Kunnen nabestaanden het account van een overledene laten verwijderen?

Photo by gustavofer74 on Pixabay

Een lezer vroeg me:

Op een forum waar ik moderator van ben, is het verzoek binnengekomen de berichten van een recent overleden vaste gebruiker allemaal te wissen (het gaat om duizenden berichten). Men stelt dat deze persoon slecht lag met de familie en vele roddels op het forum heeft geplaatst. Een daarvan meldt zelfs erfgenaam van het account te zijn en op die grond het gehele account te mogen opeisen. Hoe zit dat?
Er is geen aparte wet- of regelgeving over het verwijderen van berichten of accounts. Meestal wordt dan de AVG ingeroepen, die kent een recht van verwijdering (artikel 17). Echter, de AVG geldt alleen bij levende personen. Op grond van de AVG een persoonsgegeven (zoals een bericht, naam of account) van een overledene weghalen is dus niet mogelijk.

Ik lees echter dat de berichten iets over familie zeggen. Aangenomen dat dit gaat over nog levende mensen, kunnen die inderdaad op grond van de AVG verwijdering eisen. Jij moet dan als beheerder een afweging maken: hoe ernstig is de uitlating, hoe goed is deze onderbouwd en welke schade of nadeel hebben de personen over wie het gaat? Iemand die in een discussie uitgebreid ingaat op verwaarlozing uit zijn jeugd doet daar weliswaar een negatieve uiting, maar dat lijkt me niet snel smadelijk.

Ik zie dus alleen mogelijkheden op basis van inhoud die redelijkerwijs onrechtmatig is, dergelijke berichten moet je aanpassen of verwijderen. Dit is dan hetzelfde ongeacht of de plaatser overleden is natuurlijk, dus het zijn dan ‘gewoon’ klachten over vermeende smaad, privacyschending en dergelijke. Een geheel account verwijderen kan op die grond niet.

De erfgenaam die het account opeist, heeft goed opgelet op deze blog: het is (soms) mogelijk om toegang te krijgen tot een account van een overledene, als je diens erfgenaam bent. Op grond van wat juridisch ‘saisine’ heet, ben je dan de rechtsopvolger van de (dienst)overeenkomst met het forum op grond waarvan er mag worden gediscussieerd.

Dit levert je alleen geen extra rechten op ten opzichte van wat de overledene destijds mocht. Dus als die niet bevoegd was om zomaar berichten weg te halen (wat vrijwel altijd het geval is bij forums), dan ben je dat als contractsovernemende partij ook niet.

Arnoud

6 reacties

  1. Het is voor mij al een paar dikke vraagtekens waard als iemand claimt erfgenaam te zijn, in een situatie waarin de overledene negatieve dingen over zijn/haar familie heeft geschreven. Mensen kunnen van alles claimen. Maar dan hoeft het nog niet waar te zijn.

    Als iemand claimt erfgenaam te zijn van bijv. een account, is verificatie van die claim dan verplicht? Als in, stuur kopietje van de overlijdensakte en/of papierwerk waaruit de overdracht blijkt?

    De vraag interesseert me omdat mijn zus mij twee weken voor haar overlijden mondeling tot (enige) erfgenaam heeft benoemd van haar sociale media accounts, email accounts, tablet en mobieltje. No clue of het op die manier wel rechtsgeldig is. Niet dat de dienstverleners er ooit iets van gemerkt hebben. Ik had de wachtwoorden en de trusted devices.

    1. Je kunt niet iemand mondeling tot erfgenaam benoemen (art. 4:94 BW). Als je zus geen testament en geen echtgenoot en/of kinderen had, zijn jij en je ouders erfgenaam.

      Als jij je als rechtsopvolger voordoet, kan de wederpartij daarvan om bewijs verzoeken.

    2. Papierwerk is wel nodig ja, als je als zorgvuldig dienstverlener wilt opereren. Maar het is niet expliciet wettelijk geregeld bij ict-diensten (dit had in de DSA wel leuk gestaan, maar helaas). Wat jij schetst is de praktische manier, vergelijkbaar met de beoogd erfgenamen een pinpas + code geven zodat ze gewoon kunnen pinnen na het overlijden totdat de bank er achter komt.

    3. Als je zus jou in haar testament als beherend executeur benoemd heeft, het je uit hoofde van die functie de rechten om de nalatenschap te beheren totdat de verdeling is gebeurd. Opschonen en afsluiten van email en social media valt daar wat mij betreft onder. De beherend executeur kan natuurlijk ook iemand aanwijzen om dat te doen.

      P.S. Tablet en mobieltje hebben een aanwijsbare financiƫle waarde en die hoor je te bewaren tot ze formeel aan je toebedeeld worden.

Geef een reactie

Handige HTML: <a href=""> voor hyperlinks, <blockquote> om te citeren, <UL>/<OL> voor lijsten, en <em> en <strong> voor italics en vet.