Sinds eind oktober werken Pathé en gamingbedrijf Go!Gaming niet meer samen, meldde Tweakers onlangs. Gametegoeden voor het in de bioscoop gevestigde gamingbedrijf zijn niet meer geldig. En dat verbaasde velen, want wat is er dan precies gebeurd en hoezo vervalt je tegoed als een bedrijf besluit te stoppen?
De communicatie is een tikje cryptisch. Op de site van Go!Gaming staat niet meer dan
Go!Gaming is vanaf 1 november 2025 exclusief bij H20 Purmerend ondergebracht. De locaties bij Pathé zijn gesloten per 31 oktober 2025.In een Google Docs document (sorry, wut) wordt tekst getoond die kennelijk nadere toelichting moet voorstellen:
De activiteiten en organisatorische inrichting die nodig zijn om de centers (zoals ze waren) voor te zetten lukte helaas niet. We nemen de successen nu mee in het ontwikkelen van nieuwe concepten bij Pathé. Bij H20 wordt een vorm van Go!Gaming wel doorgezet binnen de H20 campus. (…) In basis is er geen compensatie meer mogelijk aangezien de centers en daarmee de exploitatie is gestopt bij Pathé.Wel is op individueel verzoek “een geschikte oplossing” mogelijk, maar dat lijkt niet bedoeld als “dan maken we het tegoed over naar je bankrekening”. Mogelijk omdat er geen geld meer is (gezien de formulering van de geciteerde tekst), maar waarom zou dat het probleem moeten zijn van de consument?
Juridisch zit hier nog wel een uitdaging dat niet duidelijk is wat “gametegoed” dan precies is. In dit geval gaat het om een tijdseenheid (1, 2 of 3 uur) en een locatie (zoals Eindhoven, Nijmegen of Purmerend). Je boekt dus niet meteen een datum en tijd, maar kunt met dat tegoed naar die locatie en spelen als er dan een plek vrij is.
Algemene voorwaarden zijn er niet (de link gaat naar de privacy policy), en de bezoekersvoorwaarden gaan vooral over gedrag als je al binnen bent. Nergens staat dus of tegoeden vervallen, hoe je ze in moet wisselen of wat de beoogde geldigheid is.
Wat is dan zo’n tegoed? De meeste juristen noemen het een “een waarde- of toonderpapier”, een bewijs dat je een vordering hebt op de uitgevende partij. (Ik negeer even het papiervereiste.) Elektronisch geld is het niet (art. 1:5a lid 2 onder k Wft), daarvoor is nodig dat je de bon bij meer dan een “beperkt netwerk van dienstverleners” kunt inzetten of meer dan “een zeer beperkte reeks” dingen er mee kunt doen. Veel geregeld over dit soort vorderingsrechten is er niet.
De meer fundamentele vraag is echter of je wel een recht hebt. Dit is niet zo concreet als een aankoop: ik wil product X en betaal prijs Y. Op zijn minst staat het moment van levering (wanneer wil je spelen) nog niet vast. Daaruit zou je kunnen afleiden dat het recht op enig moment kan vervallen.
Stel dat het wél een concrete vordering is. Dan kun je nakoming eisen. Alleen, hier kan het bedrijf dat niet meer, want men heeft de inventaris verkocht. Er zijn dus geen gaminghallen meer, laat staan consoles of andere apparatuur. Geld zal er ook wel niet meer zijn.
Bij Pathé aankloppen heeft in ieder geval geen zin: tussen de regels door lees ik dat die de inventaris heeft gekocht, en sowieso al eigenaar was van de gamehallen waar ze nu een nieuwe merknaam op plakken. Die heeft dus geen juridische relatie met de uitgever van de gametegoeden.
Opmerkelijk is wel dat de Go!Gaming bv nog bestaat, en nu op het adres van Pathé is ingeschreven. Dat suggereert een aandelenovername. In ieder geval is deze bv dus niet opgeheven, dus je zou er nog een claim kunnen doen – met dus de kanttekening dat er zeer waarschijnlijk geen geld meer is. (Mogelijk bestaat de bv nog juist omdat er nog aanspraken zijn, dan mag je niet zomaar opheffen. De wat cynischer optie is dat men het klantenbestand nog wil uitbaten en van de AVG daarom de verwerkingsverantwoordelijk niet mag opheffen.)
Arnoud
Ik begrijp even iets niet. Op het moment dat ik wil spelen moet ik een kaart aanschaffen en daar een tegoed op zetten. Met dat tegoed kan ik vervolgens de spellen bedienen. Tegoed wordt door de spellen uitsluitend afgeschreven, voor zover ik weet wordt er nooit tegoed door een spel bijgeschreven op een kaart.
Ik betaal dus eigenlijk vooruit voor een dienst. Hoe kan het dan zijn dat als die dienst komt te vervallen, ik mijn geld kwijt ben? Ik doe een aankoop met een leveringsverplichting toch? Dat het tijdstip van die levering nog niet vaststaat zou niet mogen uitmaken.
Als het klopt dat je tegoeden nooit hoeft terug te betalen zie ik wel een leuk business model hier. Zorg dat zoveel mogelijk mensen je kaart kopen, link die kaart aan een lokatie, en hef vervolgens met een administratieve truuk die lokatie op. Rinse and repeat. Kassa!
Precies de reden dat ik zoveel mogelijk weg blijf bij dingen als kadokaarten, tegoedbonnen, en andere ellende. Gewoon cash (of gelijk betalen met pin of ideal).
Hier is geen sprake van een ‘eenmalig betalen, eeuwig te gebruiken’ hostingdienst die je nog wel eens ziet. Daar is niet de letterlijke definitie van eeuwig te verwachten. Hier is sprake van een aftelbare belofte: N uur spelen.
Stond er nergens op de tegoeden dat het bijv. max twee jaar houdbaar is? Dan heb je daar een verwachting van hoe lang de dienst is af te nemen.
En als niet: er is een verschil tussen over 10 jaar langskomen (praktijkvoorbeeld: ik kijk ‘as we speak’ naar een museumvrijkaartje dat ik 10-15 jaar geleden cadeau kreeg), en over anderhalf maand. In dat laatste geval is dat ‘op enig moment’ m.i. niet langs de giecheltoets te halen. Des te meer als de heads-up mail schijnbaar in spamfilters is blijven hangen.
Als er deze maand geen geld meer is voor terugbetaling van tientjes, is er volgende maand geen geld voor salaris/ vergoeding voor afhandeling van de claim en niet voor verplichtingen zoals de resterende boekhouding etc. Waar gebeurt dat in dergelijke situaties? Bij het ene bedrijfs-einde dat ik heb meegemaakt werden de resterende klanten en medewerkers goed bediend voor de stekker er uit ging.
Als de aandeelhouder dat bestand wil gebruiken: die informatie heeft een waarde. Waardoor er weer geld is voor terugbetaling? Als de aandeelhouder er al wat mee mag: de gelinkte privacy policy zegt het alleen te delen bij events op hun locatie en die locatie bestaat niet meer.En als dat de reden is, dan klinkt het als een reden om vooral wel claims in te dienen. Of je krijgt je geld terug, of er komt een faillissement en je wordt iets minder “gespamd”.
Dan ben je failliet en krijg je een curator die het moet gaan oplossen. Maar omdat er dus geen geld meer is, levert dat hier weinig op.
Wat ik niet snap is hoe Pathé de Go!Gaming BV over heeft kunnen nemen zónder de daaraan verbonden verplichtingen van de gametegoeden? Die tegoeden+verplichting zitten toch in die BV?
Dat is het mooie van de faillissementswet. Daarmee zijn dat soort trucjes mogelijk, en kun je dus de verliezen afschuiven op de maatschappij, en de winsten lekker voor jezelf houden. Er zijn hele bedrijfstakken die zich met het opzetten van dat soort constructies bezig houden, en iemand als Trump (die er zelfs in geslaagd is een casino failliet te laten gaan) schathemeltje rijk geworden.
Hoog tijd dat we eens goed nadenken over manieren om dit privatiseren van winst en collectieveren van verliezen een stuk lastiger te maken.
Het lijkt erop dat mensen H2O benaderen die het concept heeft overgenomen (voortgezet) in Purmerend. Het kan ook zijn dat de GG bv het probeert op te lossen zonder direct alles terug te hoeven betalen.
Ik zou de vraag zelf negatief beantwoorden. Volgens mij is het helemaal geen uitdaging wat “gametegoed” is. Dat is gewoon een vermogensrecht en dat kun je kopen. Vergelijk het met een treinkaartje, dat je het recht geeft om in het komend jaar een retourtje te maken naar Amsterdam. Een vermogensrecht verjaart op een gegeven moment, tenzij er gestuit wordt of er een vervaltermijn is afgesproken. Het recht vervalt niet enkel en alleen om het bedrijf besluit te stoppen. Gezien de tekst ga ik er vanuit dat dat er geen sprake is van faillissement. De opheffing van een BV, kun je ongedaan maken. En voor het afgeschreven geld is ook wel een oplossing.
Het blogartikel gaat uit van onjuiste feiten (door te stellen dat nergens staat wat de geldigheid is, en dat je geen datum en tijd boekt). Ik hoop hierna meer duidelijkheid te bieden. Ook het bestelproces is interessant.
Ik moest even opzoeken hoe Go!Gaming nou precies werkt. Online kun je gametime of een activiteit boeken. Ik ga hierna alleen in op gametime omdat ik niets meer over activiteiten kan vinden. Uit de FAQ en mijn bevinden (hieronder) maak ik op dat als je online gametime wilt boeken, je een specifieke datum en tijd moet reserveren. Je hebt dan 2 jaar de tijd om de gametime te gebruiken, maar buiten je gereserveerde tijd kan het zo druk zijn dat er geen plek is. Er wordt dus beloofd dat gametime twee jaar geldig blijft.
De bestelknop (zie hierna) voldoet niet aan de voorwaarden, dus de overeenkomst is vernietigbaar. Je moet dan je geld terugkrijgen van Go!Gaming bv.
In de FAQ staat:
Dit is in strijd met de wkoa (diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding zijn slechts uitgezonderd indien een datum/tijd van nakoming is voorzien, en bij Go!Gaming is de reservering niet bindend voor de klant). De termijn voor wkoa wordt daarom verlengd tot maximaal een jaar. Dit maakt weinig uit gelet op de bestelknop, maar het is toch niet netjes.Bij het boeken moet je akkoord gaan met deze Algemene Voorwaarden (feitelijk bezoekersvoorwaarden). Ook daaruit blijkt dat je een overeenkomst aangaat met Go!Gaming bv.
Op de pagina met boekbare locaties word je voor elke locatie (afgezien van de locatie Purmerend) naar deze pagina geleid die nog steeds actief is. Bij elke locatie (muv Purmerend) staat “Gametime blijft 2 jaar geldig!”, bijvoorbeeld op deze pagina. Dit was ook al in de FAQ genoemd. Ondanks dat je geen tijdslot meer kunt boeken, kun je met een paar trucjes in je browser toch nog zien hoe het bestelproces in zijn werk ging:
Ik heb deze stappen en het bestelproces met screenshots vastgelegd. Hierin kun je zien dat de bestelknop niet voldoet, en dat de betaling aan Go!Gaming bv wordt gedaan.Bedankt voor de uitgebreide analyse! Wat ik dan niet snap, is wat het probleem met tegoeden is als je datums en tijden boek. Als ik afspreek op 2 september om 14uur een uur te gamen, en ik kom niet, vind ik het niet vanzelfsprekend dat mijn betaling restitueerbaar is.
In beginsel kun je een dienstenovereenkomst kosteloos en zonder opgaaf van redenen ontbinden tot 14 dagen na het sluiten ervan. Hierop is een wettelijke uitzondering voor “diensten met betrekking tot vrijetijdsbesteding, indien in de overeenkomst een bepaald tijdstip of een bepaalde periode van nakoming is voorzien”. In overweging (49) van richtlijn 2011/83 wordt toegelicht:
Hiermee is beoogd dat een ondernemer geen onevenredige nadelen ondervindt in verband met de kosteloze annulering of annulering zonder opgaaf van redenen van een gereserveerde dienst (HvJ EU 31 maart 2022, ECLI:EU:C:2022:238, punt 45). Het maakt niet uit of de ondernemer de vrijgekomen capaciteit alsnog gevuld krijgt (idem, punt 48).De reserveringen bij Go!Gaming zijn wel erg vrijblijvend. Je hoeft niet af te zeggen als je niet komt, en je mag helemaal zelf weten wanneer je wel gaat, zolang er plek is. Kun je dan nog spreken van een onevenredig nadeel voor de ondernemer als iemand annuleert? Ook vanuit Go!Gaming lijkt het wat vrijblijvend. In een review lees ik dat iemand ondanks een reservering 25 minuten moest wachten, en in tenminste drie reviews lees ik dat een reservering niet werd gehonoreerd omdat er onvoldoende medewerkers waren.