-fiets nooit gebruik en niet verwacht er nog gebruik van te maken, heb ik het abonnement stopgezet. Dat kon keurig online worden gedaan met ingang van het einde van de abonnementsperiode op 1 juni 2011.
De abbonementsperiode is nu voorbij en ik wil mijn gegevens laten verwijderen uit het online OV-fiets systeem. Het systeem heeft geen mogelijkheid om dit zelf te doen. Dus heb ik een e-mail gestuurd met het verzoek dit voor me te doen. Het eerste antwoord was dat het systeem geen mogelijkheid heeft om dit te doen en dat ze de suggestie hebben doorgegegeven aan de ontwikkelaars ter verbetering van de webiste in de toekomst. In mijn reactie uitgelegd dat ik mijn gegevens verwijderd wil hebben en dat het verbeteren van hun website voor mij geen prioriteit heeft. Het tweede antwoord was: Deze gegevens blijven in de database staan, waar niemand bij kan en ook niets mee doet. Dat is nu precies wat ik niet wil, dus nogmaals een reactie gestuurd en gezegd dat ik een klacht zal indienen en een beroep zal doen op de Wet Bescherming Persoonsgegevens als ze nog langer weigeren mijn gegevens te verwijderen. Ik wacht nu op het volgende antwoord. Ze nemen daar steeds ongeveer 7 dagen de tijd voor, maar dat wordt wel keurig in een berichtje gemeld.
Los van het bovenstaande heb ik de klacht dat OV-fiets (NS) wachtwoorden van gebruikers/abonnees als leesbare tekst opslaat. Sterker nog, als je ingelogd bent, wordt het wachtwoord leesbaar op het scherm getoond. Ik heb het wachtwoord daarom gewijzigd. Niet geheel tot mijn verrassing kreeg ik mijn nieuwe wachtwoord als leesbare tekst in een e-mail toegestuurd. Dit gebeurt ook als je je wachtwoord vergeet en het opvraagt. Dat is toch niet meer van deze tijd. Ik vraag me af of dat in deze tijd nog wel is toegestaan. Het getuigt niet van zorgvuldige omgang met persoonsgegevens of “gevoelige” informatie zoals wachtwoorden.
We are Borg | 23 juli 2011 @ 15:47
Ulla een goede forum heeft algemene voorwaarden daarin zal heus wel staan dat je als je de voorwaarden accepteer hun een eeuwig durende licentie geeft op het geen wat je geschreven heb op hun forum.
Lisa | 2 november 2011 @ 14:48
Bokt forum, een forum over paarden, ik kwam erop door een topic over migraine. Wilde reageren maar dan moest je registeren, gedaan, reageren kon nog steeds niet, je moest eerst 25 paardenberichten plaatsen. Toen wilde ik me weer uitschrijven, staat er doodleuk in de ‘help’ dat je account verwijderen niet mogelijk is.
Ik heb ze een mail gestuurd en gewezen op deze blog.
Dit is het forum:http://www.bokt.nl/forums/
Ik ben benieuwd wat er nu gebeurd bij Bokt.
Wim ten Brink | 2 november 2011 @ 17:01
Ik vraag mij opeens nog iets anders af. Want hoe zit het eigenlijk met hobbyisten die een forum (b.v. overpaarden zoals Lisa aangeeft) gewoon consumenten zijn en dus niet bedrijfsmatig een website beheren. Immers, op sites zoals WordPress kan iedereen gewoon een blog maken waar iedereen zich kan inschrijven en voor forums zijn er ook diverse “hosted solutions” voor consumenten. Een consument kan natuurlijk ook gewoon thuis hosten of bij een provider een “shared host” huren en daar eigen forum-software installeren.
We praten dan dus over consumenten-sites waar andere consumenten zich voor kunnen inschrijven. Dus geen B2B of B2C maar C2C. Beetje apart, maar het kan…
Dus kan iemand die als consument een site beheerd de regels over uitschrijven gewoon negeren?
Want als Bokt forum door een consument wordt beheerd dan is dat een andere situatie dan wanneer er een “Business” achter zit.
JurgenD | 7 november 2011 @ 2:31
Bij skype kun je zich niet uitschrijven.
https://support.skype.com/en/faq/FA142/Can-I-delete-my-Skype-account?frompage=search&q=remove+account&fromSearchFirstPage=false
Anne | 16 december 2011 @ 18:17
Ik heb problemen met Ziggo. Heb daar 2 ‘mijn ziggo’ accounts en wil er eentje van opheffen. Ze zeggen dat dat niet kan en dat mijn account oneindig zal blijven bestaan.
Dat ze mijn gegevens oneindig lang in hun systeem mogen bewaren vind ik al raar, maar dat ze zelfs het online-account niet willen opheffen, nog merkwaardiger.
Peter S | 16 december 2011 @ 22:40
@JurgenD en Anne:
Skype laat je alle persoonlijke gegevens uit het profiel verwijderen. Wat je dan overhoudt is de naam van het (nu lege) account. Door de accountnaam te laten blijven bestaan wordt voorkomen dat iemand zich als jou voor kan doen. Of die afkoelperiode oneindig lang moet zijn (zo als gebruikelijk bij bankrekeningnummers) of begrensd tot een paar jaar (zoals bij telefoonnummers), valt te bediscussiëren. Maar het idee om de accountnaam nog een tijdje op een lijst te houden heeft zijn voordelen.
Dit kan ook wel eens de reden zijn waarom Ziggo een account niet (volledig) opheft.